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出版者:中国宇航出版社

作者:脸盆妹妹

出品人:

页数:128

译者:

出版时间:2006

价格:28.00元

装帧:平装

isbn号码:9787802181175

丛书系列:

图书标签:

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《掌柜之路：从零到一的淘宝创业启示录》 引言： 在这个数字化浪潮席卷一切的时代，互联网已不再仅仅是信息的海洋，更是机遇的沃土。淘宝，作为中国电商领域的巨头，更是承载了无数创业梦想的起点。然而，走进这个缤纷多彩的电商世界，并非一帆风顺。无数的问号会在你心中升腾：如何开启我的第一家网店？产品怎么选？怎么定价？流量如何获取？售后又该如何处理？这一系列看似简单却又至关重要的环节，构成了“掌柜之路”上必经的考验。 《掌柜之路：从零到一的淘宝创业启示录》并非一本直接教授如何在淘宝网开店的“操作手册”，它更像是一段同行者的叙述，一个经验者的心得分享，一段关于如何在这个充满活力的平台上，一步一个脚印，将梦想转化为现实的故事集。本书剥离了繁杂的技术细节，聚焦于创业者在每一个关键节点所面临的真实困境、内心的挣扎，以及最终破局的智慧。它旨在为你点亮前行的路，让你看到更广阔的天地，从而更从容地迎接挑战。 第一章：梦想的萌芽与现实的落地 很多时候，创业的种子源于生活中的一个灵感，一次不经意的发现，或者对某种产品的热爱。或许你觉得某个市场存在空白，或许你对某个品类有着独到的见解，亦或许你只是想拥有一份属于自己的事业。但梦想的火花需要现实的土壤才能茁壮成长。 本章将深入探讨那些驱动创业者踏上电商之路的原始动力，以及如何将这些模糊的念头转化为清晰可行的商业设想。它会引导你思考： 你的“为什么”是什么？ 深入挖掘内心的驱动力，理解自己创业的真正目的，这比单纯追求利润更具长远意义。 你的“卖什么”？ 从“喜欢”到“能卖”，如何进行市场调研，辨别产品的潜力，找到适合你的细分市场，避免盲目跟风。 你的“卖给谁”？ 描绘出你的目标客户画像，理解他们的需求、消费习惯和痛点，这是后续一切策略的基础。 你的“市场定位”？ 在竞争激烈的市场中，如何找到自己的独特价值主张，形成差异化优势，让你的店铺在众多同行中脱颖而出。 “小而美”与“大而全”的取舍。 早期阶段，是专注于一个品类做到极致，还是广泛布局，如何根据自身资源和能力做出明智选择。 这一章，不是教你如何填写注册表格，而是让你在迈出第一步之前，建立起坚实的思想基础和清晰的商业认知。 第二章：产品的灵魂与价值的塑造 在电商的汪洋大海中，产品是你的核心竞争力，是吸引顾客的第一张名片。仅仅拥有一个商品是不够的，你需要让它拥有灵魂，赋予它独特的价值。 本章将围绕产品的“选品”与“价值塑造”展开，探讨如何让你的产品在众多竞争者中闪耀： “好产品”的定义是什么？ 跳出主观喜好，从市场需求、产品质量、用户体验等多个维度审视你的产品。 如何发现“爆款”的基因？ 学习识别产品趋势，洞察潜在的市场需求，寻找那些拥有高增长潜力的商品。 供应链的智慧。 无论是自己生产、代加工还是分销，如何建立稳定可靠的供应链，确保产品质量和供货周期，是掌柜们必须掌握的技能。 赋予产品“故事”。 为什么你的产品值得被购买？通过讲述产品的来源、设计理念、使用体验，让产品不仅仅是商品，更是承载情感和价值的载体。 包装的艺术。 精美的包装不仅仅是为了美观，更是提升品牌形象、传递产品品质的重要媒介。 定价的哲学。 如何在成本、利润、市场接受度之间找到平衡点，制定出既能吸引顾客又能保障盈利的合理价格。 本章的重点在于培养你对产品本质的深刻理解，让你知道如何通过打磨产品本身，来赢得消费者的青睐。 第三章：空间的构建与视觉的吸引 网店的页面，就是你在数字世界中的实体店面。如何在这个虚拟空间里，营造出专业、吸引人、易于浏览的购物环境，是留住顾客的关键。 本章将聚焦于店铺视觉呈现与用户体验的构建，让你明白如何用“好看”和“好用”来征服顾客： “门面”的重要性：店铺装修的整体风格。 什么样的风格最能代表你的品牌形象？如何通过色彩、布局、字体等元素，打造出独具个性的店铺视觉。 “橱窗”的魔力：商品图片的艺术。 一张好的商品图片，胜过千言万语。如何拍摄高质量、多角度、能突出产品特点的图片，以及如何进行后期优化。 “导购”的职责：宝贝详情页的设计。 不仅仅是罗列参数，如何通过详实的信息、生动的文案、清晰的结构，引导顾客了解产品，打消疑虑，促成购买。 “导航”的清晰：分类与搜索的优化。 如何让顾客快速找到他们想要的产品，避免迷失在琳琅满目的商品中。 “互动”的温度：客服的专业与温度。 在数字世界里，每一个字句都代表着你的品牌态度，如何通过专业、热情、高效的沟通，建立良好的顾客关系。 移动端的适配。 如今，绝大多数流量来自移动端，如何确保你的店铺在手机屏幕上同样呈现出最佳效果。 本章将帮助你理解，视觉不仅仅是“好看”，更是有效沟通和激发购买欲望的强大工具。 第四章：流量的引擎与信任的建立 拥有好的产品和漂亮的店铺，只是创业的第一步。如何让潜在的顾客知道你的存在，并愿意走进你的店铺，是电商运营的核心挑战。 本章将深入探讨流量的获取与顾客信任的建立，让你明白如何让你的店铺“活”起来： “内容为王”的时代：如何创造有价值的内容。 从选品分享、使用教程到品牌故事，通过有吸引力的内容吸引潜在流量，并与顾客建立情感连接。 “搜索引擎的语言”：SEO的入门认知。 了解搜索引擎的工作原理，学习优化商品标题、关键词，让你的产品更容易被发现。 “社交的力量”：社交媒体的营销策略。 如何利用微信、微博、抖音等平台，进行品牌推广，吸引粉丝，并引导他们到店铺消费。 “活动的魅力”：促销与活动的设计。 如何策划有吸引力的促销活动，刺激用户购买，但同时也要注意活动的成本与效果。 “口碑的传播”：评价体系的重要性。 如何引导顾客留下真实、积极的评价，并妥善处理负面评价，建立良好的口碑。 “数据分析的智慧”：流量来源与转化的解读。 了解访客来源、停留时间、转化率等关键数据，从而不断优化你的运营策略。 “付费推广的考量”：广告投放的策略与风险。 在适当的时候，考虑付费推广，但要学会理性投入，评估ROI。 本章旨在为你打开流量获取的思路，让你明白流量并非凭空而来，而是通过一系列有策略的营销活动和内容创作来实现的。 第五章：用户的心声与服务的温度 在电商交易中，产品和价格固然重要，但赢得用户的信任和忠诚，更需要用心的服务。当顾客遇到问题，或者对产品有疑问时，你的回应将直接决定他们是否会再次光临。 本章将聚焦于用户服务与客户关系的管理，让你明白如何用“温度”打动用户： “售前咨询”的专业与耐心。 如何在顾客下单前，耐心解答疑问，提供专业的建议，消除他们的顾虑。 “交易过程”的顺畅与保障。 确保订单处理及时、发货迅速，并提供物流跟踪信息，让顾客安心等待。 “售后支持”的响应与解决。 当顾客遇到退换货、产品问题等情况时，如何快速、公正、高效地处理，化解矛盾，留下好印象。 “建立社群”的粘性。 如何通过建立微信群、会员体系等方式，与顾客建立更紧密的联系，提升复购率。 “处理差评”的智慧。 差评不可避免，但如何将其转化为改进的机会，并积极与顾客沟通，挽回品牌形象。 “个性化服务”的惊喜。 在节假日、生日等特殊时刻，给予顾客一些小惊喜，让他们感受到被重视。 “从客户反馈中学习”：持续改进的动力。 每一个客户的反馈，都是你优化的宝贵财富，如何系统地收集、分析并应用这些反馈。 本章将让你深刻理解，优质的服务是建立用户忠诚度的基石，是让你的店铺在竞争中脱颖而出的重要法宝。 第六章：复盘的意义与成长的轨迹 创业之路，并非一成不变的线性发展，而是充满了试错、调整与学习的过程。每一次的成功与失败，都是一次宝贵的经验积累。 本章将强调“复盘”的重要性，帮助你建立持续学习和改进的机制： “定期复盘”的习惯。 无论是每周、每月，还是季度，都需要停下脚步，审视过去的运营数据和策略。 “数据驱动”的复盘。 如何从销售数据、流量数据、用户反馈数据中，提炼出有价值的洞察。 “成功经验”的复制与放大。 哪些策略奏效了？为什么？如何将其应用到其他方面，或者进一步优化。 “失败教训”的反思与规避。 哪些地方出了错？原因是什么？如何避免重蹈覆辙。 “学习前人的智慧”：行业动态与趋势的把握。 保持对行业发展的敏感度，学习竞争对手的优点，借鉴他们的成功案例。 “心态的调整”：从挫折中汲取力量。 创业路上难免会遇到困难，如何保持积极的心态，从失败中站起来，继续前行。 “自我提升”的路径。 作为一个掌柜，你需要在营销、运营、管理等多个方面不断学习，提升自己的综合能力。 本章旨在培养你成为一个善于反思、持续学习的经营者，让你在电商的道路上，走得更远、更稳。 结语： 《掌柜之路：从零到一的淘宝创业启示录》不提供“包治百病”的秘籍，也回避了冰冷的“操作指南”。它所提供的，是前行者的耳语，是创业路上的星光，是帮助你建立正确认知、坚定信念、掌握方法论的指引。真正的淘宝创业，是将理论与实践相结合，在不断探索中找到属于自己的道路。希望这本书能成为你创业旅程中，一个值得信赖的伙伴，让你在通往成功的道路上，少走弯路，多一份从容。

评分☆☆☆☆☆

http://shop58638188.taobao.com/ 我的淘宝小店，首饰精细，优惠多多哦 都是深圳925银饰店的外贸余单，绝对的专柜货。 在上海老凤祥柜台上卖，价钱都是翻10几番的。。。自己戴送人都很合适的。 银饰品的光泽度相当好。。 各位MM又看中的可以直接联系哦，因为刚开张，只是为了积...  

评分☆☆☆☆☆

恩这本书我看过，还行吧比较适合初学者，不过现在的淘宝日新月异，这本书现在看只能取其精华了！稍微好一点的还得看最新的 淘宝相关教程。 http://blog.163.com/shouyaoyao  

评分☆☆☆☆☆

淘宝的评价系统还是比较公平的，但是自我开店后置之不理N条的刷钻信息后，慢慢从0信用到现在快要三心，但是淘宝小二不是神，总有漏网之鱼，所以你需要自己的火眼金睛。我一位朋友向我抱怨他刚买的一件PoloT恤色差太大了，色差是不在退换范围的，所以只好自掏腰包退回去。 我让...  

评分☆☆☆☆☆

脸盆妹妹，从一位热心淘友，到创意无限的淘宝员工，最后再回归为钻石淘友。整个淘宝，没有脸盆不熟悉的东西。 台前幕后，挥洒自如，脸盆玩转了淘宝。 已经修炼成高手的脸盆，把自己的秘籍分享了出来。 这本书，对于所有淘宝人，是一本不可多得的好书  

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事风格和语言组织能力，坦白说，非常令人困惑。它采用了一种非常啰嗦和绕圈子的表达方式，一个简单的概念往往需要用上好几页篇幅去铺垫和解释，阅读起来非常费力，需要不断地回溯和重读才能理解作者到底想说什么。段落之间的过渡生硬得像断裂的山路，前一句话还在讨论A策略，下一句可能就毫无征兆地跳到了B工具的使用，让人感觉逻辑线索随时可能中断。作者似乎沉迷于使用一些晦涩难懂的行业术语，却又没有给予足够的解释，仿佛默认读者已经具备了深厚的专业背景，这种“自说自话”的写作方式，极大地抬高了阅读门槛，让许多本应清晰易懂的知识点变得模棱两可。更让我感到不解的是，书中大量使用了问句作为段落的结尾或开头，虽然试图营造一种对话感，但过多地使用反而显得作者没有明确的论点，好像一直在自我质疑或抛出问题，却鲜少给出斩钉截铁的解决方案，读完之后，脑子里留下的大多是疑问而非答案。

评分☆☆☆☆☆

这本书在构建读者代入感和情感联结方面做得非常不到位，它完全没有考虑到不同阶段、不同规模的经营者所面临的具体挑战。比如，对于一个刚起步的小卖家来说，他们最关心的是如何用最少的启动资金快速跑通第一个流程，这本书却花了大篇幅去讨论成熟店铺如何进行品牌升级和多平台矩阵布局，这显然是错位了。作者的语气显得高高在上，充满了“过来人”的居高临下的姿态，而不是站在读者的角度去共情和解决实际困难。我甚至觉得作者对当下电商环境的理解存在偏差，例如，在提到流量获取时，完全忽视了付费推广的精准投放策略，而是过度强调了自然流量的获取，这在当前竞争激烈的市场环境下显得非常不切实际，近乎是天真的想象。读完后，我没有感到被赋能或获得清晰的方向指引，反而生出一种“我好像什么都没学到，或者学到的都是一些不合时宜的知识”的挫败感，书籍的最终目的似乎没有达成。

评分☆☆☆☆☆

我带着一种极大的好奇心去翻阅这本书，希望能从中发现一些行业内的“潜规则”或者鲜为人知的成功秘诀，毕竟市面上很多书籍都会强调自己有独家内幕。然而，这本书的内容却平淡得如同白开水，所有的“干货”都像是从一些免费的行业论坛或者搜索引擎上就能轻易找到的信息集合，缺乏任何独特的视角或深度的挖掘。它更像是一本工具书的目录大纲，而不是一本经过提炼和深加工的知识产品。例如，在涉及客户服务和纠纷处理的部分，作者只是泛泛地提到了“要耐心”、“要及时回复”，这种建议的效用微乎其微，完全没有提供任何面对高难度客户的脚本、谈判技巧或者危机公关的实战案例分析。整本书读下来，给我的感觉是：作者似乎只是将自己过去零散的经验碎片堆砌起来，而没有进行系统的理论构建和知识的结构化处理，导致内容松散，不成体系，让人很难将这些知识点内化并运用到实际操作中去指导决策。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我有一种强烈的被误导感，感觉自己像是掉进了一个充满陈词滥调和过时知识的泥潭里无法自拔。内容上，充斥着大量空泛的、不接地气的“大道理”，比如“一定要努力”、“保持积极心态”这类在任何励志演讲中都能听到的口号，却缺乏任何具体、可操作的步骤和案例来支撑这些论断。我本来期待能学到一些关于市场变化、平台规则更新的最新洞察，结果发现书中引用的数据和案例大多停留在好几年前，很多描述的操作流程在现在的电商环境下根本行不通，完全是“纸上谈兵”。作者似乎没有真正深入一线去实践过，所有的论述都停留在理论的层面，缺乏实践的印证和细节的打磨。比如，谈到选品，只是一笔带过，没有深入分析如何利用大数据工具进行市场需求分析，也没有提供任何关于供应链优化或库存管理的实用技巧。总而言之，这本书更像是一本写给完全没有接触过相关领域的新手看的入门级宣传册，对于有一定基础的读者来说，价值趋近于零，纯属浪费时间去消化那些已经被淘汰的信息。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和装帧设计简直是一场灾难，拿到手的时候，我就觉得有点不妙。封面设计得极其粗糙，仿佛是随便找了个廉价的模板套上去的，色彩搭配让人看着眼睛疼，完全没有专业书籍应有的质感。内页的字体选择也极其随意，有些地方用宋体，有些地方又突然跳到微软雅黑，让人在阅读的时候不得不频繁地适应，严重影响了阅读的连贯性和心流体验。更别提那些插图和图表了，质量低劣到令人发指，很多关键数据的可视化图表模糊不清，线条和标签都叠在一起，根本无法准确获取信息，这对于一本理论性或者实操性的书籍来说是致命的缺陷。我翻阅了一些章节，发现目录结构也显得非常混乱，逻辑跳跃性太大，似乎是把一些零散的笔记生硬地拼凑在了一起，完全没有经过精心的梳理和整合。这样的制作水平，真的让人怀疑作者和出版方对读者的尊重程度，简直是浪费纸张和读者的金钱，我甚至怀疑这本书是否经过了正规的校对流程，错别字和语病随处可见，这让我在阅读时不断地出戏，心神不宁，极大地削弱了本应传递的知识价值。

评分☆☆☆☆☆

很粗糙 不过还算实用 只是有些过时

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官方公告：同学们，现在电商风云变幻，淘宝机制三天一小变，五天一大变，淘宝卖家举步为艰，因此老师这边建了一个淘宝天猫交流学习群，老师们会进行诊断店铺，疑题解答，发放运营实战资料，只有相互交流借鉴，才能跟上电商变化的步伐，共同进步。这边可添加Q群：656299652【免费领取最全运营干货资料】

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这本书我看的这个仔细啊。

评分☆☆☆☆☆

内容对现在的淘宝来说比较过时了

评分☆☆☆☆☆

仔细浏览了前半部分，后半部分看了个大概。这种工具书，到时候会体现价值吧！