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A groundbreaking approach to selling to your customer's "pain" PR guru Steve Cody and sales consultant Richard Harte team up to bring readers a revolutionary methodology for discovering what customers really need and using that knowledge to build stronger, more profitable relationships with them. The evolutionary next step in the "trusted adviser" approach to selling that has taken the sales world by storm, the system successfully combines public relations strategies with consultative sales techniques in a strategic framework. Among other important lessons, salespeople learn to uncover a client's deepest concerns --"what keeps them up at night"-- and to position their products or services in light of those concerns, using message points and other traditional PR tactics to help them successfully sell to the customer's "pain."
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用户评价
这本书最让我感到惊喜的是它在提供“解决方案”时的克制与智慧。很多同类书籍恨不得立刻给你一套立竿见影的“七步走”计划，但这本书却完全没有这种浮躁感。它更像是引导你走进一个安静的房间，让你自己去发现答案。书中有一段论述关于“期望的重置”对我影响极大。作者指出，很多痛苦并非来自于外部世界的残酷，而是我们内心对“理想状态”设定了过高的、非人性的门槛。他没有要求我们放弃所有追求，而是巧妙地引入了“足够的哲学”——即如何定义属于自己的“足够好”，并在达到这个门槛后，学会享受和固化成果，而不是立刻迈向下一个更遥不可及的目标。这种对目标设定的重新校准，比任何打鸡血式的口号都来得实在。看完这一章，我感觉肩膀上的重量似乎轻了一些，因为我开始允许自己不必每时每刻都处于“全速前进”的状态，这是一种久违的宽慰。
评分总而言之，这本书提供了一种极其稀缺的视角，它把我们日常感受到的那种模糊的、难以言喻的“不对劲感”系统地梳理了出来，并将其提升到了一个可以被理性讨论的层面。它不是一本让你读完后立刻就能解决所有问题的“万能手册”，而更像是一位深刻、有洞察力的导师，坐在你身边，陪你一起熬过那个漫长的、充满疑问的夜晚。它教会我的最重要的一课，或许是如何与自己的“不安”共存，而不是急于驱逐它。书中对“应对不确定性”的论述尤其深刻，它没有提供虚假的承诺，而是强化了我们的内在韧性——知道如何在一个充满噪音的世界中，为自己构建一个可靠的、不受外界干扰的“内在锚点”。我打算将它放在床头柜上，时常翻阅，因为有些深刻的洞察，需要反复咀嚼才能真正内化。这是一本值得反复阅读、每次都能带来新感悟的著作。
评分我不得不说，这本书的叙事节奏掌握得相当老道，完全不像那种干巴巴的商业管理读物。它更像是一部引人入胜的悬疑小说，只不过，故事的主角就是我们每一个在日常生活中挣扎的普通人。作者运用了一种非常文学化的手法，通过一系列看似不相关的微小场景——比如深夜里反复查看邮件的白领、为孩子教育规划焦虑的父母、或者面临职业瓶颈的中年人——将这些零散的碎片巧妙地串联起来，最终汇聚成一幅宏大的人类困境图景。我尤其欣赏作者在描述“时间贫困”那一节的处理方式。他没有停留在抱怨“时间不够用”的表面，而是揭示了这种贫困背后隐藏的“价值错配”：我们花费了大量时间在那些对我们真正重要的事情上吗？还是被琐碎的、紧急但不重要的事务所吞噬？读到这里，我差点要扔掉手机，因为书中对“即时满足陷阱”的鞭辟入里，让我意识到自己每天有多少时间是喂给了那些毫无营养的数字垃圾。这种深刻的反思是需要勇气的，而作者以一种近乎温柔的笔触，强迫你直面现实，着实高明。
评分从排版和视觉体验上来说，这本书也做得非常用心，这在学术性或半严肃性的著作中并不多见。它的留白处理得恰到好处，让人在阅读复杂概念时，不会感到视觉上的压迫感。更重要的是，书中穿插的那些匿名引述和简短的“午夜呓语”片段，如同散落在黑暗中的萤火虫，为沉重的论述增添了一抹人性的光辉。这些片段往往只有短短两三行，但其精准捕捉的瞬间情绪，比长篇大论更有冲击力。比如其中一句关于“未完成感”的描述：“我们不是害怕失败，我们是害怕那些永远停留在草稿阶段的宏伟蓝图。”读到这些，我仿佛能听到那些同样在深夜里挣扎的灵魂发出的微弱回响。这种形式上的创新，极大地增强了阅读的沉浸感和共鸣度，使得原本可能显得有些沉闷的议题，变得生动可感，让读者深切体会到自己并不孤单。
评分这本厚厚的书摆在我的案头已经有一段时间了，每次翻开，总有一种沉甸甸的感觉，并非内容有多么晦涩难懂，而是它所探讨的主题——那些让普通人辗转反侧、难以入眠的真正困扰——实在太贴近生活了。我首先被它对于“焦虑的结构性分析”深深吸引。作者并非简单地罗列一些常见的烦恼，而是深入剖析了现代社会中，信息过载、期望值无限攀升以及对未来不确定性的系统性恐惧是如何层层叠加，最终形成一种难以摆脱的心理压力网。书中引用了大量的社会学案例和心理学模型，像是在为我们搭建一个透视现代人心灵的精密仪器。尤其是关于“身份认同危机”的那一章，它细致地描绘了在社交媒体时代，个体如何不断地被外部评价所裹挟，从而失去了对自我价值的稳定感知。读完那部分，我立刻放下书，对着镜子审视自己，发现自己也陷在无休止的比较和自我怀疑的泥潭中。这种直击痛点却又给予清晰框架的叙述方式，让我感觉这本书不仅仅是提供安慰，更像是提供了一张精确的“故障诊断书”，让你知道问题出在哪里，虽然知道问题所在本身就令人心痛，但却是解决的第一步。
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