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Customer Care Excellence
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Sarah Cook 作者
Kogan Page
譯者
2002-05 出版日期
0 頁數
USD 29.95 價格
Paperback
叢書系列
9780749437923 圖書編碼

Customer Care Excellence 在線電子書 圖書標籤:  

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發表於2024-12-29

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Customer Care Excellence 在線電子書 著者簡介

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Customer Care Excellence 在線電子書 圖書描述

Today's consumers are sophisticated, well informed and have high expectations of the services they want to receive. They want greater choice, speed of service and convenience, and will not be 'sold to' or manipulated. Companies that do not face up to these changes will lose market share.

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