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物流客户服务
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郑彬 作者
高等教育出版社（蓝色畅想）
译者
2005-6 出版日期
184 页数
16.30元 价格
简裝本
丛书系列
9787040165951 图书编码

物流客户服务 在线电子书 图书标签: 学习充电提高   

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发表于2024-11-28

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物流客户服务 在线电子书 图书描述

《物流客户服务》为中等职业学校现代物流专业教育部推荐教材。内容包括：物流客户服务基础知识、物流客户服务战略联盟建立、物流客户关系管理具体业务运作、B to C的物流客户服务、物流客户信息的收集与整理、物流客户的巩固与开拓、物流客户服务的绩效评价与激励机制、物流客户服务人员实务等。为便于教学，全书每章均用案例导入，通过对案例的讨论引出教学内容，每章后除配有检查与思考外，对每章涉及的名词概念进行了归纳，方便学习者查询。对学有余力的同学给出了自学进阶的方向，旨在提高学习者自学能力。

《物流客户服务》可作为中等职业学校现代物流专业及相关专业教学用书，也可以作为物流企业从业人员岗位培训教材和自学用书。

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