本书是国家电网公司发布的《电力营销管理信息系统实用化评价办法》和《95589客户服务系统实用化评价办法》的合订本。这两个办法的基本内容都包括总则、基本条件、评价标准、测试项目及办法、附则，并附上相应的附件。各网省公司应根据本办法组织开展工作，在自我评价的基础上，互相学习，不断完善，共同提高。本书适用于国家电网公司所属的各网省公司和供电企业，也可供其他相关电力企业参考。
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