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出版者:南方日报出版社

作者:刘同福

出品人:

页数:359

译者:

出版时间:2005-6-1

价格:55.00元

装帧:平装

isbn号码:9787806524060

丛书系列:

图书标签:

• 汽车销售
• 汽车营销
• 销售管理
• 图表
• 实用
• 管理
• 汽车行业
• 销售技巧
• 效率提升
• 业务发展

好的，这是一份详细的、不包含《汽车销售管理实用图表》内容的图书简介。 --- 《数字时代的数据驱动决策：企业数字化转型实务指南》 内容概述 本书深入剖析了在当今快速演变的数字经济背景下，企业如何成功实施数字化转型，实现从传统运营模式向数据驱动型组织的根本性转变。它并非一本针对特定行业（如汽车销售）的业务流程手册，而是一本面向所有渴望在数字化浪潮中保持竞争力的中高层管理者、IT决策者及业务战略规划师的综合性实战指南。 全书的核心聚焦于“人、流程、技术”三位一体的变革框架，系统性地阐述了数字化转型的战略规划、技术选型、组织重塑以及变革管理的关键要素。我们强调，数字化转型远不止于引入新技术，更是一场涉及企业文化、业务模式和客户交互方式的深刻革命。 第一部分：数字化战略的蓝图构建 本部分着重于帮助读者跳出日常运营的琐碎，从战略高度审视数字化转型的必要性和方向性。 第一章：理解数字时代的商业范式转移 本章首先界定了“数字化”与“数字化转型”的核心区别，指出后者是一种自上而下的、系统性的战略重构。我们将分析驱动这场变革的五大核心力量：物联网（IoT）的普及、云计算的弹性、大数据的爆炸性增长、人工智能的赋能，以及客户期望值的飞速提升。本章通过多个跨行业案例（例如，传统零售业向全渠道体验的转变、金融服务业的敏捷化进程），阐明了忽视转型的潜在风险，并提出了制定前瞻性数字化路线图的初步原则。 第二章：从愿景到路线图：设计可落地的转型战略 成功的转型始于清晰的愿景。本章指导读者如何将宏大的数字化目标分解为可衡量、有时限的阶段性里程碑。我们引入了“价值驱动的转型模型”，强调每一次技术投入都必须清晰地与特定的业务价值（如提升效率、降低成本、开拓新收入来源）挂钩。内容涵盖了差距分析（As-Is vs. To-Be）、优先级排序方法论（如RICE模型在转型项目中的应用），并详细介绍了如何构建一个跨职能的转型领导小组，确保战略的一致性和执行力。 第三章：重塑客户体验的数字化核心 在数字时代，客户是转型的中心。本章探讨了如何利用数据和技术构建统一的客户视图（Single Customer View）。内容深入讲解了客户旅程地图（Customer Journey Mapping）在数字化转型中的新角色，关注点在于如何识别和消除客户在跨渠道互动中的“摩擦点”。我们详细介绍了现代客户关系管理（CRM）系统的架构选择，以及如何利用社交聆听工具和行为分析来预测客户需求，实现个性化的、先发制人的服务。 第二部分：技术赋能与基础架构重构 本部分是转型的技术基石，侧重于构建一个灵活、安全、可扩展的技术生态系统。 第四章：云优先战略：弹性与敏捷的基石 云计算不再是可选项，而是现代企业的运营标准。本章不侧重于某个特定云服务商的操作指南，而是聚焦于企业级“云优先”战略的制定。讨论内容包括公有云、私有云和混合云的适用场景分析，以及如何评估和选择合适的SaaS、PaaS和IaaS服务。重点讲解了“FinOps”（财务运营）在控制云成本中的重要性，以及如何通过微服务架构和DevOps实践来加速软件交付周期。 第五章：数据治理与智能决策体系的搭建 数据是新的石油，但前提是它必须是“清洁”的。本章详尽阐述了建立健壮的数据治理框架的必要性，包括数据所有权、质量标准、合规性（如GDPR、数据安全法案）的落实。我们深入探讨了数据湖、数据仓库（Data Warehouse）与数据中台（Data Fabric）的不同架构选择，以及如何构建一个统一的数据目录，确保业务人员能够快速、安全地访问所需信息。 第六章：人工智能与自动化在业务流程中的落地 本章超越了AI的理论概念，聚焦于实际的业务应用场景。内容包括流程挖掘（Process Mining）在识别自动化机会中的作用，以及如何区分“机器人流程自动化”（RPA）与更深层次的机器学习（ML）应用。我们将分析AI在供应链优化、风险预测、内容生成等领域的成熟实践，并提供一套评估特定业务流程是否适合自动化的决策矩阵。 第三部分：组织变革与文化重塑 技术部署只是第一步，确保组织能够适应和利用新技术才是转型的真正挑战。 第七章：敏捷组织的构建与赋能 数字化转型要求企业具备快速响应变化的能力。本章系统介绍了敏捷（Agile）和精益（Lean）方法论如何从软件开发领域扩展到市场营销、人力资源和运营部门。我们重点探讨了如何打破传统的功能壁垒，建立跨职能的“价值流团队”（Value Stream Teams），并讨论了组织结构（如从职能部门到产品中心的转变）的相应调整。 第八章：变革管理：领导力、沟通与技能重塑 任何重大变革都会遭遇阻力。本章提供了一套系统的变革管理工具箱。内容包括如何识别和应对变革阻力、建立变革的内部拥护者网络（Champions Network）。更重要的是，本章强调了“技能重塑”（Reskilling & Upskilling）的紧迫性，指导企业如何评估现有员工的数字化素养差距，并设计有效的培训和学习路径，确保人才能够适应新的工作方式。 第九章：衡量成功：数字化转型的绩效指标体系 如何知道转型是否成功？本章提供了一套超越传统财务指标的数字化绩效指标（KPIs）框架。我们区分了“投入指标”（如云采用率、新工具部署量）和“产出指标”（如客户终身价值增长、新产品上市时间缩短、运营成本降低百分比）。本章指导管理者如何建立动态的仪表板，实现对转型进度的实时监控和预警。 结论：持续进化而非终点 本书在收尾部分强调，数字化转型不是一个有明确终点的项目，而是一种持续的、嵌入企业DNA的“持续进化”模式。我们鼓励读者将本书视为工具箱，而非教条，根据自身行业的特殊性、成熟度和市场环境，灵活运用文中所述的框架和工具，驱动企业在变幻莫测的数字浪潮中行稳致远。 ---

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我是一个偏爱用数据说话的人，对那些纯文字描述的报告总有一种本能的抗拒。所以，当这本书以“图表”为核心载体时，我就有强烈的阅读冲动。我特别留意了它对不同类型图表的选用逻辑。它似乎深谙“合适的图表传达合适的信息”这一原则。例如，在分析销售人员绩效时，它用的可能是那种对比强烈的雷达图或者瀑布图，能立刻看出谁是明星，谁是短板；而在描述市场趋势的长期变化时，它则会倾向于使用平滑的折线图，强调连续性和趋势性。这种对视觉语言的精准拿捏，极大地提高了信息接收的效率。我不需要花费大量时间去解读文字中的“A比B高出C%”这种描述，图表本身就已经把这种关系直观地“画”出来了，省去了大脑二次加工的时间。这种设计思维，让知识的学习过程变得更加流畅和愉悦，简直是为我们这些“视觉学习者”量身定做的教材。

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说实话，刚拿到这本册子的时候，我本以为它会像市面上很多管理工具书一样，堆砌着大量的理论术语和空泛的成功案例，读起来费力不讨好。但它的切入点非常扎实，从目录就能看出，作者显然是站在一线实操者的角度来思考问题的。它没有大谈特谈什么“颠覆性创新”的高大上概念，而是聚焦于那些日常工作中会反复遇到的痛点：库存周转率的精细化追踪、潜在客户的转化路径可视化，以及售后服务响应时间的效率监控等等。我看到其中一个章节似乎在用甘特图（或者类似结构）来展示新车从订购到交付的每一个时间节点控制，那种对细节的把控，简直让人拍案叫绝。这感觉就像是作者把自己多年踩过的坑都总结提炼出来，然后用最直观的图形语言告诉我们：“看，这样做，能省力气，能出成绩。”它不是教你‘想’什么，而是教你‘做’什么，这种务实的态度，在当前的出版界实属难得。

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我对技术文档的容忍度其实是比较低的，很多工具书的插图往往是低分辨率的截图，或者根本无法复刻的虚拟数据图。然而，这本书在这方面做得极为出色。图表中的每一个元素，无论是坐标轴的刻度、图例的配色，还是数据系列的区分，都处理得非常专业和规范。它们看起来就像是从顶级咨询公司的报告中直接提取出来的模板，具备极高的“可复用性”。我甚至在想，如果我能把书中某个关于客户生命周期价值（CLV）的分析图表结构，移植到我们公司内部的BI系统里，那工作效率肯定能提升好几个档次。它没有停留在“展示”信息，而是真正提供了可以被“应用”的视觉化解决方案。这本书更像是一本高配版的“图表设计与应用操作手册”，而不是一本空泛的理论读物，这种实用到可以直接拿到办公室里当参考手册用的特质，让我对它的价值判断非常高。

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从一个更宏观的角度来看，这本书给我的感觉是“结构化思维的视觉化引导”。很多管理上的难题，根源不在于缺乏数据，而在于数据杂乱无章，无法形成有效的洞察。这本书似乎提供了一套清晰的“思维框架”，这个框架是用图形语言搭建起来的。它不只是教你画图，更深层次上，它在训练你如何‘看’问题。比如，当它展示一个关于渠道效率的漏斗图时，它不仅仅是展示哪个环节流失率高，更重要的是，它引导读者去思考，‘为什么’会流失，以及‘如何’通过调整前置环节来优化整体的漏斗形态。这种由表及里、以形带思的教学方式，远比纯理论的说教要来得深刻和持久。它培养的是一种系统性的、基于视觉证据的决策能力，这对于任何想在复杂商业环境中做出快速精准判断的管理者来说，都是一种无形的宝贵财富。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面那种金属质感的灰色调，搭配上简洁有力的橙色标题字，立刻就传达出一种专业、高效的信号。翻开内页，纸张的质感非常舒服，不是那种廉价的反光纸，印刷的清晰度也极高，即便是图表中的细微数据点也能看得一清二楚，这对于需要长时间盯着图表分析的人来说，简直是福音。我尤其欣赏它在版式布局上的用心。图表和相关的文字说明之间保持着恰当的留白，不会让人感到拥挤和信息过载。而且，很多复杂的流程图，它居然能用不同深浅的阴影和精妙的箭头设计，把原本晦涩难懂的步骤梳理得逻辑清晰，让人忍不住想立刻在自己的工作场景中实践一下。尽管我还没有深入研究每一个图表的具体含义，但仅仅是浏览排版和设计，就能感受到作者在试图构建一个高度直观、易于理解的视觉化知识体系，这对于初次接触这类管理工具的人来说，无疑降低了上手的门槛，提升了阅读体验。这绝对是一本愿意在“阅读体验”上投入巨大精力的作品。

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