《卓越绩效评价准则》导读 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国标准出版社

作者:唐晓芬

出品人:

页数:238

译者:

出版时间:2005-4

价格:38.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787506637510

丛书系列:

图书标签:

• 卓越绩效模型
• 绩效管理
• 质量管理
• 企业管理
• 标准化
• 持续改进
• 领导力
• 战略管理
• 组织发展
• 最佳实践

《卓越绩效评价准则》导读 图书简介 面向对象： 本书主要面向以下人群： 1. 质量管理专业人士与从业者： 致力于提升组织绩效、推行全面质量管理（TQM）或六西格玛（Six Sigma）等先进管理理念的企业管理者、质量工程师、质量经理。 2. 追求卓越运营的企业高层管理者： 寻求构建系统化、科学化的绩效评价体系，以实现战略目标和持续改进的CEO、COO及高管团队。 3. 咨询顾问与培训师： 需要深入理解国际和国内领先绩效评价框架，以便为客户提供专业咨询和培训服务的专业人士。 4. 高等院校相关专业学生与研究人员： 学习质量管理、运营管理、组织行为学等课程，需要掌握前沿绩效评价理论与实践的研究生及本科生。 本书核心价值与结构： 《卓越绩效评价准则》是全球公认的标杆性管理工具之一，它提供了一套全面、系统、整合的框架，用以指导组织自我评估、诊断差距并规划改进路径，最终实现战略绩效的飞跃。本书《〈卓越绩效评价准则〉导读》并非简单地复述准则条文，而是深入剖析其背后的管理哲学、逻辑结构和实践应用路径。 本书结构精心设计，旨在帮助读者由浅入深，透彻理解准则的精髓： 第一部分：准则的基石——理解卓越的哲学 本部分着重阐述“卓越绩效”的内涵与外延。我们将探讨为何需要一个统一的评价准则，它如何超越传统的财务指标，涵盖运营、客户、人员、社会责任等多个维度。重点解析准则中支撑整个框架的七项基本原则（如：结果导向、基于事实的决策、持续改进、系统化方法等）。这些原则是理解后续具体标准的基础，阐明了从“合规管理”迈向“卓越运营”的思维转变。 第二部分：准则的骨架——结构与逻辑的剖析 本部分将对准则的整体框架进行精细化的结构解构。准则通常分为“标准体系”和“评分体系”两大部分。 标准体系的解读： 详细梳理准则中各个标准项（如：领导力、战略规划、客户焦点、测量分析与知识管理、人力资源、运营管理、成果/绩效）的内在逻辑关系。我们不再把它们视为孤立的项目，而是展示它们如何构成一个相互依存、相互促进的闭环系统。例如，如何从领导层的战略意图，通过过程的有效运行，最终转化为可衡量的绩效成果。 评分体系的透视： 深入讲解评分方法的科学性，包括“方法”（Approach）、“部署”（Deployment）和“评估”（Results）三大要素的权重与相互作用。这将指导读者理解，组织不仅要知道“做什么”（方法），更要看“做得多彻底”（部署），以及最终“取得了什么效果”（评估）。 第三部分：从理解到实践——准则的落地应用 这是本书最具操作性的部分。单纯理解标准内容是远远不够的，如何将这套复杂的框架有效地植入日常管理流程，是本书的重点关注。 1. 差距分析与诊断： 提供一套实用的诊断工具和流程，帮助组织确定自身在准则框架下的当前成熟度等级。重点讲解如何识别关键差距（Gap Analysis），以及如何将这些差距转化为具体的改进项目。 2. 整合性管理体系的构建： 许多组织已经拥有ISO 9001、精益生产等体系，如何利用《卓越绩效评价准则》作为“管理之伞”，将分散的、孤立的管理活动整合到一个统一的框架下，实现资源优化配置，避免重复劳动。 3. 数据驱动的决策支持： 阐述准则中对“测量、分析与知识管理”的要求，指导企业如何选取正确的绩效指标（KPIs），如何利用数据分析来验证改进的有效性，并形成组织记忆和知识沉淀。 4. 领导力的角色与责任： 强调卓越绩效评价体系的成功，关键在于高层领导的承诺和身体力行。本书将探讨领导者如何在战略制定、文化塑造和资源分配中，体现准则的要求。 本书特色： 去晦涩化处理： 专业的术语和复杂的模型将被拆解为易于理解的管理语言和操作步骤，避免专业术语的堆砌。 案例导向性： 书中穿插引用全球范围内（非特指国内某一机构）应用该准则取得突破性成就的行业案例（虚构或通用情境模拟），使理论讲解更具画面感和可操作性。 侧重“Why”与“How”： 不仅解释“是什么”（What），更着重于阐明实施该标准的内在逻辑驱动力（Why），以及具体的实施步骤（How）。 阅读收获： 通过本书的学习，读者将不仅掌握一套世界级的绩效评价标准，更重要的是，将构建一套系统化的思维模式，使组织管理从“经验驱动”转向“数据与准则驱动”，从而找到通往可持续、高质量增长的清晰路径。本书是企业寻求突破、迈向管理现代化和行业领先地位的必备案头参考书。

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整体感觉，这本书更像是一份“蓝图”而非“说明书”。它提供了建立高标准体系的理论框架和核心要点，但它更像是告诉你“应该往哪里走”，而不是“每一步具体该怎么走”。这要求阅读者本身就具备一定的行业经验或者学习能力，才能将这些准则转化为实际的行动指南。它不适合那些寻求速成技巧的读者，而更像是对那些已经走在专业道路上，需要一个更高维度、更具权威性的参照系来校准自身方向的专业人士的必备参考资料。阅读它，需要的是专注和耐心。

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这本书的语言风格，用“严谨”来形容最为贴切，但有时又显得有些生硬。它像一位经验丰富但不太擅长社交的导师，用最精确的词汇来描述每一个步骤和标准，几乎不留任何语义上的模糊地带。这种写作方式的好处是清晰，坏处是，在需要激发读者热情或者提供实践案例时，文字显得略微干涩。我希望能在某些关键的转折点上，能多一些“讲故事”或者“情景模拟”，让那些抽象的准则能够在我脑海中立刻“活”起来，而不是仅仅停留在纸面上。

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这本书的封面设计实在有点……朴素得过分了。如果不是我明确知道这是关于某个专业领域的重要指南，我可能会在书店的角落里直接忽略它。翻开书页，内页的排版也是中规中矩，缺乏那种让人眼前一亮的视觉冲击力。但这种朴素或许也是一种态度，意味着内容才是王道，没有华丽的包装来分散读者的注意力。我猜想，作者可能更专注于内容的深度和广度，而不是把它打造成一本“畅销书”的模样。

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尽管内容非常专业，但作者在组织结构上的匠心还是值得称赞的。每一个章节之间的逻辑递进非常顺畅，仿佛是一张精密绘制的流程图，指引着你从基础概念逐步深入到复杂的应用层面。这种结构化的呈现方式，极大地减少了信息冗余，让你可以高效地定位到自己需要掌握的关键点。它更像是一本工具书的内核，强调的是“可查阅性”和“结构一致性”，而不是连贯的叙事体验。如果你是那种喜欢边阅读边做笔记、并且需要系统性梳理知识体系的人，这本书的骨架会给你极大的帮助。

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初读目录时，我感到一种强烈的“学术气息”。那些术语和章节标题，对于一个初学者来说，无疑是一堵不小的墙。它似乎没有刻意去“平易近人化”，更像是直接从专业教材中抽取出核心内容，直接呈现给读者。这让我有点担心，会不会在阅读过程中，我需要不断地停下来查阅大量的背景资料才能跟上作者的思路。不过，从另一个角度看，这种直接也保证了信息的准确性和完整性，它不试图用简单的比喻来稀释复杂的概念，而是要求读者投入真正的精力去理解。

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