本书共分九章，内容有：交际礼仪概述；交际礼仪人员的礼仪素质；交际礼仪的基本原则；日常交际礼节；一般服务礼节；公关场合的交际礼仪；交际礼仪语言；宗教礼仪及我国民俗礼仪、同外宾、台港澳人士交际礼仪；礼仪实习。
该书内容涉及面广，实用性强，既可作为各类职业技能培训的教材，也可作自学读物。
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