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☆☆☆☆☆

出版者:McGraw-Hill Higher Education

作者:Karl Ulrich

出品人:

页数:464

译者:

出版时间:2003-9-1

价格:GBP 41.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780071232739

丛书系列:

图书标签:

• 产品设计
• 产品开发
• 创新
• 设计思维
• 用户体验
• 工程设计
• 市场分析
• 原型设计
• 设计流程
• 项目管理

好的，这是一本关于《用户体验设计与商业战略》的图书简介，内容将深入探讨如何将用户体验（UX）设计原则与整体商业战略相结合，以实现创新和市场成功。 --- 图书简介：《用户体验设计与商业战略：驱动增长与创新的整合路径》 作者：[虚构作者名，例如：艾莉森·陈 & 马克·罗伯茨] 导言：跨越设计与商业的鸿沟 在当今以用户为中心的数字经济中，优秀的用户体验（UX）已不再是产品成功的“加分项”，而是决定企业生死存亡的核心竞争力。然而，许多组织仍然面临一个核心挑战：设计团队和商业战略团队之间的信息壁垒。设计师埋头于线框图和可用性测试，而战略家则专注于市场份额和盈利模型，两者之间往往缺乏有效的对话和协同。 《用户体验设计与商业战略：驱动增长与创新的整合路径》旨在彻底打破这一壁态。本书并非关于如何制作一个漂亮的界面，也不是一本纯粹的商业案例研究集。它是一本实用的路线图，指导读者如何将深层次的用户洞察和以人为本的设计思维，无缝嵌入到最高层的商业决策和长期发展规划中。 本书的核心论点是：最具颠覆性的产品和服务，源于将卓越的用户体验视为驱动商业价值增长的引擎，而非简单的成本中心或美化工具。 第一部分：重新定义“价值”——UX的战略地位重塑 本部分将引导读者从根本上改变对用户体验的认知，将其从战术层面提升到战略层面。 第1章：从“用户满意度”到“商业成果”的飞跃 我们将探讨传统的UX指标（如任务完成率、NPS）如何与关键的商业指标（如客户生命周期价值CLV、转化漏斗效率、客户流失率Churn Rate）建立明确的、可量化的联系。重点分析如何构建一个“体验-价值”的反馈闭环模型，确保设计投入的每一分努力都能清晰地映射到投资回报率（ROI）。 第2章：同理心驱动的差异化竞争优势 在产品功能日益趋同的市场中，真正的护城河是深度同理心。本章深入探讨了如何超越基础的用户画像（Personas），构建“需求生态系统图谱”。这涉及挖掘用户在特定情境下（Context）未被满足的深层情感、社会及认知需求。我们提供了一套工具，用于将这些深层洞察转化为独有的、难以复制的市场定位。 第3章：将“设计原则”转化为“组织原则” 成功的UX不仅仅是产品层面的实践，它必须渗透到企业的文化和运营流程中。本章探讨了如何提炼出指导产品开发、客户服务乃至内部协作的核心设计原则（Core Design Principles），确保无论哪个部门做出决策，都以一致的用户价值主张为导向。 第二部分：整合框架——从愿景到执行的蓝图 本部分提供了将战略思维融入日常设计流程的具体方法论和框架。 第4章：价值主张画布的“体验延伸” 传统的价值主张画布侧重于产品带来的利益点。本书引入了“体验画布（Experience Canvas）”的扩展概念，它要求设计团队和战略团队共同定义客户在整个旅程中需要经历的情感状态、认知负担和时间消耗。这使得价值主张的构建更加全面，涵盖了“所做之事”与“感受之事”。 第5章：服务设计与商业模型：蓝图的交织 服务设计（Service Design）是连接用户体验和运营效率的桥梁。本章详细介绍了如何利用服务蓝图（Service Blueprints）来可视化前端的用户接触点与后端支持系统（人员、流程、技术）之间的关系。我们重点关注如何通过优化“幕后”流程来降低运营成本，同时提升“台前”的用户体验流畅性，实现双赢。 第6章：原型驱动的战略验证 在产品开发的早期阶段，高保真原型往往耗时过长，而低保真原型又无法体现战略细节。本章提出了一种“战略级叙事原型（Strategic Narrative Prototyping）”的方法，它侧重于快速构建能够清晰传达核心价值假设和关键用户旅程的最小可行体验（MVE），用于在高层决策者和早期用户之间进行高效的风险评估和战略对齐。 第三部分：度量、治理与规模化——持续的战略优化 产品一旦发布，挑战才刚刚开始。本部分关注如何构建一个能够持续学习和适应的体系。 第7章：构建体验指标体系（Experience Metrics Stack） 如何量化一个“良好体验”对业务的贡献？本章提供了一个多层次的指标体系： 1. 输入指标 (Input Metrics): 衡量设计过程的健康度（例如，设计文档完整性、跨职能协作频率）。 2. 过程指标 (Process Metrics): 衡量用户与产品互动的效率与顺畅度。 3. 结果指标 (Outcome Metrics): 直接关联商业成果（如留存率、客单价提升）。 我们提供了一套实用的方法论，用于校准这些指标，确保它们共同服务于公司的长期战略目标。 第8章：UX治理：从孤岛到中枢 当企业规模扩大时，设计一致性和战略焦点容易分散。本章探讨了如何建立有效的“设计系统治理结构”。这不仅仅是组件库的管理，更是关于流程、决策权和跨部门沟通的规范。我们将解析“设计评审委员会”的有效运作模式，确保所有新功能和迭代都经过战略维度的审查。 第9章：设计驱动的创新文化与组织赋能 最终，战略的成功依赖于人。本章聚焦于如何在组织内部培养一种“人人都是体验设计师”的文化。我们讨论了如何通过培训、工具普及和跨职能“轮岗”项目，赋能销售、市场和工程团队，使他们都能以用户体验的视角去解决商业难题。成功案例将展示如何将设计思维融入敏捷开发框架，确保快速迭代的同时，不会牺牲战略深度。 结语：未来的产品领导力 《用户体验设计与商业战略》为产品负责人、UX领导者、商业战略家以及渴望在产品创新中发挥更深层次影响力的专业人士，提供了一套整合的、可操作的思维模式和工具集。它昭示了一个清晰的未来：在竞争日益激烈的市场中，那些能将深刻洞察人性与清晰商业逻辑完美结合的组织，将是最终的赢家。阅读本书，即是掌握驱动下一代增长的集成能力。 目标读者： 首席产品官 (CPO) 与产品管理团队 UX/UI 设计总监与资深设计师 市场战略规划师与业务发展负责人 创新实验室与数字化转型团队 ---

评分☆☆☆☆☆

我们使用来当课本的，虽然我没怎么听课。最后还是看了大概，当然我们用的是红皮的，作者和译者都一样，说实话吧翻译语法错误多，概念不完整，定义基本为编者自己的感觉，没有任何学科研究价值==而且1998年的概念都快20年了，很多市场方面完全没有参考价值，附上我那一本书的错...

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

中国制造遇到了瓶颈，埋头苦干赚个小钱都不容易了，现在很多人都在提倡中国设计，那么这本书就是连接中国制造和中国设计的桥梁之一。 产品开发一般采用项目管理模式，目前常用的开发流程是Cooper开创的门-阶段（stage-gate）流程，就是把开发过程分成几个重要的阶段，每个阶段...  

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

从整体价值来看，这本书无疑是为那些寻求从“制造者”思维转向“赋能者”思维的专业人士准备的。它不仅仅停留在教你“如何画出漂亮的线稿”或“如何选择正确的字体”，而是深入探讨了产品在整个生命周期中对用户和社会产生的深远影响。我特别欣赏作者对于“设计治理”和“长期价值维护”的讨论，这部分内容在当今快速消费的数字产品世界中显得尤为珍贵。它促使我停下来思考，我所做出的每一个设计决策，其五年后的影响会是什么？这本书提供了一个宏大而坚实的哲学基础，让我们的日常工作不再是零散的、战术性的任务堆砌，而是有清晰目标和价值观导向的战略实践。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和插图处理，简直是教科书级别的示范。色彩的运用极其克制，主要使用黑白灰搭配偶尔的点缀色来引导读者的视线，有效地突出了核心信息图表和流程图。那些复杂的系统架构图，不再是杂乱无章的线条迷宫，而是被分解成了易于理解的模块化组件。我注意到，很多图表都带有详细的注释和引用来源，这极大地增强了其专业性和可信度。对于一个视觉敏感的设计师来说，这种清晰、有条理的视觉呈现方式，本身就是一种高效的学习辅助。它让我感觉，作者不仅是领域内的专家，更是一位深谙信息传递艺术的传播者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计着实吸引眼球，那种沉稳中带着一丝现代感的配色，让人一眼就能感受到它在专业领域里的分量。我是在一家独立书店偶然发现它的，当时就被那种厚实的手感和精致的装帧所吸引。拿到手里，感觉就像捧着一本精心打磨的艺术品，而不是一本普通的教科书。虽然我主要关注的是用户体验的流畅性和界面设计的创新性，但这本书的物理呈现已经让我对它内涵的深度有了一个初步的良好印象。我期待着它能在设计流程的宏观把握上提供一些新的视角，尤其是在跨学科合作这一块，希望它能提供一些实用的框架或案例，帮助我更好地理解和推动团队的协同工作。毕竟，好的产品不光要有漂亮的皮囊，更要有坚实的骨架和流畅的运行逻辑。

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阅读这本书的体验，简直就像是经历了一场由顶尖专家带领的深度行业洞察之旅。我尤其欣赏作者在描述复杂概念时所展现出的那种清晰度和耐心。很多同类书籍往往陷入晦涩难懂的理论堆砌，让人读起来昏昏欲睡，但这本书的叙事节奏把握得极好，总能在关键时刻插入一些引人深思的行业轶事或者非常贴合实际的挑战分析。这使得那些原本枯燥的理论知识变得鲜活起来，仿佛触手可及。我个人对如何在新兴技术环境下保持设计的前瞻性非常感兴趣，这本书在探讨技术伦理和可持续设计方面，提供了我此前从未见过的、极具批判性和建设性的观点，让我对“负责任的设计”有了更深层次的理解。

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说实话，我一开始对这本书抱持着一种谨慎的期待。我的工作重点在于快速迭代和敏捷开发，很多传统的、漫长的设计流程描述对我来说可能过于理想化了。然而，这本书的精妙之处在于，它并没有强行要求读者去生搬硬套所有阶段，而是提供了一套非常灵活的“设计工具箱”。它教会你如何在资源有限、时间紧迫的情况下，从庞大的设计空间中迅速筛选出最有价值的方向，并建立起一套快速验证和反馈的机制。书中关于“原型设计的最小有效集”那一章，简直是为我量身定做的，它让我立刻反思了过去一些过度设计、投入过多精力在低价值原型上的浪费行为，非常有启发性。

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