MBA运营管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:中国人民大学出版社

作者:杰克·R·梅雷迪思等著、陈曦译

出品人:

页数:0

译者:杰克·R·梅雷迪思

出版时间:

价格:48.0

装帧:平装

isbn号码:9787300060934

丛书系列:

图书标签:

• 运营学
• MBA
• MBA
• 运营管理
• 管理学
• 商业
• 效率
• 流程优化
• 供应链管理
• 战略
• 领导力
• 案例分析

市场营销与品牌战略：从理论到实践 书籍简介 在竞争日益激烈的现代商业环境中，市场营销和品牌战略是企业实现可持续增长和市场领导地位的核心驱动力。《市场营销与品牌战略：从理论到实践》一书旨在为读者提供一套全面、深入且极具实操性的知识体系，帮助管理者和营销专业人士驾驭复杂多变的市场格局，构建持久的品牌价值。 本书超越了传统的营销教科书范畴，它不仅阐释了经典的市场营销理论，更强调如何在瞬息万变的数字时代中，将这些理论有效地转化为可执行的战略和战术。内容结构严谨，逻辑清晰，从宏观的市场环境分析入手，逐步深入到微观的消费者行为洞察、产品开发、定价策略、渠道管理，以及最终的品牌定位与传播。 第一部分：市场环境洞察与战略基础 本部分聚焦于企业制定有效营销战略的先决条件：对内外部环境的深刻理解。 1.1 市场环境扫描与分析框架： 我们将详细探讨宏观环境（PESTEL分析）对企业营销活动的影响，并介绍如何运用波特五力模型来评估行业结构吸引力。重点内容包括：如何识别新兴的市场机会与潜在威胁，以及如何通过情景规划来准备应对不同市场演变路径。 1.2 消费者行为的深度解析： 理解“人”是营销的起点。本书将深入剖析消费者的决策过程，涵盖认知、情感和行为反应的各个阶段。我们引入了最新的神经科学营销（Neuromarketing）洞察，探讨消费者潜意识驱动因素，并教授如何构建精准的目标客户画像（Buyer Persona），超越基本的人口统计学划分，触及心理、动机和生活方式层面的理解。 1.3 市场细分、目标市场选择与定位（STP）： STP是营销战略的基石。本书将提供多种细分变量（如价值、使用情境、关系强度）的应用指南。在目标市场选择上，我们将讨论如何在资源有限的情况下，权衡潜在市场回报与进入难度。定位部分，我们将聚焦于构建独特的价值主张（Unique Value Proposition, UVP），确保品牌在目标客户心智中占据清晰、有利且可防御的位置，并辅以详细的定位声明撰写练习。 第二部分：营销组合（4P/4C）的创新实践 在奠定了战略基础之后，本书将详细拆解和重构经典的营销组合元素，并融入数字化转型的视角。 2.1 产品与服务策略的创新（Product）： 本书强调产品不仅是实体或服务，更是客户体验的载体。内容涵盖产品生命周期管理、组合决策（Product Mix）以及面向未来的服务设计思维（Service Design Thinking）。特别关注“产品即服务”（PaaS）的趋势，以及如何通过快速原型迭代（Agile Development）加速产品上市进程，确保产品与市场需求高度契合。 2.2 定价策略的艺术与科学（Price）： 定价不再是简单的成本加成。我们将探讨基于价值的定价（Value-Based Pricing）方法，以及在不同市场阶段（渗透、撇脂）应采取的策略。高级章节将深入分析动态定价（Dynamic Pricing）在电商和订阅经济中的应用，以及如何管理价格感知（Price Perception）以维护品牌溢价能力。 2.3 渠道管理与全渠道零售（Place）： 在“无界”零售时代，渠道的复杂性空前增加。本书详细阐述了传统分销渠道的优化，并重点解析了线上（电商、社交商务）与线下渠道的深度融合——全渠道（Omnichannel）战略的构建。内容包括渠道伙伴关系管理、供应链透明化对客户信任度的影响，以及新兴的DTC（Direct-to-Consumer）模式的构建与运营。 2.4 整合营销传播与体验设计（Promotion/Communication）： 这一部分是本书的亮点之一，侧重于如何实现跨媒介的信息一致性与传播效率。我们将系统介绍经典的传播模型，并着重讲解内容营销（Content Marketing）的战略层次，从“吸引-教育-转化”的漏斗模型到故事驱动（Storytelling）的品牌叙事。数字营销部分涵盖搜索引擎优化（SEO/SEM）、社交媒体互动策略、影响者营销（Influencer Marketing）的甄选与效果评估，强调数据驱动的媒介投放优化。 第三部分：品牌资产构建与价值最大化 品牌是企业最持久的资产。本部分旨在指导读者如何从战术执行上升到战略品牌管理的高度。 3.1 品牌资产的构成与测量： 我们将运用Aaker和Keller等权威模型，解构品牌知名度、联想、感知质量和品牌忠诚度这四大核心要素。本书提供了实用的品牌健康度（Brand Health）监测指标和工具，帮助企业量化品牌投资回报率（Return on Brand Investment, ROBI）。 3.2 品牌定位与差异化战略： 成功的品牌必须能够清晰地表达“我们是谁”以及“我们为什么不同”。本书教授如何通过提炼核心品牌承诺（Brand Promise）来实现持久差异化，并探讨“目的驱动型品牌”（Purpose-Driven Branding）如何在新一代消费者中建立情感连接和社群归属感。 3.3 品牌延伸、管理与危机公关： 品牌资产的有效利用需要审慎的策略。我们将分析品牌延伸（Brand Extension）的成功与失败案例，提供风险评估框架。同时，针对不可避免的品牌危机，本书提供了一套从预警、快速反应到中期修复的危机沟通管理流程，旨在将负面事件对品牌信誉的损害降至最低。 第四部分：营销绩效评估与数字化转型 最后一部分关注营销的量化管理与未来趋势。 4.1 营销绩效测量与分析： 本书强调“可衡量性”是现代营销的生命线。我们将详细介绍关键绩效指标（KPIs）的设定，包括客户获取成本（CAC）、客户终身价值（CLV）的精确计算，以及营销自动化（Marketing Automation）工具在数据捕获和分析中的应用。重点讲解如何建立营销仪表盘，实现从投入到产出全流程的可视化管理。 4.2 客户关系管理（CRM）与忠诚度计划： 从交易型关系转向关系型营销是提高盈利的关键。本书阐述了先进的CRM系统在客户生命周期管理中的作用，并设计了分层的客户忠诚度提升计划，指导企业如何有效地激励高价值客户的重复购买和口碑推荐。 4.3 营销的技术前沿与未来展望： 本书的收尾部分展望了营销技术（MarTech）的前沿发展，包括人工智能在个性化推荐、预测分析中的应用，以及区块链技术在供应链透明化和数字身份管理方面的潜力。读者将获得一个清晰的路线图，以适应即将到来的超个性化营销时代。 目标读者 本书是为企业中高层管理者、市场营销总监、品牌经理、产品经理以及有志于进入营销领域的高校学生量身打造的深度参考手册。它不仅是理论学习的工具书，更是指导实际市场决策的实用指南。通过阅读本书，您将掌握构建一个强健、敏捷且富有前瞻性的市场营销与品牌战略体系所需的一切知识和技能。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

我一直在寻找一本能够帮助我理解“运营效率”如何真正体现在企业盈利能力上的书籍，而这本书恰好给了我满意的答案。书中关于“生产计划与控制”的章节，让我对如何科学地安排生产，如何优化资源配置，以及如何保证产品按时交付有了更清晰的认识。作者通过对几种不同生产模式的分析，比如连续生产、批量生产、离散生产等，详细阐述了它们各自的特点和适用场景，并提供了相应的管理方法。我记得书中有一个关于汽车制造厂的案例，通过引入先进的生产调度系统，极大地缩短了生产周期，降低了在制品库存，从而提升了整体的运营效率。此外，书中对于“设备维护与管理”的讲解也十分重要，它强调了预防性维护的重要性，以及如何通过合理的设备管理来减少故障率，延长设备的使用寿命，这对于降低运营成本至关重要。作者在讲解这些内容时，总是能够结合实际的管理场景，给出具有可操作性的建议，让我觉得这些理论知识并不是空中楼阁，而是可以直接应用到工作中的。这本书让我更深入地理解了运营管理在企业利润增长中的核心作用。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常务实，作者在讲解每一个概念时，都尽量使用清晰、简洁的语言，避免使用过于晦涩的术语。我尤其喜欢书中关于“绩效评估”的部分，它不仅仅讲解了如何设定KPIs，更重要的是教导我们如何将绩效评估与员工的激励和发展相结合，从而激发员工的潜力，提升团队的整体绩效。书中有一个案例，是一家咨询公司，如何通过建立一套公平、透明的绩效评估体系，有效地激励了员工的积极性，并推动了公司业务的持续增长。此外，书中对于“变革管理”的探讨也十分重要，作者强调了在任何运营改进过程中，都需要重视人的因素，如何有效地进行沟通、培训和激励，是成功实施变革的关键。我记得书中提到一个关于一家传统制造企业，如何通过引入自动化生产线，并积极进行员工的技能培训，成功实现了企业的转型升级，这让我看到了变革管理在推动企业发展中的重要性。这本书的内容对我来说，不仅仅是理论知识的补充，更是实践经验的积累，它让我对如何更好地管理企业运营，提升整体竞争力有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最直观的感受就是它的“全面性”，它几乎涵盖了现代企业运营管理的方方面面，从宏观的战略规划到微观的细节执行，都有深入的探讨。我尤其对书中关于“创新管理”的部分印象深刻，作者认为创新不仅仅是技术上的突破，更包含了商业模式、服务方式以及组织结构的创新。书中列举了许多成功的企业案例，比如某科技公司如何通过颠覆性的商业模式迅速占领市场，又比如某零售企业如何通过优化客户体验来赢得忠诚度，这些案例都极具启发性。同时，书中对于“风险管理”的阐述也相当到位，它不仅仅是教导我们如何识别潜在的风险，更重要的是如何建立一套有效的风险应对机制，以及在风险发生后如何将损失降到最低。作者的观点是，风险管理并非要避免所有风险，而是要学会管理和利用风险，将其转化为机会。此外，我对书中关于“人力资源管理”与运营管理的结合也十分关注，作者强调了员工的积极性和投入度对于运营效率的重要性，并提出了一系列激励员工、提升士气的策略。这本书就像一个宝藏，每次翻阅都能发现新的亮点，它让我对商业世界的复杂性和多样性有了更深刻的认识。

评分☆☆☆☆☆

从这本书的编排上看，就能感受到作者在内容组织上的用心良苦。每一章的开头都会有一个简明扼要的引言，点明本章的主题和核心内容，读起来非常有条理。我尤其喜欢书中关于“市场分析”的部分，它不仅仅讲解了SWOT分析、PESTEL分析等经典工具，更重要的是教导我们如何将这些分析结果转化为实际的运营策略。书中有一个案例，是关于一家新进入市场的企业，如何通过深入的市场调研，找到了产品的细分市场，并制定了差异化的竞争策略，最终取得了巨大的成功。此外，对于“产品生命周期管理”的讲解也十分细致，作者详细阐述了每个阶段的关键任务和挑战，以及如何根据不同阶段调整运营策略。我记得书中提到一个关于某电子产品企业，如何通过精准的市场定位和产品迭代，成功延长了产品的生命周期，并保持了市场竞争力。这本书的语言风格也相当独特，既有学者般的严谨，又不失实践者的鲜活，读起来既有知识的深度，又不乏趣味性，让我能够沉浸其中，不知不觉就学到了很多东西。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节设置非常合理，每一个知识点都紧密相连，形成了一个完整的知识体系。我尤其对书中关于“库存管理”的论述印象深刻，它不仅仅讲解了EOQ模型、JIT生产等经典理论，更重要的是教导我们如何根据不同的产品特性和市场需求，选择最适合的库存管理策略。书中有一个案例，是一家服装零售企业，如何通过精细化的库存预测和管理，成功降低了因滞销造成的损失，同时也保证了商品的及时供应，这让我认识到了库存管理的重要性。此外，书中对于“客户关系管理”与运营的协同也进行了深入的探讨，作者强调了良好的客户关系是提升客户满意度和忠诚度的关键，而高效的运营是支撑这一切的基础。我记得书中提到一个关于电信运营商的案例，通过优化服务流程，提升客服响应速度，成功减少了客户流失率，这让我看到了运营在维护客户关系中的关键作用。这本书的内容给我带来了许多新的视角和思考，让我对如何构建一个高效、以客户为导向的运营体系有了更全面的理解。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就足够吸引人，简约而不失专业感，当我在书店看到它时，就有一种忍不住想要翻阅的冲动。封面上的字体选择和配色都显得非常沉稳大气，让人联想到在商场中纵横捭阖的决策者。拿到手里，它的分量也恰到好处，不算太轻，也不至于沉重到难以携带，摸上去的纸质也十分细腻，是一种让人愿意细细品读的触感。我当时只是随手翻开了几页，就被其中清晰的逻辑和条理所吸引，仿佛作者在娓娓道来一个个商业运作的经典案例，又像是一位经验丰富的导师在循循善诱。我尤其喜欢它在排版上的用心，字里行间留有足够的呼吸空间，不会让眼睛感到疲劳，而且重点内容都用粗体或者斜体进行了标注，方便我快速抓住核心信息。虽然当时我并没有细读，但从这初步的接触中，我已然对这本书充满了期待，它不仅仅是一本书，更像是一扇通往更深层次商业理解的大门，迫不及待地想走进书中，去探索那些未知的领域，去学习那些能够真正改变我思维方式的知识。这本书的外观包装，无疑为我打开了阅读的第一个绝佳窗口，让我对内容的深度和广度充满了美好的想象。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的惊喜在于它对“成本分析”的深度挖掘，它不仅仅停留在如何降低成本，而是教导我们如何通过深入的成本分析来发现企业的价值创造点，并优化资源配置。书中详细介绍了作业成本法、价值链分析等工具，并结合大量的案例，阐述了如何识别那些能够为客户创造独特价值的活动，并优先投入资源。我特别欣赏书中关于“服务运营”的章节，它强调了服务质量的不可复制性和即时性，以及如何通过优化服务流程、提升员工技能来创造卓越的客户体验。书中有一个案例，是一家五星级酒店，如何通过对服务细节的极致追求，赢得了客户的广泛赞誉，并形成了独特的品牌竞争力。此外，书中对于“项目管理”在运营中的应用也进行了详细的阐述，作者强调了如何通过有效的项目管理来确保新产品或新服务的顺利推出，并实现预期的运营目标。这本书让我对“成本”有了更深层次的理解，它不再仅仅是支出，更是企业价值的载体，而如何有效地管理成本，就是如何有效地创造价值。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初入职场的管理者，我一直在寻找能够指导我实操的工具和方法。这本书恰好满足了我的需求，它就像一个随身携带的“商业顾问”，总能在关键时刻给予我启发。我尤其喜欢书中关于“质量管理”的章节，它不仅仅介绍了ISO9001等质量管理体系，更重要的是阐述了如何将质量意识融入到企业文化的方方面面。作者提出的“客户至上”的理念，以及如何通过收集客户反馈来持续改进产品和服务，这些都让我受益匪浅。我记得书中提到一个关于服务行业的案例，通过对客户投诉数据的深入分析，发现了一个普遍存在的问题，并迅速采取措施加以解决，最终大大提升了客户满意度。此外，书中关于“成本控制”的论述也十分务实，它并没有一味地强调削减成本，而是教导我们如何通过提高效率、优化资源配置来达到降低成本的目的，这是一种更具建设性的思路。作者在讲解这些内容时，总是能够站在读者的角度，设身处地地思考，并将复杂的问题简单化，让我们可以轻松地将其应用到自己的工作实践中。这本书的内容对我而言，不仅仅是知识的积累，更是能力的提升，它让我对如何更有效地管理团队、更合理地分配资源有了更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我赞赏的地方在于它能够将复杂抽象的理论，通过生动形象的案例进行解读，让读者能够轻松理解并吸收。我尤其对书中关于“物流管理”的讲解印象深刻，它不仅仅介绍了仓储、运输、配送等环节，更重要的是教导我们如何通过优化物流网络来降低成本、提高效率，并增强企业的市场竞争力。书中有一个案例，是一家电商企业，如何通过建立高效的物流体系，实现了“当日达”甚至“小时达”的服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。此外，书中对于“企业资源计划（ERP）系统”的应用也进行了深入的探讨，作者强调了ERP系统作为企业运营管理的信息化平台，如何帮助企业实现资源的整合和优化，并提升决策的科学性。我记得书中提到一个关于一家大型制造企业，如何成功实施ERP系统，实现了生产、销售、财务等各个环节的无缝对接，从而大大提升了运营效率和管理水平。这本书的内容对我来说，不仅是知识的输入，更是思维的启迪，它让我看到了运营管理在现代企业中的核心地位，以及它如何贯穿于企业运营的每一个环节，最终驱动企业的成功。

评分☆☆☆☆☆

我之前一直对“运营管理”这个概念感到有些模糊，总觉得它是一个庞大而复杂的系统，难以窥探其全貌。但在阅读了这本书之后，我发现它将这个看似艰涩的领域拆解得如此透彻，就像一位技艺精湛的厨师，将各种食材精心处理，最终烹饪出一道道美味佳肴。我特别欣赏书中对于“流程优化”的讲解，作者并没有仅仅停留在理论层面，而是结合了大量的实际案例，详细阐述了如何识别流程中的瓶颈，如何通过精益生产的理念来减少浪费，如何利用技术手段来提升效率。我记得其中一个案例，是关于一家制造企业如何通过改进生产线布局，实现了产能的显著提升，而且过程中还考虑到了员工的工作负荷和安全性，这种全面性的思考让我印象深刻。书中对于“供应链管理”的阐述也同样精彩，它不仅讲解了如何建立高效的供应链网络，如何进行库存管理，还深入探讨了如何应对供应链中断的风险，比如通过多元化供应商、建立战略储备等等。作者的文笔流畅生动，即使是那些稍显专业性的概念，也能用通俗易懂的语言来解释，让人读起来丝毫不会感到枯燥乏味。这本书的每一章节都像是一个独立的知识模块，但又彼此关联，共同构建了一个完整的运营管理知识体系，让我对整个商业运作的流程有了更清晰、更系统的认识。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆