具体描述
本书的目的是在全面、深入地介绍战略管理的理论基础上，将其运用到旅游这个特殊的行业中。在这里，应该强调的是，本书既然叫做旅游战略管理，因此在运用战略管理的一般理论与原理时，考虑到了这一行业的特殊需求。书中明确地指出了旅游业是服务性的行业，而不是制造性行业。因而，与制造业相比，对战略管理内容各个部分的侧重点有所不同，语言表述上也做了相应的调整。
本书分六个部分来介绍旅游战略管理。第一部分：战略过程，介绍旅游组织的战略与战略目标和旅游战略概论；第二部分：旅游战略内部分析，介绍旅游组织的资源与竞争优势、人力资源、财务分析与绩效指标、产品与市场；第三部分：旅游战略外部分析，介绍旅游组织的外部环境––宏观和微观环境、SWOT分析；第四部分：战略选择，介绍竞争战略与战略方向、战略发展方法以及战略评估与选择；第五部分：战略实施，介绍旅游组织的战略实施、国际战略与全球战略以及当前和未来的趋势；第六部分：战略管理案例分析。全书结构严谨，内容权威，是欧洲旅游院校的核心教材，也是旅游业界的必读书籍之一。
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用户评价
在翻阅《旅游战略管理》的“营销策略与渠道管理”部分时，我发现它提供了一种全新的视角来审视营销工作。过去，我习惯于将营销仅仅看作是推广和宣传，但这本书却将其提升到了战略层面，强调营销应该是围绕着企业战略目标展开的，并且需要与产品、价格、渠道等其他营销要素进行有机整合。书中对于“数字化营销与体验式营销的结合”的论述，让我耳目一新。它不再是孤立地强调线上推广或者线下体验，而是提出了将两者深度融合，通过线上渠道触达潜在客户，激发其兴趣，然后通过线下的沉浸式体验来深化客户的认知和情感连接，最终促成转化。比如，书中举例的一个旅游目的地，他们利用社交媒体平台，通过KOL（关键意见领袖）的分享和用户生成内容（UGC）的传播，吸引了大量年轻游客的关注，然后设计了一系列线上预订、线下体验的优惠套餐，并在目的地设置了许多可以分享到社交媒体的打卡点，形成了一个良性的传播闭环。这种整合营销的思维，让我意识到，在信息碎片化的时代，只有多渠道、全方位地触达消费者，并为其提供无缝的体验，才能真正赢得市场。
评分《旅游战略管理》这本书中关于“人力资源管理与组织文化建设”的章节，让我意识到，再好的战略，最终都需要依靠人来执行。旅游行业的服务性特征尤为突出，员工的素质、态度和专业性，直接关系到客户的体验和企业的声誉。书中对于“员工激励与赋权”的探讨，让我受益匪浅。它不仅仅是谈论薪资福利，更强调要通过建立积极的组织文化、提供职业发展机会、赋予员工更多决策权等方式，来激发员工的内在动力和归属感。书中举例的一个酒店集团，他们特别注重员工的培训和发展，为一线员工提供了大量的技能培训和晋升机会，并且鼓励他们主动解决客户的问题，为客人提供超出预期的服务。这种以人为本的管理理念，不仅提升了员工的满意度和忠诚度，也直接转化为优质的客户服务，赢得了良好的市场口碑。这本书让我意识到，人才是企业最宝贵的财富，只有将人力资源战略与整体战略紧密结合，才能真正实现企业的可持续发展。
评分《旅游战略管理》这本书，我拿到手的时候，就抱着一种既期待又审慎的心情。作为一名在旅游行业摸爬滚打多年的从业者，我深知战略的重要性，但同时也接触过不少理论性过强、脱离实际的“战略书籍”。这本书最让我眼前一亮的是，它并没有一开始就抛出大而空的理论框架，而是从一个更为贴近实战的视角切入。书中关于“目标市场选择与细分”的章节，令我印象深刻。它不仅仅是简单地罗列了几种常见的市场细分维度，更是深入分析了不同细分市场背后的驱动因素、消费行为特征，以及如何根据这些特征来设计差异化的产品和服务。我记得其中举例的一个案例，关于一家新兴的专注于“体验式文化旅游”的公司，是如何精准定位那些寻求深度文化交流而非走马观花的游客，并围绕这个核心客群构建了一系列独具匠心的产品线，从古法手工艺体验到当地社区深度探访，每一个环节都紧密围绕着“体验”二字。这种细致入微的分析，让我仿佛看到了自己过去在市场拓展中遇到的困境，以及书中提供的可借鉴的思路。它教会我，战略不是空穴来风，而是建立在对市场深刻洞察的基础之上，是一种有策略、有章法的行动指南。我甚至开始反思自己过往的决策，是不是在市场细分上做得还不够深入，是不是忽略了某些潜在的、有价值的客群。这本书的价值，就在于它能够激发起读者主动思考和自我审视的动力，而不是被动地接受信息。
评分读完《旅游战略管理》的“竞争优势构建与维持”章节，我感觉自己像是被醍醐灌顶。过去，我们常常强调“跟随竞争对手”，或者“模仿成功者的模式”，但这本书却旗帜鲜明地指出了，真正的可持续竞争优势，不是来自于简单的模仿，而是来自于企业独特的、难以被复制的核心能力。书中详细剖析了几种常见的竞争优势来源，比如成本领先、差异化以及聚焦战略，并且用大量的现实案例来支撑这些理论。我尤其对关于“差异化”的探讨很感兴趣，它不仅仅是体现在产品设计上，更渗透在品牌故事、客户服务、运营流程等方方面面。书中提到的一家小型精品酒店，它并没有与大型连锁酒店进行价格战，而是将重心放在了打造一种“家一般的温暖”的客户体验上，从入住时的个性化问候，到房间内精选的当地手工艺品，再到为客人量身定制的周边游玩攻略，每一个细节都充满了人情味。这种差异化，并非一蹴而就，而是需要长期的投入和持续的优化。这本书让我明白，在信息爆炸、竞争激烈的旅游市场，想要脱颖而出，就必须找到并放大自己的独特价值，并将其转化为持续吸引客户的驱动力。它不仅仅是一本理论书，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我认识到，如何在激烈的市场竞争中找到属于自己的立足之地，并不断巩固和提升自己的优势。
评分在阅读《旅游战略管理》的“绩效评估与战略调整”部分时，我感到一种强烈的紧迫感和使命感。战略的制定只是第一步，更关键的是如何去评估战略的执行效果，并根据实际情况进行及时的调整。这本书并没有止步于理论的阐述，而是提供了一套系统性的绩效评估框架，以及在评估结果的基础上如何进行战略迭代的指导。我尤其对书中关于“平衡计分卡”的应用案例很感兴趣。它不仅仅关注财务指标，而是将战略目标分解为财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，并为每个维度设定了具体的衡量指标。通过对这些指标的持续监测，企业能够更全面地了解战略执行的进展，及时发现问题并进行纠偏。书中举例的一个航空公司，他们通过平衡计分卡，发现虽然财务指标表现良好，但在客户满意度和员工培训方面存在短板，于是及时调整了资源分配，加大了在这些方面的投入，最终实现了整体战略的优化和提升。这本书让我意识到，战略管理是一个动态的过程，需要不断地审视、评估和调整，才能确保企业在不断变化的市场中保持竞争力。
评分读完《旅游战略管理》关于“合作与联盟策略”的章节，我对旅游行业内的协作模式有了全新的认知。以往，我可能更倾向于将竞争对手视为敌人，但这本书却强调了在某些情况下，合作能够带来比单独行动更大的价值。书中对于“战略联盟的类型与选择”的分析，非常到位。它不仅仅是简单地将两个企业撮合在一起，而是深入探讨了不同类型的联盟，例如资源共享、市场扩张、技术研发等，以及如何根据企业的战略目标来选择最适合的联盟伙伴。我印象深刻的是书中关于一家大型旅行社与一家精品民宿预订平台合作的案例。旅行社拥有庞大的客户流量和成熟的营销渠道，而民宿平台则拥有优质、独特的住宿资源和精细化的运营能力。通过战略联盟，双方实现了优势互补，旅行社为其客户提供了更丰富的住宿选择，民宿平台则获得了更多的订单和品牌曝光，共同提升了市场竞争力。这本书让我明白，在竞争日益激烈的市场环境中，合作共赢的思维，往往能打开意想不到的局面。
评分《旅游战略管理》这本书中的“风险管理与危机应对”章节，在我看来，是其最实用、最贴近实战的部分之一。旅游行业本身就容易受到各种不可预测的因素影响，例如自然灾害、公共卫生事件、社会动荡等等。这本书并没有回避这些风险，而是系统地分析了旅游企业可能面临的各种风险，并提出了相应的应对策略。我尤其对书中关于“前瞻性风险识别与预警机制”的探讨很感兴趣。它提倡企业应该建立一套完善的风险监测系统，及时捕捉可能影响企业运营的各种信息，并提前做好应对预案。书中举例的一个航空公司，在面对潜在的罢工风险时，他们并没有等到矛盾爆发才采取行动，而是提前与工会进行沟通，了解员工的诉求，并积极寻求解决方案，最终成功地避免了一场可能对公司造成巨大损失的罢工。这种 proactive（前瞻性）的风险管理，让我深刻地认识到，与其在危机发生后被动应对，不如在危机发生前积极防范。这本书的价值在于，它教会我如何像一位“侦探”一样，去发现隐藏的风险，并像一位“将军”一样，去制定周密的应对计划。
评分在阅读《旅游战略管理》的“创新与变革管理”部分时，我常常会陷入沉思。旅游行业本身就是一个充满变革的行业，技术的迭代、消费习惯的变迁、甚至是突发事件（比如疫情）都可能对行业产生颠覆性的影响。这本书并没有回避这些挑战，反而深入探讨了如何在不确定性中寻找机遇，如何建立起组织的学习能力和适应性。我尤其对书中关于“颠覆性创新”的讨论很感兴趣，它不仅仅是关于推出新产品，更涉及到商业模式的重塑和组织文化的变革。书中举例的一家小型在线旅游平台，它最初只是一个提供信息聚合服务的网站，但随着移动互联网的普及，它敏锐地捕捉到了用户对于“碎片化”和“个性化”旅游需求的变化，果断地转型为一家提供定制化旅行方案的平台，甚至引入了人工智能算法来辅助用户制定行程。这种转型并非易事，需要克服内部的阻力和外部的风险，但正是这种勇于变革的精神，让它在激烈的竞争中找到了新的增长点。这本书让我意识到，在快速变化的时代，墨守成规只会让我们被淘汰，只有拥抱变革，不断创新，才能在未来的旅游市场中立足。
评分《旅游战略管理》这本书中的“旅游目的地品牌塑造与传播”章节，对我来说，简直是打开了一扇新的大门。我之前总觉得，打造一个旅游目的地的品牌，无非就是拍几张漂亮的宣传照，然后铺天盖地地打广告。但这本书却告诉我们，真正的目的地品牌，是一个复杂而多层次的系统工程，它涉及到文化传承、社区参与、环境可持续性，以及游客的体验感知等诸多因素。书中对于“地方特色挖掘与呈现”的论述，让我深受启发。它不是简单地去包装一个已有的符号，而是鼓励我们去深入挖掘一个地方独有的历史、人文、自然资源，并将其转化为一种能够引起共鸣的故事和情感体验。比如，书中介绍了一个在欧洲某个小镇的案例，这个小镇并没有因为经济发展而放弃古老的传统工艺，反而将其融入到旅游体验中，让游客有机会亲手制作当地特有的陶瓷，或者学习古老的织布技艺。这种“活态传承”的方式，不仅保护了文化，也为当地旅游注入了独特的灵魂，吸引了那些寻求真实、深度体验的游客。这本书让我意识到，一个成功的旅游目的地品牌，不应该是“人造”的，而应该是“生长”出来的，它根植于当地的土壤，并能够与游客的情感产生真实的连接。
评分《旅游战略管理》这本书，让我对“可持续发展”这个词有了更深层次的理解。以往，提到可持续发展，我可能更多地将其与环境保护联系起来，但这本书的视角更为广阔，它将可持续性融入到了旅游业的经济、社会和环境的各个维度。书中关于“负责任旅游”的章节，让我印象深刻。它不仅仅是提倡减少碳排放，更是强调要尊重当地文化、支持本地经济、保护生态环境。书中介绍的一个生态旅游项目，他们与当地社区居民紧密合作，共同开发旅游产品，确保旅游收入能够惠及当地人民，同时也积极推广当地的传统文化和生态知识，让游客在享受自然美景的同时，也能对当地的文化和环境有更深入的了解。这种模式，不仅为游客提供了独特的体验，也为当地社区带来了可持续的经济发展机会，更重要的是，它保护了当地的自然环境和文化遗产，实现了旅游业的良性循环。这本书让我认识到，真正的战略，应该是面向长远的，能够实现多方共赢，而不是仅仅追求短期的经济效益。
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