THE SALES BIBLE

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出版者:John Wiley & Sons
作者:Jeffrey Gitomer
出品人:
页数:368
译者:
出版时间:2003-8
价格:184.0
装帧:Paperback
isbn号码:9780471456292
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

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Sales guru Jeffrey Gitomer's bestselling classic is now available in paperback

Jeffrey Gitomer's Sales Bible was listed as one of "The Ten Books Every Salesperson Should Own and Read" by the Dale Carnegie Sales Advantage Program. Now completely revised, this book is available for the first time in paperback. The Sales Bible has helped tens of thousands of salespeople all over the world reach their potential and close the big deal. Gitomer gives sales professionals the right answers to the toughest questions:

* How to make sales in any economic environment

* Twenty-five ways to get that most-elusive appointment

* Top-down selling

* How to fill the sales pipeline with prospects ready to buy

* How to use the right questions to make more sales in half the time

This book is everything its title claims to be.

Jeffrey Gitomer (Charlotte, NC) is a world-class authority on sales and customer loyalty. He leads over 125 training programs and annual sales meetings for companies like IBM, AT&T, Coca-Cola, Caterpillar, Miliken, GE, Carlsburg, and Cintas. He writes the popular syndicated weekly column "Sales Moves," read by more than 3.5 million people across the United States and Europe. And his award-winning Web sites (gitomer.com and trainone.com) and his weekly e-zine (sales caffeine) feature every element of selling from making assessments to weekly articles, free sales tips, and streaming video sales training.

《销售圣经》 一本深入洞察人类互动本质,重塑沟通技巧,开启商业无限可能的指南。 《销售圣经》并非一本教人如何“推销”的实用手册,而是一次对人类沟通、心理和行为模式的深度探索。本书旨在帮助读者理解,在任何商业交易、人际交往乃至自我激励的过程中,真正驱动成功的是那些微妙却强大的内在力量。 核心理念:信任是基石,价值是驱动,连接是桥梁。 本书打破了传统销售理论中僵化的步骤和套路,转而强调建立深厚的信任关系。信任并非一日之功,而是源于真诚的理解、持续的同理心以及对对方需求的深刻洞察。我们将深入探讨如何通过倾听、提问和反馈,构建一种让对方感到被尊重、被理解的沟通氛围。 价值的创造与传递是商业往来的核心。本书将引导读者超越单纯的产品功能介绍,去挖掘并清晰地阐述能够真正解决客户痛点、满足其深层需求,并为他们带来实质性益处的价值。这意味着你需要成为一个“问题解决者”而非“产品推销员”,你需要理解对方的“为什么”,而不仅仅是“是什么”。 人与人之间的连接是促成一切合作的起点。《销售圣经》将聚焦于如何建立有意义的连接。这不仅仅是简单的问候,而是通过展现个性、分享愿景、建立共同点,让彼此产生情感上的共鸣。这种连接一旦建立,将极大地降低沟通成本,提升合作的可能性和可持续性。 内容梗概: 第一部分:内在的准备——塑造卓越的销售心态 认识自我,理解动机: 探索销售人员内在的驱动力,识别并克服常见的心理障碍,如恐惧、不安全感和自我怀疑。学习如何培养强大的自信心和积极的心态,将其转化为面对挑战的韧性。 同理心与倾听的艺术: 深入理解同理心的重要性,学会真正站在对方的角度思考问题,感受他们的情感和需求。掌握主动倾听的技巧,区分“听到”与“听懂”,从中获取宝贵的信息。 建立价值导向的思维: 从“我卖什么”转变为“我能为对方带来什么”。培养将自身产品或服务置于客户需求框架下的能力,清晰地阐述其潜在的收益和影响。 第二部分:外部的实践——精炼有效的沟通策略 提问的智慧: 学习设计和运用不同类型的提问(开放式、封闭式、探究式),以引导对话、获取信息、激发思考,并深入了解对方的真实想法。 构建信任的桥梁: 掌握建立融洽关系(Rapport)的技巧,包括非语言沟通的运用、共同话题的寻找以及真诚的赞美。学习如何让对方在对话中感到自在和被信任。 洞察与解读: 学习观察和分析对方的语言、行为和情绪信号,从而更准确地把握对方的意图、偏好和顾虑。 价值的呈现与共鸣: 掌握将抽象价值转化为具体语言和生动场景的技巧,让对方能够清晰地理解并产生认同感。学习如何根据不同的受众调整沟通方式,实现有效共鸣。 处理异议与疑虑: 将异议视为机会而非障碍。学习如何以建设性的态度回应质疑,化解对方的顾虑,并将其转化为进一步深化理解的契机。 第三部分:长期的发展——成为真正的商业伙伴 关系管理与持续价值: 认识到销售的终点是信任关系的开端。学习如何通过持续的沟通、关怀和增值服务,维护和深化客户关系,实现长期合作。 自我驱动与持续学习: 培养自我激励的能力,不断设定新的目标,并积极寻求知识和技能的提升。学习如何在不断变化的市场环境中保持敏锐度和适应性。 道德与诚信的基石: 强调在一切商业活动中坚守道德原则和诚信,这不仅是负责任的行为,更是建立持久声誉和信任的根本。 《销售圣经》倡导的是一种深刻的、以人为本的商业哲学。它鼓励读者去理解人性的复杂与美好,去发掘沟通的无限潜力,去创造真正有意义的价值。无论你身处何种行业,扮演何种角色,本书都将为你提供一套超越表面技巧的思维框架和实践指导,帮助你在商业世界中,以及在生活中,建立更坚实的连接,实现更持久的成功。它是一次关于“人”的深刻理解,也是一次关于“价值”的智慧升华。

作者简介

杰弗里•吉特黙

首席销售员

杰弗里•吉特黙是《纽约时报》畅销书《销售圣经》、《销售红宝书》、《人脉关系黑宝书》、《积极心态金宝书》的作者。他的所有书都曾荣登Amazon.com畅销榜排名第一的位置,这其中还包括《客户满意一钱不值,客户忠诚至尊无价》、《帕特森销售原理》、《销售解答红宝书》以及他新近推出的畅销书《畅行无阻绿宝书》。杰弗里的书在全球销售已超过100万册。

每年超过100次的演讲。杰弗里举办公众和公司研讨会,主持年度销售会议,并就销售、客户忠诚度和个人发展等问题举行现场和在线培训。

大型公司客户。杰弗里的客户包括可口可乐、DR 霍顿公司、卡特彼勒、宝马、AT&T无线、马基高、弗格森企业、金普顿酒店、希尔顿、企业连锁租车公司、美利普拉德洗衣公司、NCR、斯图尔特产权公司、康姆卡斯特有线电视、时代华纳有线电视、利宝互助保险公司、信安金融集团、富国银行、浸信会医疗中心、蓝十字蓝盾公司、嘉士伯、沃索保险公司、西北互助人寿、大都会人寿、体育管理公司、葛兰素史克、AC 尼尔森、IBM以及《纽约邮报》等数百家世界知名企业。

杰出演说奖。1997年,杰弗里获美国演讲家协会颁发的专业演讲者认证(CSP)。作为协会所颁最高荣誉,CSP奖在过去25年间仅颁发不足500次。

目录信息

读后感

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之所以推荐Sales Bible,是因为看了这么多介绍销售与管理的书籍,大多数都是在讲某个系统理论,只有他是从细微处养成一个良好的销售习惯,从技术层面探讨如何去发现机会,开发、维护你的客户,让人很容易上手。 实际上我们用不着从销售的书里寻求生意的大道,大道通天,中国很...  

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说实在的,我需要批评下我自己 ,这本书买 到手一年了,这阵子才下定决心好好学习。做销售人员,要相信自己 ,也要有一定的技巧,作者举例说明的方法,启发了我蛮多灵感的,我也一一做了笔记写了下来,是可以经常翻看的书籍,不要问这本书好不好,看完了你会有收获的。  

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1. 写作动力(Motivation)   其实正如序言里所说,销售圣经不仅仅是作者销售思路的一个系统梳理,一个方法论总结,更是在低估时期的自我救赎。你可以看到的积极因素,都来自于作者真心想通过这本书的写作,拯救自己的命运,并改变别人的命运。 ...  

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这是一本可以经常回味的销售教科书。 因书中的理念而改变。 性格也改变。 销售交金,朋友交运。 人脉的成长,不断提升。 再加上更多的实战表格,会更加好。 比如,调研对手。每周固定的时间进行调研等。  

用户评价

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这本书简直是为我量身定做的,我总是在销售的泥潭里挣扎,感觉自己像个陀螺一样不停地转,却不知道真正的方向在哪里。读完这本,我才意识到,原来问题出在我的思维模式上,而不是努力程度不够。它没有给我那些空洞的口号,而是像一个经验丰富的前辈,手把手地教我如何构建一个坚不可摧的销售体系。特别是关于“预判客户心理”的那一章节,简直是醍醐灌顶。我以前总是急于推销,结果把潜在客户吓跑了。现在,我学会了先倾听,再提问,最后才给出方案。这种转变让我体会到了前所未有的掌控感,客户不再是我的对手,而是我合作的伙伴。这种深刻的认知重塑,让我对未来的销售工作充满了信心,感觉自己终于抓住了那个传说中的“诀窍”。

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我是一个偏向数据和逻辑驱动的人,很多强调“感觉”和“直觉”的销售书籍对我来说就像是天书。然而,这本书在保持深度洞察的同时,居然融入了大量的实战案例和可量化的指标。比如,它详细拆解了一个成功谈判的流程,里面的每一步都有明确的“触发点”和“应对预案”。我最喜欢的是它对“异议处理矩阵”的构建方法,完全是工程学的思维。我以前处理客户的拒绝总是很被动,听到“太贵了”或者“我再考虑一下”,就手足无措。现在,我能迅速在大脑中定位到客户的顾虑属于哪个类别,并调用事先准备好的、结构严谨的反驳或确认框架。这种系统化的方法论,极大地提升了我的效率和成功率,感觉我的销售工作终于从“艺术”走向了“科学”。

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对于那些处于职业生涯瓶颈期的资深人士来说,这本书提供的视角是颠覆性的。它不像初级指南那样关注基础的“开场白”或“跟进技巧”,而是将视野拉高到“客户终身价值”和“市场定位战略”的高度。我以前只关注当下的单子,读完之后,我开始重新审视我的目标客户群体,思考我提供的究竟是产品还是解决方案。书中关于“为自己打造不可替代性”的章节,给我带来了巨大的启发。它敦促我必须在某个细分领域建立起别人无法逾越的专业壁垒。这种从战术层面上升到战略层面的思考,让我意识到,真正的销售高手,是在做“差异化”的竞争,而不是在做“价格战”。这无疑是一次深刻的自我革新。

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这本书的叙事风格非常独特,它不是那种一本正经的教科书体,反而更像是一场酣畅淋漓的对话,充满了作者年轻时摸爬滚打积累下来的“江湖智慧”。很多章节读起来让人忍俊不禁,因为那些荒谬的销售场景,我自己的职业生涯里也经历过!作者用幽默而辛辣的语言,揭露了商业世界中那些不为人知的潜规则和人情世故。特别是关于如何处理“人情债”和“关系维护”的那几页,简直是职场生存指南。它教导的不是如何变得油滑,而是如何在保持真诚的同时,巧妙地处理人与人之间微妙的界限和期望。它让我明白,销售的“软技能”和“硬指标”同等重要,缺一不可。

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说实话,我对市面上那些鼓吹“一夜暴富”或“速成秘籍”的书已经感到麻木了,这本书一开始我也抱着怀疑的态度。但是,它真正打动我的是那种近乎于哲学层面的深度剖析。它探讨的不是“如何快速成交”,而是“如何建立持久的信任关系”。这听起来可能有点“虚”,但在实际操作中,你会发现这种信任的复利效应是多么惊人。书中对“价值交换模型”的论述极其精妙,它让我明白了,真正的销售不是“说服”,而是“展示价值的匹配性”。我尤其欣赏作者那种不回避困难的笔触,他坦诚地分析了销售过程中的人性弱点,比如恐惧、贪婪和不确定性,并提供了非常实用的心理应对策略。读完后,我感觉自己更像是一个懂得人性的心理学家,而不是一个只会背诵话术的推销员。

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