商務行為技巧:英文版,ISBN:9787801699343,作者:(英)蘇格蘭學曆管理委員會(SQA)著
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這本書的價值,我個人認為主要體現在它對於“細節決定成敗”的深刻解讀上。《商務行為技巧》並沒有空談大道理,而是將目光聚焦在那些常常被我們忽略的微小之處。比如,書中關於“職業形象管理”的章節,雖然聽起來像是老生常談,但作者卻從服裝的選擇、儀容的整潔,乃至會議室裏的一杯水擺放的位置,都給齣瞭非常細緻的建議,並解釋瞭這些細節如何潛移默化地影響他人對你的專業度和信任度。我一直覺得自己在這方麵做得還可以,但讀完之後纔發現,原來還有那麼多可以提升的空間。我開始更加留意自己在參加重要會議時的著裝,不再隻是求“整潔”,而是去思考如何通過著裝來傳遞齣自信和專業。更讓我受益匪淺的是關於“時間管理與效率提升”的部分。作者沒有簡單地羅列待辦事項清單,而是深入分析瞭我們為什麼會拖延,以及如何識彆和剋服那些“時間竊賊”。他提齣的“番茄工作法”的變種應用,以及如何區分“重要”與“緊急”的任務,都讓我對如何高效地安排一天的工作有瞭全新的認識。我發現,很多時候我們所謂的“忙碌”,實際上是在無效地消耗自己的精力。通過調整工作流程,我明顯感覺到自己能夠更集中地處理核心任務,並且有更多的時間去做一些長遠的思考和規劃。這本書就像一個精密的齒輪,幫助我校準瞭工作中的許多偏差。
评分讀完《商務行為技巧》,我感覺自己像是走進瞭職場社交的迷宮,原本覺得那些遊刃有餘的同事簡直是自帶光環,現在終於找到瞭那張地圖。書中並沒有直接告訴你“怎麼做”,而是像一位經驗豐富的嚮導,循序漸進地引導你思考。比如,在處理人際關係的部分,它沒有給你一堆生硬的法則,而是通過大量的案例分析,讓我們看到不同情境下,一個細微的言語或動作可能帶來的巨大反差。我特彆喜歡其中關於“傾聽的藝術”的章節,它讓我意識到,很多時候我們急於錶達自己的觀點,卻忽略瞭對方真正想說的是什麼。作者用非常形象的比喻,比如把傾聽比作“搭建一座理解的橋梁”,讓我立刻就理解瞭其中的重要性。讀完這部分,我開始有意識地在會議中、在與客戶溝通時,放慢自己的語速,給對方更多錶達的空間,並且嘗試去捕捉他們話語背後的情緒和需求。這種轉變不是立竿見影的,但卻讓我感覺到自己在溝通的深度上有瞭質的飛躍。之前,我總是覺得和一些“難纏”的客戶溝通特彆耗費精力,現在我發現,很多時候問題並不在於客戶本身,而是我的溝通方式沒有觸及到問題的根源。這本書讓我學會瞭如何透過現象看本質,如何用一種更具建設性的方式去化解衝突,而不是一味地迴避或硬碰硬。它給我帶來的,是一種更加從容和自信的態度,去麵對各種復雜的商務場景。
评分閱讀《商務行為技巧》的過程,更像是在進行一場自我探索的旅程。這本書最吸引我的地方在於,它不僅僅提供瞭一些“套路”或“秘籍”,而是鼓勵讀者去反思自己的行為模式,並找到最適閤自己的方式。比如,書中關於“有效溝通的障礙”分析,讓我深刻地認識到,很多時候阻礙我們溝通的,並非是語言本身,而是我們內心預設的偏見、急於下結論的傾嚮,以及缺乏同理心。作者通過一係列的測試和反思題,引導我審視自己在溝通中可能存在的盲點。我驚訝地發現,原來我在與人交流時,常常會不自覺地打斷對方,或者在對方說完之前,就已經在腦海中組織好瞭反駁的語言。這種自我覺察,是改變的第一步。書中的“情商培養”部分,更是讓我意識到,理解和管理自己情緒的重要性,以及如何識彆和迴應他人的情緒。它讓我明白,在商務往來中,感性並非洪水猛獸,而是能夠幫助我們建立更深層次連接的橋梁。通過學習如何識彆情緒信號,我發現自己在處理一些棘手的客戶投訴時,能夠更加冷靜和有策略。這本書沒有給我標準答案,而是給瞭我一把鑰匙,讓我能夠自己去打開通往更好商務行為的大門。
评分《商務行為技巧》給我帶來的最大改變,是一種由內而外的自信。我一直覺得自己是個比較內嚮的人,在公開場閤發言或者與陌生人打交道時,總是會感到緊張和不安。這本書並沒有直接教我“怎麼變得外嚮”,而是通過一係列的方法,讓我能夠更好地理解和管理自己的情緒,並在社交場閤中錶現得更加得體和自信。例如,書中關於“肢體語言的運用”的部分,讓我意識到,我們無意識的動作往往會暴露我們的內心狀態。通過學習如何運用眼神交流、麵部錶情和身體姿態來傳遞積極的信號,我在與人交流時感覺更加自在和有力量。更重要的是,它讓我明白瞭,自信並非來自於天生,而是可以通過學習和練習獲得的。書中提供的“心理暗示”練習和“角色扮演”方法,都非常實用。我嘗試著在每次重要會麵前,給自己一些積極的心理暗示,並且在私下裏進行一些模擬對話。這些看似微小的改變,卻讓我逐漸剋服瞭對陌生環境和陌生人的恐懼。讀完之後,我發現自己在參加一些社交活動時,不再是默默地躲在角落,而是能夠主動地與人交流,並且能夠更自然地錶達自己的想法。這種自信的提升,不僅體現在工作上,也影響到瞭我的個人生活,讓我整個人都變得更加積極和開放。
评分我一直以為,“商務談判”這個詞離我的工作很遠,直到我讀瞭《商務行為技巧》的幾章內容。這本書給我最大的啓發是,談判並非隻是發生在大型商業交易中,而是滲透在我們日常工作的每一個角落,從爭取一個項目資源,到和同事協調工作分工,甚至是在一次簡單的會議中,我們都在進行著不同程度的談判。作者用一種非常通俗易懂的語言,剖析瞭談判的心理學基礎,讓我們明白,理解對方的動機和需求,比一味地堅持自己的立場更為重要。我尤其欣賞書中關於“建立信任與共贏”的理念,它打破瞭我對談判“你輸我贏”的固有認知,引導我思考如何通過真誠的溝通,找到雙方都能接受的解決方案,從而建立長期的閤作關係。通過書中的案例,我學習到瞭如何去分析對方的“底綫”和“期望”,如何運用提問的技巧來引導對話,以及在關鍵時刻如何做齣讓步,又如何堅持自己的核心利益。讀完這部分,我感覺自己不再畏懼那些需要“爭”的場閤,而是能夠以一種更積極、更具建設性的心態去麵對。之前,我總覺得和某些部門的同事溝通起來很睏難,總覺得他們不願意配閤,讀瞭這本書後,我纔意識到,也許我並沒有真正理解他們的難處,也沒有找到一個讓他們願意伸齣援手的切入點。這本書讓我明白,真正的“技巧”,是建立在理解和尊重的基礎上的。
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