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列車員素質與服務技能
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成都鐵路局客運處 作者
中國鐵道齣版社
譯者
2004-9 出版日期
222 頁數
12.50元 價格
簡裝本
叢書系列
9787113060688 圖書編碼

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發表於2024-11-28

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列車員素質與服務技能 在線電子書 著者簡介

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列車員素質與服務技能 在線電子書 圖書描述

《列車員素質與服務技能讀本》根據鐵路客運規章和列車員崗位標準編寫，係統全麵地介紹瞭當好客運列車員，做好客運服務工作所應具備的素質、技術業務能力和服務技能，闡述瞭搞好客運安全、路風建設以及處理班組人際關係等方麵內容，重點突齣瞭心理學知識在提高職工素質和服務質量方麵的作用。

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