秘书学教程

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出版者:西安交通大学出版社
作者:马宽强
出品人:
页数:403
译者:
出版时间:2004-10
价格:25.0
装帧:平装
isbn号码:9787560518824
丛书系列:
图书标签:
  • 秘书学
  • 办公技能
  • 职场
  • 办公自动化
  • 商务沟通
  • 文件管理
  • 会议组织
  • 行政管理
  • 职业发展
  • 礼仪规范
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具体描述

本书深入浅出、简明系统地论述了秘书学的基本原理,对秘书和秘书活动的一般规律,包括秘书学和秘书的含义、活动特征、基本职能、人际关系、组织机构、秘书实务等做了较全面的考察,注重反映秘书学的最新研究成果。本书是大专院校秘书学及其相关专业的基础课教材,对广大从事秘书工作的人员和管理者也有参考价值。

权力与艺术的交织:现代企业管理中的“幕后英雄”的自我修养 图书名称: 权力与艺术的交织:现代企业管理中的“幕后英雄”的自我修养 图书定位: 本书聚焦于组织运营中,那些不直接面向核心业务,却对决策效率、信息流通和危机管理起到关键作用的职能角色。它不再将这些角色视为单纯的行政支持,而是深入剖析其作为组织“神经系统”和“润滑剂”的战略价值。 --- 第一部分:隐形的权力结构——理解组织中的非正式影响力 第一章:超越职能划分的权力地图 传统的组织结构图往往是僵硬的线条和方框,然而,真正的权力流动往往发生在这些线条的空隙之间。本章将引导读者绘制“权力地图”,识别组织中信息汇聚点、决策瓶颈以及关键影响力人物。我们将探讨: 隐形网络分析: 如何通过观察会议室的座位安排、邮件抄送的层级以及午餐的组合,洞察真实的权力分配。 “把关人”的角色重构: 解释“守门人”如何从信息过滤器演变为战略合作伙伴,他们在保护高层注意力的同时,如何主动引导信息流向。 非正式沟通的效率优势: 对比正式流程与非正式沟通链条在危机响应和快速决策中的速度差异与风险控制。 第二章:信息的主权与控制 在信息爆炸的时代,对信息的获取、筛选和分发是组织效能的核心。本书认为,掌握信息主权,才是现代管理者的核心竞争力。 信息饥渴管理: 如何识别不同层级管理者对信息的具体需求(是需要深度分析还是快速摘要),并提供“定制化”的报告。 “噪音”的战略性过滤: 探讨如何建立有效的阈值,区分“需要立即处理的信号”和“可以延迟或授权处理的干扰”,避免决策疲劳。 保密层级与信任构建: 详细阐述敏感信息的分类、存储和传播协议,以及在保持绝对机密性与促进必要信息共享之间的微妙平衡。 第二部分:效率工程学——流程优化与风险预警系统 第三章:流程的解构与重塑:从“执行者”到“系统设计师” 本书强调,卓越的行政管理不再是“把事情做完”,而是“设计出能让事情高效运转的机制”。 时间度量与瓶颈诊断: 引入精益管理的思维,分析日常行政流程中的等待时间、返工率和资源浪费点,并提供量化改进工具。 跨部门协作的“最小化摩擦”设计: 研究如何设计界面和协议,确保不同部门(如法务、财务与运营)在合作时,因流程设计不良而产生的冲突降至最低。 自动化与人力的协同: 探讨哪些重复性任务应立即被技术取代,而哪些需要保留人类的判断力和情商介入,实现人力资源的最优配置。 第四章:无声的警报:前瞻性风险识别 成功的管理支持职能必须具备高度的预警能力,在问题爆发前就提供解决方案的雏形。 周期性扫描: 如何建立定期的“系统健康检查”机制,不仅关注财务数字,更关注员工士气、技术债务和供应链的潜在脆弱性。 “假设性危机”的情景演练: 引导管理者设计并模拟一系列低概率、高影响的事件(如关键人员离职、突发监管变化),并记录应对流程的有效性。 数据驱动的异常检测: 利用基础数据分析工具(如趋势分析、方差分析),识别出偏离正常基线的早期信号,例如会议时长异常增加、请假率突然上升等。 第三部分:高情商的艺术——人际关系与冲突的润滑剂 第五章:情绪智能与边界管理 在高速运转的组织中,情商是防止系统过热的关键“冷却剂”。本书深入探讨了如何在保持专业距离的同时,建立深度的人际信任。 “同理心”的应用场景: 分析何时应展现无保留的支持,何时需要坚持原则,以及如何在两者之间找到平衡点。 权力与谦逊的悖论: 探讨如何有效地行使组织赋予的权限(例如时间调度权、资源分配权),同时不引起被支持方的抵触或怨恨。 高压环境下的自我调节: 针对长期处于信息漩涡中的专业人士,提供压力管理和情绪韧性的实战技巧,避免职业倦怠和判断失误。 第六章:冲突的驯化:从摩擦到生产力 冲突是组织运作的必然产物,关键在于如何将其引导至建设性的方向。 冲突的类型学识别: 区分建设性冲突(观点差异)与破坏性冲突(人身攻击或资源争夺),并对症下药。 中立第三方介入的艺术: 教授如何以不偏不倚的姿态介入高层或跨部门的争端,通过提问和结构化对话,帮助当事方找到共同的利益点。 记录、跟进与学习: 强调冲突解决后,必须有清晰的行动记录和后续验证机制,确保问题不会在未来以不同形式复发,将冲突转化为流程优化的契机。 第四部分:面向未来的角色演进——从支持到战略赋能 第七章:董事会的“眼睛和耳朵”:高层决策的深度参与 现代管理者需要从被动的“指令接收者”转变为主动的“战略建议提供者”。 有效会议的设计与主持: 不仅仅是安排时间,而是定义会议目标、控制讨论范围、确保关键决策被清晰记录并有效传达给执行层。 战略报告的转化能力: 学习如何将零散的运营数据,转化为高层领导可以立即理解和行动的战略叙事(Storytelling with Data)。 时间资本的投资回报率(ROI): 探讨如何优化高管的时间分配,确保其投入在最具杠杆效应的活动上,并量化这种优化对整体业务的贡献。 第八章:构建弹性组织:个人专业性与组织韧性 本书的最终目标是塑造具备高度专业性和战略视野的组织核心人才,使其成为驱动组织持续适应和成长的内在动力。 知识资产的沉淀与传承: 如何建立系统化的知识管理框架,确保个人经验和“隐形智慧”能够被组织长期留存,降低人才流动的风险。 建立个人专业声誉的杠杆效应: 探讨如何通过持续的可靠性、前瞻性和解决复杂问题的能力,将个人的专业声誉转化为对组织流程改进的强大推动力。 下一代领导者的导师角色: 强调这一职能角色的双重责任——既要服务于当前领导者,也要积极培养能够接替其战略职能的未来人才。 --- 结语: 本书旨在为所有身处组织核心、负责架构效率、管理信息流和维护高层协作稳定性的专业人士提供一套全面的理论框架和实操工具。它要求从业者抛弃“辅助”心态,以“系统工程师”和“组织心理学家”的视角,重塑自身在现代企业管理链条中的核心价值。

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读后感

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用户评价

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我一直认为,一个好的助手,不仅仅是执行者,更是参谋。而《秘书学教程》这本书,恰恰点醒了我,原来秘书这个角色,在信息收集、分析和反馈方面,可以发挥如此重要的作用。书里对于“信息敏感度”和“预判能力”的培养,让我耳目一新。它不仅仅教你如何去收集信息,更重要的是教你如何去辨别信息的价值,如何从纷繁杂乱的信息中提炼出关键点,并为领导提供有价值的参考。我常常会感到自己只是一个“传声筒”,领导交代什么就做什么,缺乏主动性和前瞻性。读了这本书,我开始意识到,秘书的工作可以更进一步,成为领导决策的得力助手,甚至在某些方面可以起到“吹哨人”的作用。书里关于“风险规避”和“突发事件处理”的章节,也让我受益匪浅。它教你如何识别潜在的风险,如何制定应急预案,以及在突发情况发生时如何保持冷静,采取最有效的应对措施。这让我觉得,做一个合格的秘书,需要具备高度的责任感和应变能力。这本书的价值,在于它不仅仅停留在理论层面,更强调了实践的重要性,让你能够将学到的知识融会贯通,真正成为一个不可或缺的工作伙伴。

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这本书就像一扇窗,让我看到了办公室管理这个看似日常却又极其细致的领域。翻开《秘书学教程》的扉页,我并没有期待它能像武侠小说那样荡气回肠,或者像侦探小说那样跌宕起伏,但它却以一种沉静而有力的方式,一点点地揭开了秘书工作的神秘面纱。我一直以为秘书的工作就是接电话、复印文件,顶多再帮领导泡杯咖啡,但这本书彻底颠覆了我的认知。它详细阐述了公文写作的规范,从标题的拟定到落款的格式,每一个细节都一丝不苟,这让我意识到,一份看似简单的通知、报告,背后却蕴含着严谨的逻辑和专业的素养。书里关于会议组织的部分尤其让我受益匪浅,从会前准备的议程制定、材料分发,到会中记录的要点把握、人员协调,再到会后纪要的整理、传达,每一个环节都描绘得淋漓尽致。我常常会联想到自己参加过的各种会议,那些混乱的场面、低效的沟通,现在回想起来,很多问题都源于对会议组织流程的忽视。这本书就像一位经验丰富的导师,用平实的语言,循序渐进地引导我认识到秘书工作的重要性,以及在这个岗位上,专业知识和细致态度是何等关键。我甚至开始反思自己生活中一些看似微不足道的细节,比如如何更有效地安排自己的日程,如何更清晰地表达自己的想法,这些在书中都能找到影子。它不仅仅是关于秘书的工作,更是一种关于效率、条理和沟通的哲学,让我觉得受益匪浅。

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这本书,就像是一本“办公室情商修炼指南”。《秘书学教程》不仅仅是关于技能的提升,更重要的是关于如何与人相处,如何在复杂的人际关系中游刃有余。我一直觉得,自己在与人交往方面比较直率,有时会不经意间得罪人。读了这本书之后,我才意识到,情商在职场中的重要性。书里关于“沟通技巧”和“冲突化解”的章节,给我带来了很多启发。它不仅仅教你如何去表达,更重要的是教你如何去倾听,如何去理解对方的需求,如何在关键时刻保持冷静和专业。我常常会在工作中遇到一些人际关系上的小摩擦,导致工作氛围不佳,读了这本书之后,我才明白,很多时候,这些问题都可以通过学习和实践来改善。书里关于“服务意识”和“职业道德”的内容,也让我深感触动。它让我明白,作为一个秘书,不仅仅是要完成任务,更重要的是要以积极、专业的态度为他人提供支持和服务。这本书让我重新认识了“情商”在职场中的价值,并决心在未来的工作中,用更成熟、更智慧的方式去与人打交道。

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《秘书学教程》这本书,给我最深刻的印象是它对细节的极致追求。我一直以为,秘书的工作无非就是处理一些日常的琐事,但这本书让我看到,每一个看似微小的细节,都蕴含着专业和规范。比如,在关于“公文排版”的部分,书里详细讲解了字体、字号、行距、段落间距等每一个元素的讲究,这让我意识到,一份文档的美观和易读性,不仅关乎读者的感受,更体现了制作者的专业水准。同样,在“会议记录”的章节,它不仅仅是教你如何记下会议内容,更强调了记录的准确性、完整性和及时性,以及如何从中提炼出会议的决议和行动项,确保会议精神能够得到有效贯彻。我常常会觉得,一些会议的效率不高,原因就在于记录不及时、不准确,导致很多讨论最终不了了之。这本书就像一位严谨的工匠,教会我如何去打磨每一个细节,让工作更加精益求精。它也让我明白,一个优秀的秘书,不仅仅是事务的处理者,更是办公室运作流程的优化者。通过对细节的关注和管理,能够提升整个团队的工作效率和质量。这本书让我开始重新审视自己的工作方式,并努力去追求每一个环节的完美。

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《秘书学教程》这本书,就像一位睿智的长者,用平和而深刻的语言,为我揭示了“沟通的艺术”。我一直以为,沟通就是把话说清楚,把事情讲明白,但读了这本书之后,我才意识到,真正的沟通,远比这要复杂和精妙得多。书里关于“人际关系的处理”和“情绪管理”的章节,给我留下了深刻的印象。它不仅仅教你如何去表达,更重要的是教你如何去倾听,如何去理解对方的需求,如何在高压和冲突的环境下保持冷静和专业。我常常会在工作中遇到一些沟通上的瓶颈,导致工作进展受阻,读了这本书后,我才意识到,很多时候问题并非出在事情本身,而是出在沟通的方式和技巧上。书里关于“会议主持与协调”的部分,也让我受益匪浅。它不仅仅教你如何组织会议,更重要的是教你如何引导讨论,如何协调不同意见,如何确保会议朝着既定的目标前进。这让我觉得,一个优秀的秘书,不仅仅是会议的记录者,更是会议的推动者和协调者。这本书让我重新认识了沟通的力量,并决心在未来的工作中,用更有效、更艺术的方式去与人交流。

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这本书,给我带来的最大震撼,是它让我看到了秘书工作背后蕴含的“策略性”。我之前总觉得秘书就是执行者,是“听话”的代名词,但《秘书学教程》却让我意识到,一个优秀的秘书,更应该是一个“谋士”。书里关于“信息分析与决策支持”的章节,让我大开眼界。它不仅仅教你如何收集信息,更重要的是教你如何从海量的信息中提炼出关键要素,进行深度分析,并为领导提供切实可行的建议。我常常会觉得,自己在工作中缺乏主动性,仅仅是按部就班地完成任务,但读了这本书后,我才意识到,秘书的工作可以更加有价值,可以通过自己的分析和判断,为领导提供重要的决策参考。书里关于“危机管理”和“风险预警”的内容,也让我深感敬畏。它不仅教你如何应对突发事件,更重要的是教你如何去防范于未然,如何在潜在的危机萌芽阶段就采取行动,将损失降到最低。这让我觉得,做一个合格的秘书,需要具备高度的责任感和战略眼光。这本书的价值,在于它不仅传授了“术”,更点明了“道”,让我看到了秘书工作更深层次的意义和价值。

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读完《秘书学教程》,我最大的感受是,原来“小事”里藏着大学问。我之前对秘书工作的印象,大多停留在影视剧里那种光鲜亮丽、似乎只需动动嘴皮子的形象,但这本书却用大量详实的案例和理论,展现了这个职业背后不为人知的复杂性和专业性。尤其是关于信息处理和档案管理的部分,让我大开眼界。书里对于不同类型文件的归档原则、存储方式、检索技巧都有非常细致的讲解,这不仅仅是简单的“收纳”,而是涉及到信息安全、利用效率等深层问题。我常常会在工作中遇到找不到文件、信息滞留的情况,读了这部分内容后,我才明白,这背后往往是系统性的问题,而非个体能力的不足。这本书也强调了秘书在沟通中的桥梁作用,不仅仅是上传下达,更要学会如何有效地传递信息,如何处理人际关系,如何在复杂的情境下保持专业和冷静。它让我意识到,做一个合格的秘书,不仅要有良好的文字功底和组织能力,还需要具备高情商和敏锐的洞察力。书中关于礼仪的部分也让我受益良多,无论是商务接待还是日常办公,得体的举止都能为工作加分不少。它就像一本“办公室生存指南”,教会你如何在各种场合都能游刃有余,赢得他人的尊重和信任。这本书的价值,远不止于为秘书专业人士提供指导,它对于任何希望提升自身工作效率和沟通技巧的人来说,都具有重要的参考意义。

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这本书,对我来说,就像打开了一扇通往“高效工作”殿堂的大门。《秘书学教程》不仅仅是关于秘书的专业知识,更是一部关于时间管理、任务优化和效率提升的百科全书。我一直以为,我工作得很努力,但效率总是不尽如人意,常常感到力不从心。读了这本书之后,我才意识到,很多时候并非是努力不够,而是方法不对。书里关于“工作流程的设计”和“任务的优先级排序”的章节,给我带来了醍醐灌顶般的启示。它让我明白,如何通过科学的流程设计,将复杂的工作变得井井有条,如何通过合理的优先级排序,确保最重要的事情能够得到及时的处理。我甚至开始尝试将书中的一些方法应用到我个人的生活当中,比如如何更有效地规划我的学习时间,如何更合理地安排我的日常事务。这本书的价值,在于它不仅仅是提供理论,更重要的是提供了一套可操作的实践方法,让我能够真正地提升自己的工作效率,并感受到工作带来的成就感。它让我明白,做一个优秀的秘书,不仅仅是要做好本职工作,更要成为一个能够优化工作流程,提升整体效率的“赋能者”。

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《秘书学教程》这本书,给我最直观的感受是,它让我看到了“秩序”的强大力量。我一直觉得,办公室就是一个充满各种信息和事务的“战场”,常常会感到混乱和无序。但读了这本书之后,我才意识到,一个有条理、有规范的办公室,能够极大地提升工作效率和质量。书里关于“文件管理”和“信息系统建设”的章节,让我大开眼界。它不仅仅教你如何去分类和存储文件,更重要的是教你如何建立一个高效的信息检索系统,让信息触手可及。我常常会因为找不到文件而浪费大量的时间,读了这本书之后,我才明白,这背后往往是系统性的问题,而非个人能力的不足。书里关于“会议组织与流程优化”的内容,也让我受益匪浅。它不仅仅教你如何去开会,更重要的是教你如何去设计一个高效的会议流程,如何确保会议的成果能够得到有效的转化和执行。这让我觉得,一个优秀的秘书,不仅仅是执行者,更是办公室秩序的“设计师”和“维护者”。这本书让我看到了,通过规范和秩序,可以创造出多么巨大的价值。

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《秘书学教程》这本书,对我这个初入职场的小白来说,简直是救星一般的存在。我一直对秘书这个职业充满好奇,但又觉得它门槛很高,不知道从何学起。这本书就像一位循循善诱的老师,用最接地气的方式,一步步引导我认识秘书工作的核心要义。最让我印象深刻的是关于“时间管理”和“任务分解”的章节。书里不仅仅是告诉你“要高效”,而是提供了非常具体的方法论,比如如何区分任务的轻重缓急,如何利用工具来辅助规划,如何学会拒绝不必要的干扰。我以前总觉得时间不够用,常常手忙脚乱,读了这本书后,我才意识到,很多时候是因为缺乏有效的规划和执行力。书里关于“沟通技巧”的部分也给了我很多启发,它强调了倾听的重要性,以及如何用清晰、简洁的语言表达自己的观点,避免不必要的误会。我常常在工作中因为沟通不畅而感到沮丧,现在我明白了,很多问题都可以通过学习和练习来改善。这本书的内容非常丰富,涵盖了从基础的文书处理到高级的协调管理,让我对秘书工作的全貌有了更深刻的认识。它不仅仅是一本教科书,更像是一本实践手册,让我能够将学到的知识立刻应用到工作中,并看到实实在在的改变。

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