第一章 市場營銷概論
第一節 市場營銷的概念
第二節 消費者需要與市場營銷的聯係
第三節 企業經營目標與市場營銷的聯係
深層營銷分析案例
案例1-1 不同文化背景的消費者對營銷活動的反應
案例l-2 人口特徵對滿意度、重購意圖及重購行為的影響
案例1-3 消費者對實用性産品和享樂性産品的偏好的差彆
案例1-4 民族差異下消費者差彆與勸說性廣告的關係
案例1-5 市場細分的深層標準--Internet
第二章 市場營銷環境分析
第一節 市場營銷的宏觀環境
第二節 市場營銷的微觀環境
深層營銷分析案例
案例2-1 購買綠色産品的環境因素
案例2-2 文化差異對原産地效應的影響
案例2-3 語言差異對營銷信息交流的影響
案例2-4 企業識彆競爭對手的技術
案例2-5 營銷環境中的“關係”理論
第三章 消費者購買行為分析
第一節 消費者心理與行為模式
第二節 影響消費者購買行為的因素
第三節 消費者購買決策過程
深層營銷分析案例
案例3-1 消費者自我展示行為與消費者品牌見解的關係
案例3-2 消費者情感取捨對消費者選擇商品的影響
案例3-3 時間壓力下的消費者購買行為
案例3-4 消費者感覺與一次性付費的關係
案例3-5 消費者購買盜版軟件時的倫理決策
第四章 市場營銷研究
第一節 市場營銷研究的作用與研究過程
第二節 市場營銷研究目標的確定和市場營銷研究內容的設計
第三節 數據、樣本與數據分析
第四節 市場營銷研究報告
深層營銷分析案例
案例4-1 樂凱牌膠捲的消費者滿意度分析
案例4-2 手機的産品屬性與消費結果的相關分析
案例4-3 商業銀行客戶轉換行為分析
第五章 市場細分策略
第一節 市場細分與目標市場
第二節 市場細分的基礎因素
第三節 市場細分的分析方法
深層營銷分析案例
案例5-l 市場細分基礎因素的延伸
案例5-2 個性因素在市場細分中的運用
案例5-3 子市場的文化性
案例5-4 市場細分中性彆因素的主異論
案例5-5 市場細分的特殊標準--禮品購買中的品牌聯想
第六章 産品策略
第一節 産品分類
第二節 品牌策略與包裝策略
第三節 新産品與産品生命周期
深層營銷分析案例
案例6-1 産品自身因素對消費者購後行為的影響
案例6-2 産品設計中視覺誤差的利用
案例6-3 品牌組成部分
案例6-4 製造商品牌、銷售商品牌、無品牌效用差異分析
案例6-5 轎車工業推新策略
第七章 定價策略
第一節 定價目標與影響定價的因素
第二節 定價基礎的測定
第三節 定價的基本方法
第四節 價格的調整
深層營銷分析案例
案例7-1 消費者價格意識與銷售商品牌的關係
案例7-2 價格公正性與不公正性的因果分析
案例7-3 獲奬酒的定價策略
案例7-4 參考價格、極限價格與支付方式的關係
案例7-5 摺扣水平的確定
第八章 分銷渠道策略
第一節 分銷渠道的結構及其中間環節的作用
第二節 中間商
第三節 實體分銷
深層營銷分析案例
案例8-1 分銷渠道成員滿意度分析
案例8-2 破壞性行動對分銷渠道關係的影響
案例8-3 零售業國際化過程中的超級市場形象
案例8-4 貨架空間與商品銷售額的關係
案例8-5 分銷渠道之外的非法銷售渠道--傳銷
第九章 促銷策略
第一節 促銷策略下的信息交流過程
第二節 廣告與人員推銷
第三節 營業推廣與公共關係
深層營銷分析案例
案例9-1 信息交流過程中負麵信息的效應
案例9-2 重復性印刷廣告的遞減視覺效應
案例9-3 單一性廣告與比較性廣告效果比較
案例9-4 兒童對廣告的理解力
案例9-5 代金券與抽奬促銷的效果
第十章 國際市場營銷策略
第一節 影響國際市場營銷的因素
第二節 國際市場營銷的途徑
第三節 國際市場營銷的規劃與實施
深層營銷分析案例
案例10-1 全球品牌分析
案例10-2 外國子市場運作中對子公司行為的利用
案例10_3 贊助奧林匹剋運動會對公司形象的影響
案例10-4 中美廣告中不同性彆形象的社會文化比較
案例10-5 移情手法下民族品牌的文化底蘊
參考文獻
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