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列车员素质与服务技能
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成都铁路局客运处 作者
中国铁道出版社
译者
2004-9 出版日期
222 页数
12.50元 价格
简裝本
丛书系列
9787113060688 图书编码

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发表于2024-12-29

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列车员素质与服务技能 在线电子书 图书描述

《列车员素质与服务技能读本》根据铁路客运规章和列车员岗位标准编写，系统全面地介绍了当好客运列车员，做好客运服务工作所应具备的素质、技术业务能力和服务技能，阐述了搞好客运安全、路风建设以及处理班组人际关系等方面内容，重点突出了心理学知识在提高职工素质和服务质量方面的作用。

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