运作管理案例集

运作管理案例集 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:高等教育出版社
作者:谢滨
出品人:
页数:216
译者:
出版时间:2005-1
价格:25.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787040161441
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • MBA书单
  • 运作管理
  • 案例分析
  • 管理学
  • 供应链管理
  • 生产管理
  • 物流管理
  • 精益生产
  • 质量管理
  • 服务运作
  • 商业案例
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具体描述

《运作管理案例集》共收集了10个中国运作管理案例,涉及制造、通信、IT、医药等多个行业,分别从运作战略、供应链管理、流徎再造、质量管理、电子商务物流、运作系统信息化等多个角度真实地再现了现实企业的运作管理挑战与解决方法,揭示了复杂的管理冲突以及相关的背景资料,为了课堂教学和企业管理者提供了模拟运作管理的真实场景与决策参照。

《运作管理案例集》是一本难得的实践案例教材,适用于《运作管理案例集》科院校管理类、经济类专业及EMBA、MBA专业,对管理人员也极具参考和学习价值。

《卓越运营之道:全球企业管理实践解析》 本书并非是为已有的《运作管理案例集》增添内容,而是旨在构建一套全新的、独立且深入的运营管理知识体系,为读者提供一个理解和实践卓越运营的全新视角。我们聚焦于现代企业在全球化竞争日益激烈的背景下,如何通过精益求精的运营策略和执行,实现可持续的竞争优势。 第一部分:现代运营管理的基石与演进 我们将从运营管理的核心理念出发,剖析其在不同历史阶段的演变。从工业革命时期的流水线生产,到丰田生产方式(TPS)所倡导的精益思想,再到信息技术驱动下的数字化转型,我们会系统梳理运营管理理论的革新轨迹。重点将放在“价值流”的概念上,详细阐述如何识别、优化和管理产品或服务从原材料到最终客户手中的全过程,消除一切形式的浪费,包括过量生产、等待、运输、过度加工、库存、不必要的动作以及缺陷。 这一部分还会深入探讨运营战略的制定,包括如何将企业整体的战略目标转化为具体的运营策略,例如成本领先、差异化、快速响应等。我们会分析不同行业、不同规模的企业在制定运营战略时所面临的独特挑战和关键成功因素,并引入“核心能力”的概念,说明企业如何通过构建和发展独特的运营能力来构建竞争壁垒。 第二部分:流程设计与优化:效率的艺术 本部分将聚焦于运营的核心——流程。我们会详细介绍各种流程设计和优化的工具与方法,包括但不限于: 业务流程再造(BPR):探讨如何在根本上重新思考和设计业务流程,以达到成本、质量、服务和速度等关键绩效指标的显著改善。我们将分析BPR的成功案例及其潜在的风险,并提供实施BPR的框架和注意事项。 六西格玛(Six Sigma):深入解析六西格玛的管理哲学和DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)方法论,重点关注如何通过数据驱动的决策来识别和消除流程中的变异,从而降低缺陷率,提升产品和服务的质量。我们将展示如何运用统计工具进行数据分析,并建立稳健的控制体系。 精益生产(Lean Production):除了TPS的基本原则,我们还将深入挖掘其在服务行业、软件开发等领域的应用。这包括看板(Kanban)系统、5S现场管理、持续改进(Kaizen)、价值流图(VSM)等工具的详细讲解和应用场景分析。 服务设计与体验管理:认识到服务业在现代经济中的重要性,我们将探讨如何将运营管理的原则应用于服务设计。这包括客户旅程图(Customer Journey Map)、服务蓝图(Service Blueprint)等工具的使用,以及如何通过优化服务流程来提升客户满意度和忠诚度。 第三部分:供应链管理:协同与韧性的全球网络 在日益互联互通的世界中,高效的供应链管理是企业成功的关键。本部分将全面审视供应链的各个环节: 供应链战略与设计:讨论如何根据企业战略设计最优的供应链网络,包括供应商选择、生产布局、仓储策略和分销渠道。我们会分析不同的供应链结构(如响应型、效率型、安全型)及其适用场景。 采购与供应商关系管理:深入探讨战略采购、成本分析、供应商评估与开发、以及如何建立长期互利的供应商关系。我们将重点关注风险管理在采购环节的应用。 库存管理与控制:介绍各种库存管理模型,如经济订货批量(EOQ)、安全库存、准时制(JIT)等,以及如何利用技术手段优化库存水平,降低持有成本,同时保证客户需求。 物流与分销:解析物流网络的优化,包括运输模式的选择、仓储运营、配送策略,以及如何利用信息系统实现物流的可视化和协同。 供应链风险管理与韧性:面对全球不确定性,我们将重点阐述如何识别、评估和缓解供应链中的各种风险(如自然灾害、政治不稳定、供应商破产等),并探讨如何构建具有韧性的供应链,以应对突发事件。 第四部分:质量管理与创新:驱动卓越的引擎 质量是运营的生命线。本部分将从多个维度探讨质量管理: 全面质量管理(TQM):阐述TQM的核心理念,包括客户导向、员工参与、过程改进和持续创新。我们将分析TQM在提升整体绩效中的作用。 质量控制与质量保证:详细介绍统计过程控制(SPC)工具,如控制图、直方图、帕累托图等,以及质量保证体系的建立,包括ISO 9000等国际标准。 产品与服务创新管理:探索企业如何通过有效的运营管理来支持产品和服务的持续创新。这包括新产品开发流程、技术引进、知识产权管理以及如何将创新成果快速推向市场。 数字化转型与运营:随着数字技术的飞速发展,我们还将探讨人工智能(AI)、物联网(IoT)、大数据分析等新兴技术如何赋能运营管理,实现智能化生产、预测性维护、个性化服务等。 第五部分:运营绩效度量与持续改进 “凡是可衡量的,都可以被改进”。本部分将关注如何有效地度量运营绩效,并建立持续改进的机制: 运营绩效指标(KPIs):介绍各种关键绩效指标的设定和应用,涵盖效率、质量、成本、交付、灵活性等维度,以及如何构建平衡计分卡(BSC)等综合性绩效评估体系。 运营分析与决策支持:探讨如何利用数据分析和建模技术来支持运营决策,例如排队论在服务台设计中的应用,模拟仿真在生产线优化中的作用。 持续改进文化:强调建立一种鼓励员工积极参与、不断发现问题并提出解决方案的组织文化。我们将分享如何通过教练、培训和激励机制来推动持续改进。 运营能力的战略性发展:将运营能力视为企业核心战略资产,探讨如何通过战略性投资、人才培养和技术引进来不断提升运营能力,从而在市场竞争中保持领先地位。 《卓越运营之道:全球企业管理实践解析》旨在为读者提供一个全面、深入且实用的运营管理框架。我们相信,通过掌握和应用本书所介绍的理念、工具和方法,企业能够有效地优化其运营流程,提升整体效率和竞争力,最终实现可持续的成功。本书将通过清晰的逻辑、丰富的案例(尽管不包含您提及的特定案例集)和实践性的指导,帮助您成为一名卓越的运营管理者。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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《运作管理案例集》这本书,为我提供了一个极佳的“实操指南”。作为一名刚刚开始接触运作管理领域的学习者,我总是担心自己会陷入理论的泥沼,而这本书则以其独特的案例分析方式,将我牢牢地拉回到了现实世界。它没有晦涩难懂的术语,而是用通俗易懂的语言,将复杂的管理概念变得清晰明了。我从书中学习到了许多关于供应链优化、流程改进和风险管理的实用技巧。其中一个关于项目管理的案例,详细地展示了如何通过科学的规划和有效的执行,来确保项目的成功交付,让我对“一切尽在掌握”有了更深的理解。书中的案例都是来自真实的企业,具有很强的现实意义和借鉴价值。我将这本书中的许多案例和方法都记录了下来,并尝试在我的日常工作中加以运用。我相信,通过不断学习和实践,我能够将运作管理的能力提升到一个新的高度,为我的职业发展打下坚实的基础。

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这本《运作管理案例集》简直是为我量身定做的,我一直对如何让一个企业高效运转充满好奇,但理论书籍总是显得有些枯燥乏味,而这本书则完全打破了我的固有印象。它没有长篇大论的抽象概念,而是直接将我们带入一个个真实的企业场景中,让我们仿佛身临其境地去体验运作管理的挑战与乐趣。每一次翻开书页,都像是在进行一场精心策划的商业探险,每一个案例都像是一个待解的谜题,需要我们运用逻辑思维和分析能力去层层剥开。我特别喜欢书中对于不同行业、不同规模企业运作模式的剖析,从制造业的流水线优化到服务业的客户体验设计,再到科技公司的敏捷开发流程,每一个案例都展现了运作管理在不同情境下的独特应用。更重要的是,它教会我如何将理论知识转化为解决实际问题的工具,让我不再是纸上谈兵,而是能够真正理解并运用运作管理的精髓。阅读这本书的过程,也极大地激发了我对商业世界的好奇心,让我对未来职业发展有了更清晰的规划,我渴望能亲身参与到企业运作的优化和创新中去,让效率和价值得到最大化的提升。它不仅仅是一本书,更像是我的一个良师益友,指引我前进的方向,提供我宝贵的经验。

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我一直对“如何让企业运转得更好”这个问题非常感兴趣,而《运作管理案例集》这本书,就像是为我揭示了运作管理世界的神秘面纱。它没有空泛的理论,而是用最真实、最鲜活的案例,带我走进一个个企业的运营现场。我从书中学习到了许多关于流程优化、资源配置和风险管理的实操经验。特别是一个关于服务业客户体验设计的案例,它详细地描绘了企业如何通过细致入微的服务,来提升客户满意度和忠诚度,让我看到了“细节决定成败”的深刻含义。书中对每一个案例的分析都极其到位,不仅仅是描述现象,更是深入剖析了问题的本质,并给出了具体的解决方案。我特别欣赏作者在案例中提出的“系统性思维”,让我意识到,企业运作的每一个环节都是相互关联的,需要从整体上去考虑和优化。这本书极大地激发了我对运作管理的学习热情,也让我对未来的职业规划有了更清晰的认识,我渴望能将所学应用于实践,为企业创造更大的价值。

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这本书《运作管理案例集》对我个人而言,是一次非常有价值的“商业启蒙”。我之前对运作管理的理解非常有限,总觉得它只是一个比较“技术性”的领域。然而,通过阅读这本书,我才发现运作管理所蕴含的巨大智慧和战略意义。书中精选的案例都非常具有代表性,而且分析得鞭辟入里,让我得以窥见不同行业、不同企业在运作管理上的独特之处。我特别喜欢其中一个关于服务质量提升的案例,它通过一系列精细化的管理措施,将客户满意度提升到了一个新的水平,让我深刻体会到了“服务致胜”的真谛。这本书不仅仅是知识的传递,更重要的是思维的引导。它鼓励读者积极思考,尝试去发现问题,并探索解决问题的最佳途径。我经常在阅读过程中停下来,想象自己置身于案例中的情境,并尝试思考自己会如何处理。这种主动学习的方式,让我对运作管理的理解更加透彻,也更加牢固。

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《运作管理案例集》这本书,对我而言,更像是一次“管理实战演习”。我一直觉得,理论知识固然重要,但如果不能转化为实际应用,就显得苍白无力。这本书恰恰弥补了这一不足,它用大量真实的企业案例,将抽象的运作管理理论变得生动具体。我从书中学习到了许多关于生产计划、库存管理和质量控制的宝贵经验。尤其是一个关于精益生产的案例,它详细地展示了企业如何通过消除浪费、持续改进,来提升生产效率和产品质量。这个案例让我明白,即使在看似成熟的生产流程中,也依然存在着巨大的优化空间。书中的案例分析都非常到位,不仅仅是描述问题,更是详细阐述了问题的根源,以及采取的解决方案及其背后的逻辑。我将这本书中的许多案例和方法都记录了下来,并尝试在我的日常工作中加以运用。我相信,通过不断学习和实践,我能够将运作管理的能力提升到一个新的高度,为我未来的职业发展打下坚实的基础。

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当我拿到《运作管理案例集》的时候,我其实有些忐忑,担心它会像其他同类书籍一样,充斥着晦涩难懂的专业术语和脱离实际的理论模型。然而,出乎意料的是,这本书的语言风格非常亲切,仿佛一位经验丰富的导师在与你娓娓道来。书中选择的案例都极具代表性,而且选取角度也十分刁钻,能够触及到许多我们在日常工作中可能忽略却又至关重要的细节。例如,其中一个关于供应链管理的案例,详细解析了如何在全球化背景下,平衡成本、效率和风险,让我深刻认识到,一个看似简单的采购决策背后,可能隐藏着多么复杂 intricate 的考量。书中的图表和数据也都非常直观,帮助我更好地理解案例中的逻辑和结论。我尤其欣赏作者在案例分析中提出的批判性思维,鼓励读者不仅仅是接受书中的观点,更要思考“为什么”,并尝试提出自己的解决方案。这种互动式的学习方式,让我在阅读过程中保持高度的参与感,也极大地提升了我的学习效率。这本书不仅让我对运作管理有了更深入的理解,更重要的是,它改变了我看待问题的角度,让我学会从更宏观、更系统的角度去审视企业运营的每一个环节。

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《运作管理案例集》这本书对我来说,更像是一份珍贵的“经验宝库”。作为一个刚刚踏入职场不久的毕业生,我对实际的商业运作了解非常有限,理论知识也相对单薄。这本书以大量真实的企业案例为载体,生动地展示了运作管理在不同情境下的应用。我从中学到了许多非常实用的技巧和方法,例如如何进行库存控制,如何优化生产流程,如何提升服务质量等等。书中对每一个案例的剖析都极其深入,不仅仅是描述问题,更是详细阐述了问题的根源,以及采取的解决方案及其背后的逻辑。我印象最深刻的是一个关于质量管理的案例,它展示了企业如何通过精益求精的工匠精神和严谨的质量控制体系,最终赢得市场口碑和客户信任。这个案例让我明白,质量不仅仅是产品的属性,更是一种企业文化和经营理念的体现。阅读这本书的过程,也让我对自己的职业发展有了更清晰的认识,我希望未来能够成为一名优秀的运作管理专家,运用所学知识为企业创造更大的价值。它为我打开了一扇通往真实商业世界的大门,让我看到了理论如何转化为实践,也让我对未来充满了信心。

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从一个初学者的角度来看,《运作管理案例集》这本书无异于一本“管理秘籍”。我一直对如何提升企业的运营效率和效益充满好奇,但苦于没有合适的入门途径。这本书的出现,恰好满足了我的这一需求。它通过一个个精心挑选的真实案例,将运作管理的精髓展现得淋漓尽致。我从书中学习到了许多关于成本控制、质量管理和客户服务方面的宝贵经验。尤其是一个关于创新管理与运作流程结合的案例,它展示了企业如何通过不断创新,来保持竞争优势,并实现可持续发展。这个案例让我明白,运作管理并非一成不变,而是需要随着市场变化而不断调整和优化的。书中的案例分析都非常深入,不仅仅是描述现象,更是详细阐述了问题的根源,以及采取的解决方案及其背后的逻辑。我将这本书中的许多案例和方法都记录了下来,并尝试在我的日常工作中加以运用。我相信,通过不断学习和实践,我能够将运作管理的能力提升到一个新的高度,为我的职业发展打下坚实的基础。

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《运作管理案例集》这本书对我来说,最大的价值在于它提供了一个非常好的学习平台。我是一个习惯于通过实践来学习的人,而这本书恰恰满足了我的这种需求。它没有枯燥的理论讲解,而是将复杂的运作管理概念融入到一个个生动的故事中。我从书中学习到了许多关于效率提升、成本控制和质量管理的宝贵经验。尤其是一个关于物流优化的案例,它详细地展示了企业如何通过精细化的管理和先进的技术,来降低运输成本,提高配送效率,最终赢得客户的满意。这个案例让我明白,即使是看似简单的物流环节,也蕴含着巨大的管理智慧。书中的案例涵盖了不同行业和不同规模的企业,这使得我可以从中学习到适用于各种情境的管理方法。我发现,许多在不同企业中遇到的管理难题,在这本书的案例中都有迹可循,并且都有成熟的解决方案。这本书不仅拓宽了我的视野,也提升了我解决实际问题的能力,让我对未来的职业发展充满了期待。

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我一直认为,运作管理是企业成功的基石,而《运作管理案例集》这本书则将这一理念体现得淋漓尽致。它通过一系列引人入胜的案例,深入浅出地讲解了运作管理的核心概念和方法。我特别喜欢书中对不同企业在面对挑战时所采取的策略和行动的细致描述,这让我能够更直观地理解理论知识的实际应用。例如,其中一个案例分析了企业如何通过流程再造来提升效率,其中涉及到的流程图和时间轴分析,让我对“如何优化”有了更深刻的认识。这本书不仅仅是知识的传递,更重要的是思维的引导。它鼓励读者积极思考,尝试去发现问题,并探索解决问题的最佳途径。我经常在阅读过程中停下来,想象自己置身于案例中的情境,并尝试思考自己会如何处理。这种主动学习的方式,让我对运作管理的理解更加透彻,也更加牢固。我将这本书中的许多案例和方法都记录了下来,并尝试在我的日常工作中加以运用。我相信,通过不断学习和实践,我能够将运作管理的能力提升到一个新的高度。

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