《沟通的艺术》包括了第一章 沟通无极限、第二章 做一个好的听者、第三章 病人为何提出放弃手术、第四章 力图引起他人转变的沟通、第五章 激励他人以及建立良好关系的沟通、第六章 使他人接受和信服你的沟通、第七章 传递否定信息沟通、第八章 “V”手势给了我们多少鼓舞和激励、第九章 表情·声调·距离、第十章 建立良好的第一印象……等等。
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