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出版者:旅游教育出版社

作者:方法林

出品人:

页数:150

译者:

出版时间:2005-2

价格:15.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787563712601

丛书系列:

图书标签:

• 旅行社
• 财务管理
• 财务基础
• 旅游财务
• 会计
• 成本管理
• 预算管理
• 财务分析
• 旅游行业
• 实务操作

现代企业人力资源管理实务 本书导读： 在当今瞬息万变的商业环境中，人才是企业最核心的战略资产。本书《现代企业人力资源管理实务》并非聚焦于旅行社这一特定行业的财务操作，而是全面、深入地探讨了适用于各类中大型企业的人力资源管理（HRM）全流程、核心理论与最新实战技巧。我们旨在为企业管理者、人力资源专业人士以及有志于从事人力资源管理工作的读者，提供一套系统化、可操作性的知识体系，帮助企业构建高效能的组织架构，吸引、发展和保留顶尖人才，从而实现可持续的竞争优势。 第一部分：人力资源战略与规划——奠定组织基石 本部分是理解现代人力资源管理的基础。我们首先探讨人力资源管理与企业整体战略的紧密结合。企业战略目标如何转化为人力资源需求？我们将详细分析人力资源战略规划的制定流程，包括环境扫描、SWOT分析在人力资源领域的应用，以及如何进行人力资源需求预测（定量与定性方法）。重点阐述了胜任力模型（Competency Model）的构建方法，这是连接战略与日常管理的关键工具。读者将学习如何根据业务发展阶段（初创、成长、成熟、衰退）调整人力资源策略，确保人力资源配置的适时性和有效性。 第二部分：人才招募与甄选——构筑人才高地 有效的招聘是人才战略的起点。本书深入剖析了全渠道招聘策略，包括传统招聘、数字招聘（社交媒体、AI筛选工具的应用）、雇主品牌建设（Employer Branding）的重要性及其构建路径。我们详细讲解了Job Description (JD) 和 Job Specification (JS) 的撰写规范，确保岗位需求清晰、准确。 甄选环节是本书的重中之重。我们不仅讨论了面试技巧（结构化面试、行为事件访谈法STAR原则的深化应用），还系统介绍了各类人才测评工具的科学应用，例如性格测试、职业能力倾向测试、情景模拟测试（Assessment Center）的设计与评估标准。如何建立公平、高效的甄选流程，降低“用人失误”的风险，是本部分的核心落脚点。 第三部分：绩效管理体系——驱动组织效能 绩效管理是连接员工努力与组织成果的桥梁。本书摒弃了简单化的“打分”模式，转而推崇持续性绩效对话与辅导模型。详细介绍了当前主流的绩效管理框架，如MBO（目标管理）、KPI（关键绩效指标）的设定原则（SMART原则的升级应用），以及更灵活的OKR（目标与关键成果）体系在不同类型企业中的落地实践。 我们重点阐述了绩效反馈与面谈的艺术，如何进行建设性的批评，如何将绩效评估结果有效地应用于薪酬激励、晋升和人才盘点。此外，如何确保绩效评估的客观性、公正性和合规性，减少“评估者偏差”，也是本部分深入探讨的内容。 第四部分：薪酬与福利管理——激励与公平的平衡 薪酬体系设计是人力资源管理中最具挑战性的领域之一。本书涵盖了薪酬设计的核心要素：外部竞争性、内部公平性、员工个体贡献度。我们将详细介绍薪酬结构设计（固定薪酬、浮动薪酬、长期激励计划的比例配置），以及职位评估方法（如要素打分法、层级法）的应用。 在福利管理方面，我们探讨了弹性福利计划（Cafeteria Plans）的构建，以及如何利用福利体系增强员工的归属感和生活质量。此外，针对股权激励（ESOP）、期权、限制性股票等长期激励工具，本书提供了在不同发展阶段企业中实施的风险控制与法律考量。 第五部分：员工发展与培训——构筑学习型组织 员工的发展是保持企业活力的源泉。本部分聚焦于如何从需求分析开始，设计出真正有价值的培训项目。我们介绍了ADDIE模型在培训设计中的应用，以及各类培训方法的选择与优化，包括在职培训（OJT）、辅导与传承（Coaching & Mentoring）、数字化学习（E-Learning与混合式学习）。 更重要的是，本书强调了继任者计划（Succession Planning）与高潜力人才（Hi-Po）的识别与培养。如何通过职业生涯发展路径图（Career Pathing）来留住优秀人才，并确保关键岗位的管理梯队持续稳固。 第六部分：员工关系与组织文化——和谐共生的环境 员工关系管理不再是简单的劳动争议处理，而是企业文化建设的延伸。本部分探讨了企业文化的塑造、识别与量化。我们将分析如何通过有效的沟通机制（如员工敬业度调查、申诉渠道）来维护积极的劳动关系。 同时，本书对劳动法律法规的理解与应用进行了概述，重点强调了员工手册的制定规范、劳动合同管理的合规要点，以及如何以专业和人道的方式处理绩效改进计划（PIP）和解除劳动合同的流程，最大限度地降低法律风险，维护企业声誉。 结语： 《现代企业人力资源管理实务》旨在提供一个全面的、实用的操作指南，帮助企业将人力资源职能从行政支持部门提升为驱动业务增长的战略伙伴。本书的深度和广度，确保读者能够掌握现代企业管理所需的关键人力资源工具和思维模式。

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这本书的厚重感和扎实的理论基础，给我留下了深刻的印象。虽然书名听起来略显朴实，但内容却相当丰富，涵盖了旅行社经营的方方面面。书中对财务报表的分析尤为精彩，不仅仅是简单地罗列数字，更是深入浅出地讲解了如何从报表中解读出企业的健康状况，如何识别潜在的风险和机遇。作者的语言风格严谨而不失条理，将复杂的财务概念转化为易于理解的图表和案例，让我这个财务新手也能迅速掌握核心要点。特别是关于成本控制的章节，提供了许多切实可行的建议，例如如何优化采购流程，如何进行有效的价格策略分析，这些都让我受益匪浅。我原本以为财务管理只是冰冷的数字游戏，但这本书让我看到了财务在企业决策中的关键作用，它是企业持续发展的基石。我特别欣赏书中关于现金流管理的论述，这对旅行社这种对资金周转要求较高的行业来说至关重要。书中的案例研究也十分贴近实际，让我能够将学到的理论知识与真实场景相结合，加深理解。总而言之，这是一本值得反复阅读的专业书籍，它为我打开了理解旅行社运营的另一扇窗户。

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这本书对我来说，更像是一本关于旅行社“健康体检”的全方位报告。它没有华丽的辞藻，但字里行间透露出的专业与严谨，让我对旅行社的财务运作有了前所未有的清晰认知。我尤其关注书中关于“财务比率分析”的部分，它不仅仅是教我计算几个比率，更是深入剖析了不同比率背后的含义。例如，“流动比率”的高低，直接反映了旅行社短期偿债能力，而“资产周转率”则能揭示其资产的利用效率。作者通过列举不同比率的理想区间，以及当比率超出这个区间时可能预示的财务问题，为我提供了一个评估旅行社健康状况的“仪表盘”。我特别欣赏书中关于“资本结构”的讨论，它让我理解了旅行社如何在债务和股权融资之间找到最佳平衡点，以实现资金成本的最小化和财务风险的可控。这本书让我看到，财务管理并非高不可攀，只要掌握了正确的工具和方法，即使是非财务专业人士，也能从中获得宝贵的洞察。它为我提供了一个审视旅行社运营的全新视角，让我能够更理性地分析和判断。

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读完此书，我感觉自己像经历了一场关于旅行社“心脏”——利润的精密手术。书中的剖析之深，远超我之前的想象。我原本以为旅行社的利润来源无非是差价，但这本书颠覆了我的认知。它详细地讲解了旅行社如何通过“增值服务”来提升利润，例如提供专业的签证代办、行程定制咨询、特色体验项目等等。作者用大量的数据和案例，说明了这些看似“小”的附加服务，如何能累积成可观的利润增长点。尤其令我印象深刻的是，书中对“成本核算”的拆解。它不是简单地把所有支出归为一类，而是将成本细分为固定成本、可变成本、直接成本、间接成本等，并且分析了每一种成本对最终利润的影响。这种精细化的成本管理，让我看到了旅行社在追求利润最大化过程中的专业性和系统性。书中的“定价策略”章节，也极具参考价值。作者分析了不同类型的旅行产品（如打包产品、自由行产品、主题游产品）在定价时需要考虑的因素，以及如何根据市场需求、竞争情况和自身成本来制定最优价格。这本书让我看到了旅行社财务管理的深度和广度，它不仅仅是数字，更是一种战略。

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读完这本书，我仿佛经历了一场与旅行社行业“钱”的深度对话。它并非那种让你看完后能立刻去开公司的“操作指南”，而更像是一位经验丰富的智者，在你耳边细语行业内的“门道”。我尤其被书中关于“毛利率”和“净利率”的讨论所吸引。作者没有停留在概念的解释，而是通过一系列不同规模、不同业务模式的旅行社案例，生动地展示了这两个关键指标在实际经营中的差异化影响。比如，一家专注于高端定制游的旅行社，其高客单价和精细化服务，如何支撑起更高的毛利率，但同时也伴随着更高的运营成本，最终的净利率表现又如何？而一家以大众旅游产品为主的旅行社，虽然客单价不高，但通过规模效应和精细的成本控制，却能实现不错的净利润。这种对比分析，让我对旅行社的盈利模式有了更清晰的认识。此外，书中关于“应收账款”和“预付账款”的管理，也为我敲响了警钟，让我意识到即便业务看起来蒸蒸日上，如果现金流出现问题，企业也可能面临巨大的风险。这本书让我明白，旅行社的成功，远不止于设计出令人心动的行程。

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这部作品给我带来了意想不到的启发，尤其是在理解旅行社的“生命线”——资金流方面。书中对不同类型的旅行社在不同经营阶段如何管理资金进行了细致的描绘。我印象最深刻的是关于“淡季经营”和“旺季扩张”时的资金储备策略。作者通过模拟不同情景，展示了充足的流动性如何在淡季帮助旅行社维持基本运营，甚至进行有针对性的促销，而充足的营运资金又如何在旺季支撑起更大量的客户接待，从而抓住市场机遇。书中的“风险管理”部分，也非同寻常，它不仅仅是列举了可能出现的风险，更侧重于如何通过财务手段来规避和应对。例如，对于因供应商违约或客户退款而可能出现的资金缺口，书中的应对预案就显得尤为实用。我特别赞赏作者对“融资渠道”的探讨，分析了不同融资方式（如银行贷款、股权融资、信用证等）的优劣势，以及哪种方式更适合不同发展阶段的旅行社。这本书让我明白，财务管理并非枯燥的数字计算，而是一门关于如何在不确定性中寻找稳定，如何在变化中抓住机遇的艺术。

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