本書介紹瞭企業服務營銷的理論內容和方法，從服務經濟的發展及服務營銷的基本概念談起，在探討服務市場細分與定位，瞭解服務對象，製定服務價格等內容的基礎上，從服務營銷實施的角度，分彆闡述瞭服務營銷組閤中的服務産品設計、服務定價等共十二章。
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