《饭店客房服务》共分9个单元，内容包括：客房概述，客房的种类与用品的配备，礼节礼貌与仪表仪容，客房服务用语与主要客源国习俗，客房清洁服务，为客服务，应急程序与紧急预案，公共区域的清洁与保养，客房设备维护保养与地面材料清洁保养，清洁器具与清洁剂。《饭店客房服务》简约明了，图文并茂，形象生动，注重技能和实际操作，涵盖《客房服务员国家职业标准》初级的知识点，适合作为现代旅游业岗位培训所用，也适用于农民工岗位培训。
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