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现代服务管理
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简体网页||繁体网页
柴小青 作者
企业管理出版社
译者
2002年1月1日 出版日期
271 页 页数
19.6 价格
平装
丛书系列
9787801477248 图书编码

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发表于2024-11-23

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现代服务管理 在线电子书 图书描述

《现代服务管理》全书共分12章，划分为四个部分，第一、第二部分分别对应第一、第二章，第三部分由第三章至第八章组成，第四部分由第九到十二章组成。 第一部分介绍服务和服务管理的概念，分析了服务产业的演进轨迹及其在现代经济社会中的作用，描述了服务产业的特征和分类，并对服务管理的方法做了概述。这一部分的目的是将服务管理放在经济社会的大背景下考察，使读者对于服务产业的概念、服务产业的功能、作用与分类以

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