《溝通的藝術》包括瞭第一章 溝通無極限、第二章 做一個好的聽者、第三章 病人為何提齣放棄手術、第四章 力圖引起他人轉變的溝通、第五章 激勵他人以及建立良好關係的溝通、第六章 使他人接受和信服你的溝通、第七章 傳遞否定信息溝通、第八章 “V”手勢給瞭我們多少鼓舞和激勵、第九章 錶情·聲調·距離、第十章 建立良好的第一印象……等等。
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