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旅遊投訴案例與分析
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段國強 作者
中國旅遊齣版社
譯者
2003-1 出版日期
288 頁數
18.00元 價格
叢書系列
9787503213212 圖書編碼

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發表於2025-01-27

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旅遊投訴案例與分析 在線電子書 著者簡介

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旅遊投訴案例與分析 在線電子書 圖書描述

本書中收集的旅遊服務糾紛投訴案例，是根據近年來發生的事例整理而成。本書可作為旅遊質量監督管理部門專職人員的工作用書，供瞭解旅遊服務質量投訴時參照；旅遊企業可將本書作為對員工進行業務培訓的教材，可以從投訴案例中吸取教訓，避免服務缺陷，提高服務質量；本書還是旅遊院校的教師、學生用書。

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旅遊投訴案例與分析 在線電子書 讀後感

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