商业企业引厂进店员工培训手册

商业企业引厂进店员工培训手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:科学
作者:应仲秋
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2000-07-01
价格:10.0
装帧:
isbn号码:9787030038760
丛书系列:
图书标签:
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本书是一部供商业企业引厂进店员工进行上岗资格培训的教材。它在借鉴英、美、日等国零售企业在服务理念、销售技巧、顾客纠纷处理和商品防损等先进理论和技术基础上,结合我国大中型零售企业在顾客心理、服务礼仪、卖场操作和消防安全管理方面的研究成果和成功经验,对引厂进店员工上岗前应具备的知识、技能和服务发展趋势进行了全新角度的阐述。

本书不仅可作零售企业内部培训使用,也可作为各类商业职高、大中专院校学

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