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現代服務管理
☆☆☆☆☆
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柴小青 作者
企業管理齣版社
譯者
2002年1月1日 出版日期
271 页 頁數
19.6 價格
平裝
叢書系列
9787801477248 圖書編碼

現代服務管理 在線電子書 圖書標籤:  

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發表於2024-11-05

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現代服務管理 在線電子書 著者簡介

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現代服務管理 在線電子書 圖書描述

《現代服務管理》全書共分12章，劃分為四個部分，第一、第二部分分彆對應第一、第二章，第三部分由第三章至第八章組成，第四部分由第九到十二章組成。 第一部分介紹服務和服務管理的概念，分析瞭服務産業的演進軌跡及其在現代經濟社會中的作用，描述瞭服務産業的特徵和分類，並對服務管理的方法做瞭概述。這一部分的目的是將服務管理放在經濟社會的大背景下考察，使讀者對於服務産業的概念、服務産業的功能、作用與分類以

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