实用公关英语

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页数:0
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出版时间:1900-01-01
价格:17.0
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isbn号码:9787563707034
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  • 公关英语
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具体描述

《卓越沟通:全球化语境下的企业形象塑造与危机应对》 在这日益互联的世界中,企业形象如同其最宝贵的资产,其维护与提升关乎生死存亡。本书,《卓越沟通:全球化语境下的企业形象塑造与危机应对》,将带您深入探索当代公关的精髓,为您揭示如何在复杂多变的全球化环境中,构建和巩固令人信服的企业品牌,并有效地管理潜在的声誉危机。 本书并非仅限于理论的陈述,而是聚焦于实践的操作性。我们将从战略层面出发,解析企业如何识别自身的核心价值,并将其转化为清晰、引人入胜的传播信息。您将学习如何精准地定位目标受众,无论是客户、投资者、媒体还是社区,并掌握针对不同群体量身定制沟通策略的方法。 在企业形象塑造方面,本书将系统性地介绍从建立品牌故事、设计视觉识别系统,到运用内容营销、社交媒体互动等一系列关键技巧。您将了解如何通过高质量的内容创作,传递企业的愿景、使命和价值观,从而与受众建立情感连接,培养忠诚度。此外,本书还将深入探讨数字时代的公关新范式,教授您如何利用大数据分析洞察受众需求,优化传播效果,并构建强大的在线声誉。 更重要的是,本书将聚焦于企业形象的“护城河”——危机管理。我们都知道,无论企业多么谨慎,危机都可能不期而至。因此,提前做好准备至关重要。本书将为您提供一套完善的危机预防体系,包括风险评估、利益相关者地图绘制、危机沟通预案的制定等。在危机爆发时,您将学到如何快速启动危机响应机制,进行有效的信息披露,控制事态发展,并最终将负面影响降至最低。本书还将通过大量真实案例分析,剖析不同类型的危机(如产品质量问题、劳资纠纷、环境污染、网络负面舆情等)以及成功的应对之道,让您从中汲取宝贵的经验教训。 本书的特色在于其高度的实践性和前瞻性。我们借鉴了全球领先企业的成功案例,并结合了最新的学术研究成果,旨在为您提供一套既经典又创新的公关理论框架和实用工具。您将学习如何构建一支高效的公关团队,如何与媒体建立长期互信的合作关系,以及如何在跨文化环境中进行有效的沟通。 《卓越沟通:全球化语境下的企业形象塑造与危机应对》,是每一位致力于提升企业声誉、应对复杂挑战的管理者、公关从业者以及市场营销专业人士不可或缺的指南。它将帮助您在竞争激烈的商业环境中脱颖而出,赢得尊重,实现可持续发展。 本书内容梗概: 第一部分:全球化语境下的企业形象构建 第一章:理解企业形象的战略意义 企业形象的定义与构成要素 企业形象与品牌价值、市场竞争力之间的关系 全球化对企业形象塑造提出的新挑战与机遇 第二章:明确企业核心价值与品牌定位 如何挖掘并提炼企业的核心竞争力与独特卖点 建立清晰、一致的品牌定位声明 价值主张的传播策略 第三章:目标受众分析与沟通策略设计 识别关键利益相关者群体(客户、投资者、员工、媒体、社区等) 了解不同受众的需求、期望与偏好 为不同受众量身定制的传播信息与渠道选择 第四章:品牌故事的叙述与情感连接 打造引人入胜的品牌叙事,传递企业文化与价值观 利用内容营销(文章、视频、播客等)建立深度互动 如何通过情感共鸣提升品牌忠诚度 第五章:数字时代的声誉管理与内容营销 社交媒体平台的战略应用与互动技巧 搜索引擎优化(SEO)与在线声誉维护 利用数据分析优化内容传播效果 影响者营销与口碑传播的策略 第六章:媒体关系管理与新闻发布 建立与媒体的互信互利的合作关系 撰写高质量的新闻稿与媒体资料 掌握有效的新闻发布与媒体沟通技巧 媒体关系在危机传播中的作用 第二部分:企业危机管理与应对 第七章:危机预防与风险识别 风险评估模型与利益相关者地图绘制 建立企业内部的危机预警机制 识别潜在的声誉风险领域(产品、运营、法律、道德等) 第八章:危机沟通预案的制定与演练 危机沟通团队的组建与职责划分 关键信息披露的原则与流程 制定不同情景下的沟通策略与口径 定期进行危机应对演练与评估 第九章:危机爆发时的快速响应与信息管理 紧急启动危机响应机制 第一时间发布官方声明,控制信息流 主动、透明、诚实的沟通原则 监控媒体与社交平台上的舆情动态 第十章:应对不同类型危机(案例分析) 产品质量召回与安全事件的沟通 劳资纠纷与员工关系危机 环境污染与社会责任危机 网络负面信息与谣言的传播与应对 财务丑闻与领导层变动的沟通 第十一章:危机后的修复与反思 重建信任与修复受损的品牌形象 评估危机应对的成效与经验教训 将危机转化为企业改进与成长的契机 第十二章:跨文化沟通在危机管理中的应用 理解文化差异对危机认知与反应的影响 制定具有文化敏感性的危机沟通策略 在不同文化背景下进行有效的媒体与公众沟通 《卓越沟通:全球化语境下的企业形象塑造与危机应对》,将成为您在复杂多变的商业环境中,自信而从容地应对挑战,构建强大企业形象的得力助手。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我之所以选择《实用公关英语》,很大程度上是因为我看到其他读者提到这本书的内容非常贴近实际工作需求。作为一名初入职场的公关新人,我深切体会到理论知识与实际操作之间的鸿沟。很多时候,我能够理解公关的基本原理,但在撰写新闻稿、准备新闻发布会发言稿,或者与媒体进行沟通时,总感觉词不达意,或者使用的表达不够地道、不够专业。这本书的名字就承诺了“实用”,这正是我急需的。我期待它能提供一套系统化的学习方法,不仅仅是词汇和句型的堆砌,而是能够教会我如何构建有说服力的沟通内容,如何以得体的英语表达赢得信任和好感。例如,在处理危机公关时,如何用冷静、专业且富有同理心的语言来安抚公众情绪,这绝对是一门艺术。我希望这本书能够在这方面提供具体的指导和范例,让我能够从模仿开始,逐渐形成自己的风格。

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这本书的封面设计就给我一种专业且实用的感觉,不是那种花哨的、不着边际的学术著作。拿到手里,纸张的质感也很不错,厚实但不过分沉重,翻阅起来很舒服。我本来对公关这个领域了解不多,但又觉得在现代社会,无论是个人还是企业,都离不开有效的沟通和形象管理,所以就抱着学习的态度买下了这本《实用公关英语》。我尤其关注的是书中是否有实际的案例分析,因为理论再好,如果没有可借鉴的实例,读起来总觉得隔靴搔痒。希望这本书能够提供一些真实世界的公关事件,并剖析其中的英语表达和策略运用,这样我才能更好地理解和掌握公关英语的精髓。此外,我希望这本书不仅仅是罗列一些公关术语和句子,更重要的是能够讲解这些表达的语境、背后的逻辑以及如何根据不同的场景进行调整。毕竟,公关工作需要的是灵活性和创造性,死记硬背的语言很难应对复杂多变的局面。

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我一直认为,公关工作的核心在于“说服”和“影响”。而语言,尤其是英语,是我们实现这一目标的主要载体。《实用公关英语》这本书的出现,恰好满足了我对这方面提升的需求。我希望书中能够提供一些关于如何运用英语来塑造品牌形象、如何通过有说服力的语言来赢得消费者信任、以及如何在媒体面前进行精彩演讲的技巧。我尤其关注书中是否有关于“故事化传播”的章节,因为我知道,一个好的故事能够让信息更具吸引力和感染力,从而更容易被接受和记住。我希望这本书能够教会我如何用英语来讲述一个引人入胜的故事,并且通过恰当的语言和结构,将品牌的核心价值传递给目标受众。

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我一直觉得,好的公关人不仅仅是语言的运用者,更是人际关系的建立者和维护者。而英语,作为一种国际通用的语言,在建立和维护跨国人际关系方面起着至关重要的作用。《实用公关英语》的出版,让我看到了一个提升这方面能力的契机。我希望这本书能够提供一些关于如何用英语建立良好人际关系的技巧,例如如何在初次见面时留下深刻印象、如何通过得体的语言来增进彼此的了解、以及如何在日常的沟通中展现出真诚和友善。我特别希望书中能够有一些关于“情商”与英语表达相结合的章节,因为我知道,在公关工作中,除了专业技能,良好的人际交往能力同样重要,而英语恰恰是连接不同文化和背景人们的纽带。

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坦白说,我购买《实用公关英语》的最大动力,是因为我希望在工作中能够更加自信和高效。作为一名公关从业者,我需要经常与客户、媒体、合作伙伴以及公众进行沟通,而英语是我与许多人建立联系的通用语言。我曾多次遇到这种情况:我有一个非常好的公关策略,但由于英语表达上的障碍,未能清晰、有力地传达给对方,导致效果大打折扣。这本书的名字“实用”二字,极大地吸引了我。我期待它能像一位经验丰富的导师,一步步地指导我如何运用恰当的英语来构建引人入胜的故事、如何用专业、精准的语言来阐述观点、甚至如何在压力下保持镇定,用语言化解危机。我希望读完这本书,我能够自信地拿起电话,与一位重要的国际客户进行一次流畅而富有成效的对话。

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我选择《实用公关英语》这本书,是因为我希望能够在工作中更加游刃有余地处理各种公关事务,尤其是在面对国际客户和合作伙伴时。我需要学习如何用英语来阐述复杂的公关计划,如何用精准的语言来传递品牌信息,以及如何在危机时刻用冷静、专业的语言来安抚各方情绪。我希望这本书不仅仅是提供一些现成的句型,更重要的是能够教会我如何根据不同的沟通对象和场景,灵活运用英语,并始终保持专业的态度和职业素养。我期待这本书能够成为我公关职业生涯中的一本“常备工具书”,在我遇到任何棘手的公关沟通问题时,都能从中找到启发和解决方案。

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我关注《实用公关英语》很久了,因为我发现现在的传播环境越来越复杂,信息爆炸,而公关工作就是要在这片信息洪流中,为品牌或个人建立起清晰、积极的形象。《实用公关英语》的价值在于,它提供了一种使用英语进行有效传播的工具。我希望这本书能够涵盖从基础的词汇和句型,到更高级的策略性语言运用。例如,如何撰写一篇能够引发公众共鸣的社交媒体帖子,如何用富有吸引力的语言来描述产品或服务,以及如何在负面新闻出现时,用专业的英语进行回应,以最大程度地降低损害。我特别希望书中能够有一些关于“情感化沟通”的章节,因为我知道,在现代公关中,打动人心的语言往往比冰冷的陈述更有力量,而如何用英语来传递情感,是一个需要深入探讨的课题。

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我一直对国际传播和跨文化沟通很感兴趣,而公关工作在很大程度上就是对外沟通的桥梁。对于企业而言,良好的国际声誉和有效的海外市场沟通至关重要。《实用公关英语》的出现,让我看到了提升这方面能力的希望。我希望这本书能够涵盖一些在国际公关活动中常用的英语表达,例如如何撰写面向国际媒体的新闻稿、如何准备一个吸引外国记者的采访、以及在处理国际性危机事件时,需要注意哪些语言和文化上的细节。我知道,英语不仅仅是文字的堆砌,更承载着文化和思维方式。因此,我希望这本书能在语言表达的同时,也能够触及一些跨文化沟通的技巧,让我明白在不同的文化背景下,应该如何调整我的语言和沟通方式,以达到最佳的传播效果。

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我对《实用公关英语》的期待,不仅仅是掌握一些固定的句型和表达,更重要的是能够培养一种“公关思维”,并用英语将其有效地付诸实践。我希望这本书能够深入浅出地解释公关的策略性思维,并将其与英语语言运用相结合。例如,在撰写一篇新闻稿时,不仅仅是把事实陈述出来,更需要考虑读者的反应,如何设置悬念,如何引导读者产生某种情感或认知。我希望这本书能够提供一些关于如何运用英语来实现这些目标的具体方法和案例。同时,我也希望书中能够涵盖一些关于“数字公关”和“社交媒体公关”的英语表达,因为这些领域在当今的传播环境中越来越重要。

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我购买《实用公关英语》的初衷,是为了提升我在外资企业工作的专业形象。我知道,在跨国公司中,无论是内部沟通还是外部传播,英语都是必不可少的工具。但很多时候,我发现自己的表达方式过于生硬,不够地道,缺乏一些行业内的专业术语和表达习惯。因此,我非常期待这本书能够提供一些在跨国公司环境中常用的公关英语表达,包括商务谈判中的用语、高层汇报的技巧、以及如何与不同文化背景的同事进行有效协作。我希望这本书能够像一本“百科全书”一样,涵盖公关工作各个环节所需的英语表达,让我能够从容应对各种工作场景,并在同事和客户面前展现出我的专业素养和沟通能力。

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