新编企业行政办公范例大全

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出版者:第1版 (2006年1月1日)
作者:新概念写作范例大全编辑部
出品人:
页数:282 页
译者:
出版时间:2006-1
价格:29.80元
装帧:平装
isbn号码:9787806995679
丛书系列:
图书标签:
  • 行政办公
  • 办公范例
  • 企业管理
  • 文书写作
  • 公文处理
  • 事务管理
  • 办公技巧
  • 实用指南
  • 效率提升
  • 模板大全
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具体描述

选用大量跨国企业行政办公管理的范例,博采众家之精华汇集而成。资料齐、新、活,易于查找,便于复制,实用性强。全面解决现代企业、事业单位及个人的写作问题。举一反三,即查即用;触类旁通,拿来就用,企业文案创作人员参考的实用宝典。

《现代企业运营管理手册》 本书是一部系统性、实操性极强的企业运营管理指南。在当前快速变化的商业环境中,如何构建高效、稳健的运营体系,是每个企业管理者面临的关键挑战。《现代企业运营管理手册》正是为了帮助各类企业,尤其是中小微企业,提升其核心竞争力,优化资源配置,实现可持续发展而精心编写。 本书内容涵盖了企业运营的方方面面,从战略规划到日常执行,从人力资源到财务管理,从市场营销到客户服务,力求为读者提供一套完整的、可落地的运营解决方案。我们将不再仅仅关注单一环节的优化,而是强调系统性思维,帮助管理者理解不同部门、不同职能之间的内在联系,以及如何通过协同作用,驱动企业整体效能的提升。 核心内容板块: 1. 战略与目标管理: 商业模式创新与设计: 深入分析当前主流商业模式的优劣势,指导读者如何根据自身行业特点和市场需求,设计或优化独具竞争力的商业模式。我们将探讨价值主张、客户细分、渠道策略、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、关键伙伴以及成本结构等核心要素。 战略制定与落地: 如何将宏观战略转化为可执行的部门和个人目标。本章节将介绍SWOT分析、波特五力模型、PESTEL分析等经典工具,并重点讲解OKR(目标与关键成果)、KPI(关键绩效指标)等目标管理体系的构建与应用,以及如何确保战略在组织内部的有效传达和层层分解。 商业计划书撰写: 从市场分析、产品/服务介绍、营销策略、运营计划、管理团队到财务预测,提供详细的商业计划书撰写指南,帮助创业者吸引投资,也帮助企业内部项目争取资源。 2. 组织与人力资源管理: 组织架构设计与优化: 探讨不同类型的组织架构(如直线制、职能制、矩阵制、事业部制等),分析其适用场景和优缺点,并提供根据企业发展阶段和业务特点设计最优组织架构的方法。 人才招聘与选拔: 介绍科学有效的招聘渠道选择、简历筛选、面试技巧(行为面试、情景面试等)、背景调查以及人才测评工具的应用,确保“为合适的位置找到合适的人”。 绩效管理与激励机制: 构建公平、透明、有效的绩效评估体系,包括设定目标、过程辅导、绩效反馈与面谈、绩效结果应用(晋升、调薪、奖金分配等)。同时,我们将深入研究多元化的激励方式,包括物质激励(薪酬、奖金、股权激励)和非物质激励(职业发展、认可、培训机会),以激发员工的积极性和创造力。 企业文化建设与员工发展: 探讨如何塑造积极向上的企业文化,提升员工归属感和凝聚力。内容涵盖员工培训体系的搭建、职业生涯规划支持、导师制度、团队建设活动等,旨在培养一支高素质、高敬业度的员工队伍。 3. 财务与成本管理: 财务报表分析与解读: 帮助管理者读懂资产负债表、利润表、现金流量表,并运用杜邦分析等工具,从财务角度全面评估企业的经营状况、盈利能力和偿债能力。 预算编制与控制: 详细介绍年度预算、项目预算、零基预算等不同预算编制方法,以及如何在预算执行过程中进行有效监控、分析差异并采取纠偏措施,实现成本的精细化管理。 现金流管理: 强调现金流对企业生存的重要性,指导读者如何进行现金流预测、优化营运资金(应收账款、存货、应付账款)、有效管理融资和投资活动,确保企业健康的现金循环。 成本核算与控制: 介绍作业成本法(ABC)、标准成本法等成本核算方法,并提供降低各项成本(生产成本、营销成本、管理成本、研发成本)的实用策略,提升企业盈利水平。 4. 市场营销与客户关系管理: 市场调研与分析: 如何有效地进行市场细分、目标市场选择和市场定位,识别行业趋势、竞争对手情况和消费者需求,为营销策略的制定提供坚实的基础。 营销策略制定与执行: 深入探讨“4P”和“4C”理论,以及整合营销传播(IMC)的理念。本书将提供一系列实用的营销工具和方法,包括品牌建设、产品定价策略、渠道分销管理、广告与促销活动策划、数字营销(SEO、SEM、社交媒体营销、内容营销)等。 客户关系管理(CRM): 强调以客户为中心的服务理念,介绍如何建立和维护良好的客户关系,提升客户满意度和忠诚度。内容涵盖客户信息管理、客户服务流程优化、投诉处理机制、客户价值分析以及会员管理等。 销售管理与技巧: 涵盖销售团队的组建与管理、销售预测、销售渠道拓展、销售流程优化、谈判技巧、销售数据分析与业绩提升等内容,助力企业提升销售额和市场份额。 5. 运营与供应链管理: 生产与服务流程优化: 介绍精益生产、六西格玛等先进的生产管理理念和工具,指导企业如何消除浪费、提高效率、保证产品/服务质量。 供应链管理: 如何构建高效、敏捷的供应链体系,包括供应商选择与管理、库存管理、物流配送优化、需求预测等,以降低运营成本,提高客户响应速度。 质量管理体系: 介绍ISO9000等国际质量管理标准,以及TQM(全面质量管理)等理念,帮助企业建立完善的质量控制流程,确保产品和服务的稳定性和可靠性。 6. 风险管理与合规经营: 企业风险识别与评估: 涵盖市场风险、财务风险、运营风险、法律风险、信息安全风险等,并提供系统性的风险评估方法和工具。 风险应对与控制: 针对已识别的风险,制定相应的规避、降低、转移或接受策略,并建立内部控制机制。 合规经营与法律事务: 引导企业了解和遵守国家法律法规、行业规范,防范合规风险,维护企业的合法权益。 《现代企业运营管理手册》的目标是成为所有渴望卓越运营的企业管理者案头必备的参考书。我们力求语言通俗易懂,理论与实践相结合,案例丰富,操作性强,让读者能够快速掌握运营管理的精髓,并在日常工作中得心应手。无论您是初创企业的创始人,还是成熟企业的管理者,亦或是希望在运营领域深造的专业人士,本书都将为您提供宝贵的启示和实用的方法,助您在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现基业长青。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我对这本书的整体感觉是,它是一本“工具书”与“思想书”的完美结合。一方面,它提供了丰富的、可直接套用的范例,涵盖了企业行政办公的各个角落,无论是公文格式、会议纪要、工作计划,还是请假单、报销单、邀请函,都能在这里找到标准化的模板。这些模板的设计简洁大方,符合实际工作需求,并且附带了详细的填写说明和注意事项,极大地节省了我撰写文档的时间,也保证了文档的规范性。另一方面,它更进一步,不仅仅是提供“如何做”,而是引导我们思考“为什么这样做”。比如,在讨论如何撰写一份有说服力的项目建议书时,书中会分析不同受众的关注点,以及如何根据这些关注点来调整内容和表达方式,从而提高提案的成功率。这种深度思考的引导,让我不仅仅是在模仿,而是在学习背后的逻辑和原则,从而能够举一反三,应对更复杂多变的工作场景。我曾尝试过根据书中关于“优化会议流程”的建议,对我们部门的例会进行了改进,例如提前发送会议议程、明确讨论时间、设置议题负责人等,结果会议效率明显提高,大家都能在规定时间内完成讨论并做出决策,这让我受益匪浅。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮,封面采用的是一种沉稳而又不失现代感的色彩搭配,给人一种专业、可靠的感觉。拿到手里,厚实的分量也预示着内容的丰富。我尤其喜欢它纸张的质感,印刷清晰,墨色饱满,长时间翻阅也不会觉得眼睛疲劳。书中的排版也十分用心,每个章节的标题醒目,段落之间的留白恰到好处,使得信息层层递进,阅读起来十分流畅。而且,一些重要的概念和流程图都用了加粗或者不同的字体颜色突出显示,这对于我这种需要快速抓住重点的人来说,简直是福音。翻阅过程中,我时不时会停下来,仔细端详那些范例,它们的设计思路清晰,逻辑严谨,很容易就能理解其中的操作步骤。我特别欣赏书中对于一些细节的描述,比如如何措辞才能更加委婉得体,如何组织信息才能更加高效,这些看似微不足道的细节,往往是影响工作效率和人际关系的关键。这本书就像一位经验丰富的老前辈,循循善诱地引导着我,让我对日常的行政办公有了更深入的认识,也让我对自己今后的工作充满了信心。我甚至迫不及待地想把书中的一些方法应用到实际工作中去,相信一定能带来显著的改善。

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这本书的语言风格是我非常喜欢的,它既有专业性,又不失亲和力。作者在讲解复杂的办公流程和管理理念时,并没有使用晦涩难懂的术语,而是用通俗易懂的语言进行阐述,让即使是初入职场的新人也能轻松理解。同时,书中穿插了一些生动有趣的案例,让枯燥的理论知识变得鲜活起来。我记得书中在讲到如何有效地管理会议记录时,举了一个因为记录不清而导致项目延误的例子,这个例子非常具有警示意义,让我深刻认识到会议记录的重要性。而且,作者在提供范例时,也充分考虑到了不同行业的特点和不同职位的需求,力求范例的通用性和可操作性。我曾经遇到过一个棘手的部门沟通问题,书中的一个关于“跨部门沟通技巧”的章节给了我很大的启发,让我学会了如何以更加积极和建设性的方式与同事沟通,从而解决了问题。总的来说,这本书就像一位经验丰富的职场导师,用最直接、最有效的方式,将宝贵的经验传授给我们,让我们少走弯路,快速成长。

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这本书的排版和设计风格,无疑是为提高阅读体验而量身定制的。书页的宽度和行间距都非常适中,使得文字看起来清晰而不拥挤,长时间阅读也不会感到疲劳。封面采用了烫金工艺,提升了整本书的档次感,摆在书架上也非常美观。更重要的是,书中大量运用了图表和流程图,将复杂的办公流程和管理概念可视化,极大地降低了理解的难度。例如,在讲解如何组织一次大型活动时,书中用一个清晰的流程图展示了从策划、筹备、执行到收尾的各个环节,并且在每个环节都标注了关键的负责人和时间节点。这种直观的呈现方式,让我能够快速掌握整个活动的脉络,也更容易发现潜在的风险点。我曾经在组织一次客户答谢会时,因为对流程不够熟悉而显得手忙脚乱,如果当时有这本书,我想我会做得更好。书中还包含了一些实用的表格模板,如会议签到表、物品领用登记表等,这些模板可以直接打印使用,省去了自己制作的麻烦。总而言之,这本书不仅内容丰富,而且在呈现方式上也充满了智慧,让学习和应用都变得更加轻松和高效。

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这本书的内容深度和广度都让我感到惊喜。起初,我以为它仅仅是一些基础的办公模板集,但深入阅读后,我发现它远不止于此。书中对许多行政办公的核心理念都有深入的探讨,例如如何建立高效的沟通机制,如何进行有效的会议管理,如何优化办公流程以降低运营成本等等。它不仅仅是告诉你“怎么做”,更重要的是解释了“为什么这样做”,以及这样做能带来什么好处。我尤其欣赏书中关于“细节决定成败”的论述,很多看似微小的环节,如果处理不当,都可能导致连锁反应,影响整个工作的顺利进行。例如,在安排一次商务拜访时,从提前确认对方的行程、准备好相关的资料、预定合适的交通和住宿,到行程结束后发送感谢信,每一个环节都有其讲究。这本书为这些环节提供了清晰的操作指南,让我能够有条不紊地完成任务,避免遗漏和疏忽。我发现,很多时候,我们工作中遇到的瓶颈,并非源于能力不足,而是缺乏系统性的方法和规范化的流程。这本书恰恰填补了这一空白,它提供了一个强大的工具箱,帮助我们提升工作的专业性和效率。

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这本书的实用性绝对是我选择它的首要原因。我经常会遇到一些需要规范化处理的办公场景,比如起草一份正式的通知,撰写一份周报,又或者是安排一次会议。过去,我往往需要花费大量的时间去思考如何组织语言,如何确定格式。而现在,有了这本书,这些问题都迎刃而解了。书中提供了大量贴合实际的范例,无论是公文写作、会议组织、差旅安排,还是费用报销、档案管理,几乎涵盖了企业日常运营中的方方面面。我尤其喜欢它在每个范例后面都有详细的解释,说明了为何要这样写、这样安排,以及其中的注意事项。这不仅仅是提供一个模板,更是传递了一种思维方式和工作方法。我曾经因为某份文件的措辞不够严谨而引发了一些不必要的误会,这本书让我明白,好的公文不仅要信息准确,更要讲究语言的艺术,既要传达信息,又要顾及对方的情绪和立场。书中的很多范例都体现了这一点,字斟句酌,恰到好处。我尝试着照搬其中一个起草部门活动通知的范例,结果收到了很好的反响,大家都能清晰地了解活动安排,参与度也比以往有所提高。这让我深刻体会到,规范化的流程和专业的表达,对于提升工作效率和团队协作至关重要。

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这本书的价值,在于它为我提供了一个系统性的知识框架,让我能够更清晰地认识行政工作的全貌。过去,我可能只是零散地掌握一些办公技能,但这本书将这些技能有机地联系起来,形成了一个完整的体系。它涵盖了从基础的公文写作、文件管理,到更高级的流程优化、风险控制,几乎涉及了企业行政办公的每一个重要方面。我尤其喜欢书中关于“信息安全与保密”的章节,它详细阐述了企业在信息管理方面可能面临的风险,以及如何采取有效的措施来防范这些风险。这让我对信息安全的重要性有了更深刻的认识,也提高了我的风险意识。我曾经因为不小心泄露了公司的商业机密而差点酿成大祸,这本书让我明白,保密工作绝不是小事,而是企业生存和发展的重要保障。它让我不仅仅是在完成日常工作,更是在为企业的长远发展贡献力量。这本书就像一位经验丰富的“企业运营顾问”,为我揭示了企业高效运转背后的奥秘。

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这本书最让我赞赏的地方,在于它始终贯穿了“以人为本”的服务理念。在讲解如何进行客户接待、员工关怀等内容时,书中不仅仅提供了流程和话术,更强调了服务过程中的情感沟通和个性化关怀。它让我明白,行政工作不仅仅是执行指令,更是通过优质的服务来提升员工的满意度和客户的忠诚度。我曾经在接待一位重要的客户时,因为流程生硬、服务不够周到而给客户留下了不好的印象。这本书让我认识到,在服务中,细节往往最能打动人,比如一个真诚的微笑,一句温暖的问候,一次贴心的安排,都能让对方感受到被重视和被尊重。书中提供的很多范例,都体现了这种人性化的关怀,让人在感受到专业的同时,也能体验到温暖。我尝试着将书中的一些服务技巧应用到日常工作中,比如在员工生日时送上祝福,在处理投诉时耐心倾听并积极解决,结果受到了同事和客户的好评。这本书让我明白了,优质的服务,才是企业最核心的竞争力之一。

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这本书带给我的最大收获,在于它让我看到了行政办公的“大智慧”。我以前可能觉得行政工作就是一些琐碎的杂务,但读完这本书,我才意识到,精细化的行政管理是支撑企业高效运转的基石。书中对于“流程优化”、“风险控制”和“信息管理”等方面的论述,都让我对行政工作的价值有了全新的认识。比如,在介绍如何进行费用报销管理时,书中不仅提供了报销单的范例,还深入分析了如何通过规范报销流程来防止舞弊,如何通过数据分析来控制部门开支。这种对细节的关注和对全局的把握,让我看到了行政工作的专业性和战略性。我曾经因为不熟悉某项规章制度而导致工作出现偏差,这本书让我明白,只有深入了解并熟练运用各种规章制度,才能在工作中游刃有余。它就像一本“企业管理百科全书”,让我对企业的内部运作有了更清晰的了解,也让我对自己在企业中的角色有了更准确的定位。我特别喜欢书中关于“高效沟通”的部分,它提供了很多实用的沟通技巧,比如如何用非暴力沟通的方式解决冲突,如何通过积极倾听来理解对方的需求,这些都让我觉得自己在人际交往和团队协作方面得到了显著的提升。

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我对这本书最大的感受是,它像一位经验丰富、循循善诱的职场导师,用最接地气的方式,教会我如何在企业行政办公领域做得更好。书中提供的范例,都非常贴合实际,而且考虑到了一些细节上的差异,比如不同类型的公文,不同的会议场合,都有细致的区分和建议。我特别欣赏书中对于“细节管理”的强调,它让我明白,很多时候,工作的成败就取决于那些被忽略的小细节。比如,在安排一次出差时,书中会提醒我提前预订机票酒店,确认行程,准备相关资料,甚至打包行李的建议,这些看似微不足道的提醒,却能避免很多不必要的麻烦。我曾经因为一次会议的准备不充分,导致会议效率低下,后来我反思,正是因为忽略了一些细节,比如提前发送会议材料,没有明确参会人员的职责等。这本书让我意识到,专业的工作离不开对细节的极致追求。它不仅仅是一本“工具书”,更是一本“方法论”,它教会我如何思考,如何规划,如何执行,从而让我能够以更专业、更高效的方式完成各项工作。

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