本書是國傢電網公司發布的《電力營銷管理信息係統實用化評價辦法》和《95589客戶服務係統實用化評價辦法》的閤訂本。這兩個辦法的基本內容都包括總則、基本條件、評價標準、測試項目及辦法、附則，並附上相應的附件。各網省公司應根據本辦法組織開展工作，在自我評價的基礎上，互相學習，不斷完善，共同提高。本書適用於國傢電網公司所屬的各網省公司和供電企業，也可供其他相關電力企業參考。
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