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出版者:上海第二军医大学出版社

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1999-05-01

价格:29.8

装帧:

isbn号码:9787810600231

丛书系列:

图书标签:

• 护理学
• 心理学
• 健康心理学
• 精神健康
• 患者心理
• 医患关系
• 心理辅导
• 压力管理
• 情绪支持
• 行为健康

图书简介：人际沟通的艺术与实践 书籍定位： 本书旨在为读者提供一套系统、实用的沟通技巧与人际关系构建指南，深入探讨有效沟通在个人生活、职业发展及社会交往中的核心作用。它不仅仅是一本理论阐述的书籍，更是一本操作性极强的工具书，引导读者从内观自我开始，逐步提升与他人有效连接的能力。 核心主题与内容结构： 本书围绕“理解、表达、互动、冲突管理”四大支柱构建内容体系，内容详实，层层递进。 --- 第一部分：沟通的基石——自我认知与信息解码 本部分着重于打牢有效沟通的基础，强调沟通首先是“听”与“懂”，而非“说”。 第一章：理解“我”：沟通者的内在风景 自我察觉的深度挖掘： 探究沟通风格的形成，分析个人在压力下最常采用的防御机制与表达模式（如回避型、攻击型、被动型）。 情绪的识别与命名： 详细解析基础情绪（喜、怒、哀、惧）在沟通中的触发点和表现形式。强调精确的情绪词汇是有效表达的前提。 价值观与信念的棱镜： 阐述个人核心价值观如何过滤和扭曲接收到的信息，以及如何识别并修正这些潜在的“认知偏误”。 第二章：倾听的科学：从听到理解的跨越 主动倾听的层次模型： 区分表层倾听、理解性倾听和共情性倾听，并提供不同场景下的应用场景。 非语言信号的解码艺术： 深入分析身体语言（姿态、眼神接触、微表情）与语气语调在信息传递中的占比。提供一套快速识别听者真实感受的观察清单。 提问的力量： 掌握开放式、封闭式、引导式和反思式提问的运用时机，确保对话信息的获取既全面又深入。 --- 第二部分：清晰与影响——有效表达的技巧精进 本部分聚焦于如何将复杂的想法和感受，以清晰、得体且具影响力的方式传达出去。 第三章：结构化表达：构建清晰的逻辑链条 金字塔原理在日常沟通中的应用： 如何在三分钟内清晰阐述核心观点，确保信息层级分明，重点突出。 “非暴力沟通”的四大要素实践： 详细拆解“观察、感受、需要、请求”的实际操作步骤，并提供不同行业应用案例（如向上汇报、团队协作）。 描述性语言与评价性语言的转换： 训练读者用客观事实代替主观评判，降低对方的防御心理。 第四章：肢体与声音的协同作用 声音的控制力训练： 探讨语速、音量和停顿在营造权威感和亲和力方面的作用。提供基础的发声练习方法。 空间与距离的运用（普罗语言学）： 分析不同文化背景下对个人空间的要求，以及如何通过调整物理距离来影响人际关系的亲密度或正式感。 镜映效应（Mirroring）的适度使用： 学习如何在不显得刻意模仿的前提下，通过微调姿态来建立初步的信任感。 --- 第三部分：复杂情境下的互动策略 本部分将理论应用于现实生活中更具挑战性的沟通场景。 第五章：说服的艺术与伦理 逻辑（Logos）、情感（Pathos）与信誉（Ethos）的平衡： 借鉴修辞学经典，分析如何构建令人信服的论点，同时维护自身的专业形象。 受众分析与定制化信息： 如何根据听众的知识背景、既有立场和潜在顾虑，调整说服的策略和证据的呈现方式。 处理“异议”的技巧： 将反对意见视为沟通的深化而非终结，掌握“预先解除武装法”和“倾听后重述”等处理异议的黄金流程。 第六章：建设性冲突管理 冲突的本质识别： 区分关于事实的冲突、关于利益的冲突和关于身份认同的冲突，因为不同类型的冲突需要截然不同的应对方式。 “我方立场”的坚定表达： 学习如何在坚持自身底线的同时，不损害对方的自尊。探讨“拒绝的艺术”，确保拒绝明确且坚定。 危机沟通与修复： 针对人际关系中的重大误解或错误，提供一套快速止损、真诚道歉与重建信任的步骤指南。 --- 第四部分：环境塑造与长期维护 本部分关注构建健康、持续的人际网络。 第七章：跨文化与跨代际沟通 高语境与低语境文化的差异： 理解不同文化中“言外之意”的重要性，避免因文化差异导致的沟通障碍。 代际差异带来的沟通鸿沟： 针对职场中新旧员工、家庭中不同年龄层之间的沟通习惯差异，提供具体的桥梁搭建方法。 第八章：科技时代的沟通边界 数字沟通的局限性与优势： 探讨邮件、即时消息和视频会议的适用性，明确何时必须进行面对面交流。 信息超载下的专注力维护： 教授如何在信息爆炸的环境中，保障关键信息的接收和高质量的反馈输出。 本书特色： 本书的每一个章节后都附有“实践工作坊”环节，包含角色扮演情景脚本、自我评估问卷和每日沟通日志模板，确保读者能够即将学到的理论知识立即转化为可衡量的行为改变。语言风格严谨而不失亲切，力求成为读者在人际交往领域最信赖的实践伙伴。

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这本书的封面设计得很简洁，一看就给人一种专业而又温暖的感觉，这让我对书中的内容充满了期待。作为一名对人类行为和情感运作机制一直很好奇的人，我一直希望能够找到一本既有深度又不失可读性的书籍来满足我的求知欲。读完这本书，我感觉自己打开了一个全新的视角，去理解那些我们日常生活中可能忽略，但却至关重要的心理现象。作者用了很多生动的案例，将一些原本晦涩难懂的心理学理论变得非常易于理解。我特别喜欢其中关于压力管理和应对机制的部分，作者不仅分析了压力的来源和危害，还提供了非常实用的方法来帮助我们更好地应对生活中的挑战。读这本书的过程中，我常常会联想到自己的经历，也反思了自己的行为模式，这让我对自己有了更深的认识，也更加理解了身边的人。这本书不仅仅是一本学术著作，更像是一位知心的朋友，在引导我探索内心世界，提升自我认知。即使是对于完全没有心理学基础的读者来说，这本书也不会显得枯燥乏味，反而会因为其贴近生活和实用性而吸引人，这是一本值得反复阅读和珍藏的书籍。

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作为一名对儿童发展和教育充满兴趣的家长，我一直都在寻找能够帮助我更深刻理解孩子心理的书籍。这本书的内容，恰恰满足了我的这一需求。它不仅仅从理论上解释了儿童在不同年龄阶段的心理特点，更重要的是，它提供了许多在实际教育中非常实用的指导。我从书中学习到了如何与孩子建立更有效的沟通，如何理解他们的行为背后隐藏的心理需求，以及如何在家中营造一个更有利于孩子健康成长的环境。作者的写作风格非常亲切，仿佛是一位经验丰富的长辈在与我分享她的育儿心得，让我感到非常安心和信任。书中关于如何引导孩子树立健康价值观、如何培养他们的独立性和自信心的内容，更是让我眼前一亮。这本书不仅仅是一本育儿指南，更是一次与孩子共同成长的旅程，它让我更加懂得如何成为一个更称职、更智慧的父母。

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我一直对“为什么我们会做出某些决定”这个话题非常着迷，这本书无疑为我提供了一个深入探索这个问题的绝佳平台。它不仅仅是简单地列举了各种决策的类型，更是深入剖析了影响我们决策的各种心理因素，从无意识的偏见到情绪的干扰，再到社会规范的作用，作者都进行了详尽的阐述。书中关于认知偏差的章节，让我大开眼界，我才意识到，原来我们的大脑在很多时候都会“偷懒”，会走一些捷径，而这些捷径往往会导致我们做出并非最优的选择。作者用了很多有趣的例子来解释这些复杂的概念，让我能够轻松地理解并反思自己的决策过程。读完这本书，我感觉自己对“理性”和“非理性”的界限有了更清晰的认识，也学会了如何识别和规避那些可能导致我做出错误判断的心理陷阱。这不仅仅是一本关于决策的书，更是一本关于如何更聪明地思考、更审慎地选择的书。

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这是一本让我爱不释手的书，它以一种非常独特的方式，将心理学与我们的日常生活紧密地联系在了一起。我一直觉得，心理学听起来似乎离我们很遥远，但这本书却打破了我的这种固有印象，让我看到了心理学在解决现实生活问题中的巨大作用。书中关于情绪管理的部分，让我深刻地认识到，很多时候我们之所以感到困扰，并不是因为事情本身有多么糟糕，而是因为我们对事情的解读方式出了问题。作者提供了一系列非常实用的工具和技巧，帮助我们识别、理解和调整自己的情绪，从而更好地掌控自己的生活。我尤其欣赏书中对积极心理学的探讨，它不仅仅关注如何解决问题，更强调如何培养积极的心态，如何发掘自身的潜能，如何过上更有意义、更幸福的生活。这本书不仅仅是一本知识的载体，更像是一次心灵的洗礼，让我对生活有了新的认识，也给了我前行的力量。

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我一直以来都对人际交往中的微妙之处感到好奇，总是在想，为什么有些人总是能游刃有余地与他人建立良好的关系，而有些人却常常陷入误解和冲突。这本书的出现，简直就像是为我解开了多年的疑惑。它不仅仅探讨了人与人之间沟通的基本原则，更深入地剖析了我们在社交中可能遇到的各种心理障碍，以及如何克服它们。作者在书中举了大量的例子，这些例子都非常贴近我们的生活，让我能够轻易地找到共鸣，并从中学习到如何更有效地表达自己的想法，如何更好地理解他人的感受。尤其是关于同理心培养的章节，让我受益匪浅。过去我可能更多地关注自己的感受，而这本书教会我如何站在他人的角度去思考问题，如何去感受他们的情绪，这对于改善我的人际关系起到了至关重要的作用。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一本“社交秘籍”，能够更自信、更从容地面对各种人际交往的场合，也更加珍惜与他人之间真诚的连接。

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