零距离公关 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国经济出版社

作者:杜占生

出品人:

页数:202

译者:

出版时间:2006-5

价格:24.80元

装帧:平装

isbn号码:9787501774906

丛书系列:

图书标签:

• PR·AD
• 公关
• 传播
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌建设
• 沟通技巧
• 人际交往
• 营销
• 职场技能
• 影响力

《零距离公关》：打破沟通壁垒，重塑信任基石 在信息爆炸、瞬息万变的当代社会，“沟通”已不再仅仅是信息的传递，更是连接个体、组织乃至整个社会的情感纽带与信任桥梁。然而，现实中，我们常常面临沟通的隔阂、误解的产生，以及信任的 Erosion。无论是企业与消费者之间的鸿沟，还是个人与群体之间的隔阂，抑或是不同文化背景下的理解障碍，都可能成为阻碍进步、引发冲突的隐形推手。《零距离公关》正是基于对这一现实的深刻洞察，旨在探索如何打破这些无形的壁垒，构建一种前所未有的、真正意义上的“零距离”沟通范式。 本书并非对公关术语的简单罗列，也不是对传统公关技巧的机械重复。它深入剖析了“零距离”的核心内涵：一种将沟通主体与客体拉近到极致，让信息得以无损、情感得以共鸣，从而建立起牢固信任关系的全新境界。这是一种超越表面互动，触及心灵深处的沟通模式，其价值在于能够有效化解危机，提升品牌声誉，凝聚人心，并最终实现可持续发展。 核心理念：共情、透明与真诚 《零距离公关》认为，实现“零距离”沟通的基石，在于三个不可或缺的要素： 共情（Empathy）： 站在对方的角度去理解其需求、感受和顾虑，是建立连接的第一步。这要求我们放下预设的立场，倾听内心的声音，用同理心去感受对方的世界。无论是品牌针对消费者的营销策略，还是领导者对员工的管理方式，抑或是社会组织对公众的倡导活动，共情能力都是拉近距离、消除误解的关键。本书将探讨如何培养和运用共情能力，通过情感的共振，实现有效的沟通。 透明（Transparency）： 在信息高度发达的时代，任何试图掩盖或扭曲事实的行为，都可能导致信任的崩塌。《零距离公关》强调，在沟通中，尤其是在处理敏感问题时，保持最大限度的透明度至关重要。这意味着要主动披露信息，坦诚沟通，及时回应疑问，甚至在出现失误时，敢于承认并承担责任。本书将深入分析透明度在不同情境下的实践策略，以及如何利用透明度赢得公众的信任。 真诚（Sincerity）： 沟通的最终目的，是建立真实可靠的关系。虚假的承诺、敷衍的态度，只会适得其反。《零距离公关》强调，真诚是赢得信任的灵魂。它要求我们在沟通过程中，以真实的面貌示人，用真心去对待他人，始终如一地践行自己的承诺。本书将阐释真诚在建立长期、稳固关系中的决定性作用，并提供如何在复杂环境中保持真诚的实践指南。 实践路径：超越传统的公关边界 《零距离公关》并非停留在理论层面，而是提供了切实可行的实践路径，帮助读者在各自的领域内践行“零距离”沟通： 倾听的力量： 真正的沟通始于倾听。本书将带领读者探索主动倾听、深度倾听的技巧，如何从海量信息中捕捉关键诉求，如何通过细致入微的观察，理解言语背后的真实意图。这包括对社交媒体的敏锐洞察，对用户反馈的系统分析，以及对利益相关者情绪的精准把握。 故事的力量： 人们更容易被故事所吸引和打动。《零距离公关》将探讨如何运用叙事的力量，将抽象的概念、复杂的信息，转化为引人入胜的故事，从而触动人们的情感，建立情感连接。这包括品牌故事的挖掘与讲述，危机事件中的叙事策略，以及在公共事务沟通中，如何用故事凝聚共识。 互动的设计： “零距离”意味着双向的、实时的互动。《零距离公关》将深入研究如何设计有效的互动机制，鼓励参与，促进对话，让沟通不再是单向的信息灌输，而是充满活力和生命力的交流。这包括利用新技术、新平台，创造沉浸式的沟通体验，以及如何鼓励建设性的反馈和参与。 危机的重塑： 危机是检验沟通能力最严峻的时刻。《零距离公关》认为，在危机面前，与其试图掩盖或回避，不如以“零距离”的姿态，坦诚面对，积极化解。本书将提供一套全新的危机沟通框架，强调在危机中，通过共情、透明和真诚，将潜在的风险转化为重塑信任、提升声誉的契机。 信任的构建： 信任是“零距离”沟通的最终目标和成果。《零距离公关》将系统地探讨如何通过持续的、高质量的沟通，一点一滴地积累信任。这包括建立一致的品牌形象，兑现每一次承诺，以及在长期的互动中，展现出可靠性和价值。 《零距离公关》献给所有渴望打破沟通壁垒、建立更深层次连接的个体和组织。它是一本实践手册，也是一场理念的革新，将引导您重新认识沟通的本质，掌握连接人心的力量，最终在复杂多变的时代，构建起坚不可摧的信任基石。

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这本书的排版布局，说实话，让我眼前一亮。它不同于市面上那种将文字堆砌到几乎没有留白的实用手册，而是留出了大片的呼吸空间。这种设计哲学似乎在暗示，思考需要空间，阅读不应该是压迫性的。书页边缘的留白，处理得恰到好处，既不显得单调，又能有效引导读者的目光在段落间游走。尤其让我欣赏的是，作者在关键概念出现时，采用了非常独特的字体变体或者嵌入式的小方框来强调，这种强调是内敛的，它没有破坏整体的阅读流畅性，却能精准地捕捉到读者的注意力。此外，书中夹杂着一些非常精致的、类似素描的插图，它们的功能性似乎不是解释某个具体的操作步骤，更像是一种情绪上的渲染或者意境的烘托。这些插图的线条非常柔和，与文字的硬朗形成了一种有趣的对比。这种对视觉体验的重视，让阅读过程变成了一种近乎于沉浸式的艺术体验，仿佛捧着的不是一本理论书籍，而是一件精心制作的艺术品。

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我注意到这本书在处理时间维度上的叙事方式非常独特。它似乎没有严格按照线性的时间顺序来推进论点，而是采取了一种螺旋上升的结构。比如，在讨论一个基础概念时，作者会先抛出一个非常宏大、几乎令人困惑的概括，然后随着章节的推进，不断地返回到这个概念的原点，每次返回都增加了一个新的视角或一个更精细的参数。这种“远观——近察——再远观”的节奏感，极大地增强了知识的累积感，让读者能够真切地体会到理解的深度是如何一步步被构建起来的。这种非线性的组织方式，要求读者必须对上下文保持高度的警惕，因为它可能在几十页后，才解释清楚前文提到的一个模糊暗示。这对我来说是一个不小的挑战，但也带来了巨大的智力上的满足感。它迫使我跳出传统的线性思维定式，去适应一种更接近于真实世界复杂性相互作用的认知模型。

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这本书的语言风格给我一种非常清醒和克制的印象，读起来完全没有那种夸张的煽动性或者空洞的口号，作者似乎有一种将复杂概念抽丝剥茧的能力，用词精准而富有力量。我注意到作者在阐述某些理论时，经常会引用一些看似不相关的跨学科案例，比如他突然从古典音乐的和声理论中找到了一个类比，来解释信息流动的平衡问题。这种跳跃式的思维方式，极大地拓宽了我对这个领域传统认知的边界。它不是简单地告诉你“该怎么做”，而是引导你去“为什么是这样”，充满了思辨的乐趣。而且，书中对于“边界”和“渗透”的讨论，似乎有着非常微妙的层次感，读到那些关于微妙界限的描绘时，我甚至会停下来，在脑海中构建起一个三维的模型来理解这种关系。整体来看，文字的密度很高，需要读者投入相当的注意力，但这正是好书的标志——它要求你与之匹配，而不是你追着它跑。我感觉作者在每一个段落都倾注了大量的思考，没有一句废话，每一句话都像是经过精心打磨的宝石。

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这本书的整体氛围非常“内省”，它没有急于给出解决方案，而是将大量的篇幅投入到对现象本质的审视上。我发现作者在讨论“连接”时，用了大量的篇幅来描述“断裂”和“失语”的状态，这种负向的定义方式，反而使得正向的概念更加清晰有力。书中对于“透明度”的探讨，也完全颠覆了我以往的理解——它似乎认为真正的透明并非是信息的完全公开，而是一种经过高度提炼和消化的“可理解性”，这种反直觉的观点令人深思。此外，作者在论述过程中，极少使用“我们应该”或“必须”这类命令式的词语，而是倾向于用“观察到”、“存在一种倾向”这样的描述性语言，构建了一种平等对话的姿态。这使得读者在阅读时，更像是一个与作者并肩探索未知的同行者，而不是一个被动接受指导的学生。这种尊重读者的写作态度，让这本书不仅仅是知识的传递，更像是一种思维方式的熏陶。

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这本书的装帧设计真是太吸引人了，那种触感光滑的封面，搭配着沉稳的字体排版，让人一拿在手就觉得内容非同一般。我特别喜欢它扉页上的那句引言，寥寥数语却掷地有声，仿佛为全书定下了一个既开放又深邃的基调。虽然我还没来得及细读每一页的文字，但光是翻阅目录，就能感受到作者在结构安排上的匠心独运。那些章节标题，并非是那种一眼望穿的直白，而是带着一种巧妙的悬念，让人忍不住想去探究每个主题背后的逻辑脉络。比如，“隐形的桥梁”这一章，光听名字就充满了画面感，我猜想它可能在探讨那些不易察觉却至关重要的沟通节点。再者，书中配图的风格也十分考究，不是那种浮于表面的图解，而是更倾向于艺术化的表达，似乎在暗示着书中所讨论的主题需要更多的抽象思考和深层次的理解。整本书散发着一种低调的质感，预示着它不是一本快餐式的指南，而更像是一本值得反复咀嚼的智慧结晶，我非常期待沉浸其中，去探索那些隐藏在文字背后的精妙构思。

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一般，案例讲得太笼统。。。

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