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商业企业引厂进店员工培训手册
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简体网页||繁体网页
应仲秋 作者
科学
译者
2000-07-01 出版日期
0 页数
10.0 价格
丛书系列
9787030038760 图书编码

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发表于2024-08-29

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商业企业引厂进店员工培训手册 在线电子书 图书描述

本书是一部供商业企业引厂进店员工进行上岗资格培训的教材。它在借鉴英、美、日等国零售企业在服务理念、销售技巧、顾客纠纷处理和商品防损等先进理论和技术基础上，结合我国大中型零售企业在顾客心理、服务礼仪、卖场操作和消防安全管理方面的研究成果和成功经验，对引厂进店员工上岗前应具备的知识、技能和服务发展趋势进行了全新角度的阐述。

本书不仅可作零售企业内部培训使用，也可作为各类商业职高、大中专院校学

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