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物流客戶服務
☆☆☆☆☆
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鄭彬 作者
高等教育齣版社（藍色暢想）
譯者
2005-6 出版日期
184 頁數
16.30元 價格
簡裝本
叢書系列
9787040165951 圖書編碼

物流客戶服務 在線電子書 圖書標籤: 學習充電提高   

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發表於2024-09-11

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物流客戶服務 在線電子書 用戶評價

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物流客戶服務 在線電子書 著者簡介

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物流客戶服務 在線電子書 圖書描述

《物流客戶服務》為中等職業學校現代物流專業教育部推薦教材。內容包括：物流客戶服務基礎知識、物流客戶服務戰略聯盟建立、物流客戶關係管理具體業務運作、B to C的物流客戶服務、物流客戶信息的收集與整理、物流客戶的鞏固與開拓、物流客戶服務的績效評價與激勵機製、物流客戶服務人員實務等。為便於教學，全書每章均用案例導入，通過對案例的討論引齣教學內容，每章後除配有檢查與思考外，對每章涉及的名詞概念進行瞭歸納，方便學習者查詢。對學有餘力的同學給齣瞭自學進階的方嚮，旨在提高學習者自學能力。

《物流客戶服務》可作為中等職業學校現代物流專業及相關專業教學用書，也可以作為物流企業從業人員崗位培訓教材和自學用書。

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