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Customer Care Excellence
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简体网页||繁体网页
Sarah Cook 作者
Kogan Page
译者
2002-05 出版日期
0 页数
USD 29.95 价格
Paperback
丛书系列
9780749437923 图书编码

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发表于2024-11-10

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Customer Care Excellence 在线电子书 图书描述

Today's consumers are sophisticated, well informed and have high expectations of the services they want to receive. They want greater choice, speed of service and convenience, and will not be 'sold to' or manipulated. Companies that do not face up to these changes will lose market share.

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