本书在设计时，为了使其更具有实用价值，章节安排上基本上覆盖了医院实施ISO9000族标准的实际操作与应用的全过程。具体的讲，本书从ISO9000族标准术语、相关标准书籍使用、质量体系建立、质量体系文件编写、质量体系实施，到申请认证、医院内部质量审核、接待认证公司的第三方认证等方面，作了较为详细的阐述，并在质量体系文件如何编写章节内列举大量实例，从而使本书的理论和实践结合。由于本书尽可能地使用医
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