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出版者:电子工业

作者:莫里森

出品人:

页数:448

译者:

出版时间:2006-3

价格:58.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787121022548

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跨越文化的桥梁：全球化时代的企业沟通与合作指南 书名：全球化时代的跨文化沟通与合作：驾驭国际商业中的机遇与挑战 内容简介： 在当今这个日益紧密联系的世界里，商业活动的边界早已模糊，跨国合作和国际交流成为企业生存与发展的常态。然而，语言的差异仅仅是冰山一角，隐藏在深处的文化差异才是决定商业成败的关键因素。《全球化时代的跨文化沟通与合作：驾驭国际商业中的机遇与挑战》一书，正是在这一宏大背景下应运而生，它聚焦于如何系统性地理解、应对和利用不同文化间的差异，为企业和专业人士提供一套实用的、具有前瞻性的工具箱。 本书并非一部关于基础礼仪规范的罗列，而是深入探讨文化维度如何影响商业决策、谈判策略、团队管理以及品牌构建的深度分析。我们摒弃了对单一国家进行刻板印象的描绘，转而采用普适性的文化理论框架，结合海量的真实商业案例，指导读者建立起一种“文化敏感度”和“情境适应性”。 第一部分：文化基石——理解无形的力量 本部分奠定了理解跨文化商业互动的理论基础。我们首先剖析了霍夫斯泰德（Hofstede）的六维度模型、特龙皮纳尔斯（Trompenaars）的七维度模型，以及刘易斯（Lewis）的文化模型等经典框架，但更侧重于如何将这些抽象理论应用于具体的商业场景。 高语境与低语境的博弈： 详细解析了在正式合同签署、邮件沟通、以及非正式社交场合中，高语境文化（如东亚、中东部分地区）与低语境文化（如北美、北欧）在信息传递和意图理解上的根本差异。书中包含了如何识别“言外之意”和“沉默的意义”的实战技巧。 时间观的冲突与调和： 探讨了“单向时间观”（Monochronic Time, M-Time）与“多向时间观”（Polychronic Time, P-Time）在项目管理和会议准时性上的冲突。通过分析某欧洲跨国公司在拉美市场因时间观念差异导致的供应链延迟案例，揭示了如何通过弹性排程和建立清晰的“时间契约”来化解矛盾。 权力距离与层级结构： 深入剖析了不同权力距离（Power Distance）下的组织结构对决策速度和员工参与度的影响。例如，如何与高度集权的组织进行有效沟通，以及如何在扁平化管理的企业中激发自下而上的创新。 第二部分：国际谈判的艺术——从交锋到共赢 国际谈判是文化差异最容易集中爆发的战场。本书将谈判过程分解为准备、开局、议价、达成一致和后续维护五个阶段，并针对每个阶段的文化陷阱提供解药。 建立信任：关系先行与任务导向： 比较了在关系导向型文化（如许多地中海和亚洲国家）中，建立个人信任（Guanxi, Wa等）在谈判启动阶段的绝对优先性，以及在任务导向型文化中，如何迅速展示专业能力和数据支持。书中提供了一套“关系建立效率矩阵”，帮助决策者评估投入关系的必要时间和深度。 议价的哲学：直接对抗与间接协商： 分析了西方倾向于直接提出目标价位的谈判风格，与东方倾向于通过铺垫、试探和使用第三方进行间接沟通的差异。重点讲解了如何解读对方抛出的“锚点”，以及如何巧妙地运用“面子（Face）”文化来推动或阻碍议程。 合同的效力与精神： 在法律体系不同的国家间，合同的签署不仅仅是文本的确认，更是文化契约的体现。本书讨论了基于普通法系和大陆法系的合同履行差异，强调了在跨国合作中，明确“不可抗力”和“争议解决机制”的文化敏感性。 第三部分：全球团队的领导力与绩效管理 现代企业越来越依赖分布式、多元文化的团队。本部分专注于如何管理这些团队，激发其潜能，避免因文化摩擦导致的内耗。 激励机制的本土化： 薪酬、晋升和认可的标准在不同文化中具有截然不同的意义。本书探讨了个人主义文化（如美国）与集体主义文化（如韩国）对奖励机制的反应差异。例如，公开表扬在某些文化中可能适得其反，因为它可能使接受者“出风头”而失去团队支持。 冲突的建设性处理： 冲突是不可避免的，但其表达和解决方式却是文化塑造的。书中区分了“情感化冲突”和“认知化冲突”，并提供了针对内敛文化（倾向于避免直接冲突）和表达型文化（倾向于公开辩论）的定制化调解流程。 绩效评估中的文化偏见： 审视了传统的KPI考核体系如何可能因为文化因素（如下属对上级反馈的过度恭维或回避）而失真。提出了“360度多元反馈校准机制”，以确保评估的客观性。 第四部分：品牌、营销与本地化策略 成功的国际品牌，是全球一致性与本土适应性的完美结合。 符号、色彩与禁忌： 超越了简单的颜色对照表，本章探讨了特定符号和色彩在不同文化中的深层心理投射。例如，某个在西方代表纯洁的颜色，在特定的东南亚文化中可能与哀悼相关联。 全球广告的“转译”而非“翻译”： 强调了营销信息需要进行深层次的文化转译（Transcreation），以确保品牌的核心价值能在目标市场产生情感共鸣，而非仅仅语言上的准确。通过分析几个著名的国际品牌在本地化过程中的成功与失败案例，展示了文化适配的价值所在。 数字环境下的文化差异： 探讨了社交媒体的使用习惯、信息茧房的构建方式以及对隐私和数据共享的态度在不同文化群体中的巨大差异，这对数字营销策略的制定至关重要。 本书的价值 《全球化时代的跨文化沟通与合作》旨在帮助企业高管、国际业务经理、项目负责人及所有需要在全球舞台上工作的人士，将文化差异从潜在的障碍转化为战略性的竞争优势。它提供了一个动态的、基于案例的、可操作的框架，使读者能够超越表面的礼仪，直击商业互动背后的文化逻辑，从而在全球化浪潮中稳健前行，建立持久而富有成效的国际伙伴关系。 本书适合对象： 跨国企业中高层管理者、国际市场拓展人员、外交与公共关系专业人士、以及商学院高年级学生和研究人员。

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说实话，我原本以为这会是一本枯燥乏味的工具书，可能只适合那些刚入行的新人翻阅。然而，事实证明我的判断完全错了。这本书的叙事方式非常引人入胜，它更像是一位经验丰富的导师在跟你分享他多年摸爬滚打积累下来的“江湖经验”。它并没有把重点放在那些过于教条化的细枝末节上，而是着力于培养读者的一种“察言观色”的能力。书中有很多关于如何解读肢体语言、如何把握谈话的节奏、如何在不同级别和身份的交流对象面前调整自己的姿态等方面的细致描写。我特别欣赏它探讨的“情境适应性”原则，即没有一套规则是适用于所有情况的，真正的礼仪高手懂得根据具体的情境、人物关系和既定目标灵活变通。这种强调“智慧应用”而非“僵硬执行”的理念，让我受益匪浅。它让我意识到，礼仪的本质是尊重和有效沟通，而不是一套刻板的枷锁。

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作为一个常年需要与海外客户对接的项目经理，我深知沟通障碍不仅仅是语言层面的，更深层次的是文化和礼仪的差异。市面上很多所谓的“礼仪书”往往停留在表面，讲一些老生常谈的皮毛知识，但这本书却有着令人耳目一新的深度和广度。它并没有简单地罗列“应该做什么”和“不该做什么”，而是花了大篇幅去剖析这些礼仪背后的文化根源和商业逻辑。比如，在介绍不同国家对待时间观念的差异时，作者的分析极其精辟，让我明白了为什么有些文化对迟到零容忍，而另一些文化则将灵活视为一种美德。这种“知其所以然”的理解，远比死记硬背要有效得多。此外，书中对于跨文化商务谈判中的禁忌话题、送礼的艺术以及虚拟会议中的着装规范等前沿议题都有独到的见解，这些内容在其他书籍中是很难找到的。它真的帮我构建了一套系统性的、具有包容性的跨文化交际思维框架，让我的国际合作变得更加顺畅和高效。

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我是在一本行业论坛上被推荐接触到这本书的，当时许多资深人士都称赞其内容的“与时俱进”。现在看来，这个评价非常中肯。在这个数字化飞速发展的时代，传统的礼仪知识确实需要更新换代。这本书令人印象深刻的一点是，它非常关注当代商业环境下的新型社交模式。比如，它专门开辟章节详细讲解了电子邮件的专业格式、如何处理社交媒体上的职业形象、乃至在视频会议中如何利用技术手段来最大化你的专业度。这对于我们这些习惯了高频线上沟通的专业人士来说，简直是雪中送炭。很多旧书只会告诉你写信要用“敬启者”，但这本书会告诉你，根据收件人习惯，使用“Hi [名字]”在某些语境下反而更显亲切和高效。它成功地在坚守核心礼仪精神的同时，完美地融入了数字时代的脉搏，让这本书的实用价值大大提升，绝非老生常谈。

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这本书简直是职场生存的“救命稻草”！我一直觉得自己在跟人打交道这方面有点木讷，尤其是在面对一些正式场合或者跨文化交流时，总觉得浑身不自在，生怕一个不小心就说错了话或者做错了事。这本书的出现，彻底扭转了我的这种焦虑。它不是那种干巴巴的理论堆砌，而是充满了大量生动的案例和实用的操作指南。比如，它详细地分析了不同国家和地区的商务餐桌礼仪，从入座的顺序到敬酒的技巧，再到餐巾的使用规范，简直是手把手教你如何在宴会场合游刃有余。更让我惊喜的是，它还深入探讨了非语言沟通的重要性，比如眼神接触的时长、握手的力度和频率，甚至连递名片的姿势都有详细的图解说明。读完之后，我感觉自己仿佛经历了一次高强度的情商特训，现在面对任何商务场合，心里都有了底气，不再是战战兢兢，而是胸有成竹。这本书真正做到了将复杂的礼仪规则转化为可以轻松掌握的日常行为模式，对于任何希望在国际舞台上展现专业形象的人来说，都是一本不可或缺的工具书。

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坦白说，购买这本书之前我有点犹豫，因为市面上礼仪书籍汗牛充栋，总觉得大同小异。但当我翻开这本书后，立刻被它独特的视角和严谨的结构所吸引。这本书的结构组织得非常清晰，它不是简单地按地域或者按场合来划分，而是建立了一个由内而外、层层递进的知识体系。它从个人形象管理和内在心态的调整讲起，然后逐步过渡到人际交往的细节，最后上升到企业文化和品牌形象的构建。这种由“小我”到“大我”的递进，使得读者能够更全面地理解礼仪在现代商业活动中的战略地位。读完后，我感觉自己不仅仅是学会了如何应对具体的社交场合，更是提升了自己对“专业主义”的整体认知。它让我明白了，得体的举止是企业文化和个人修养最直观的体现，是无声的、却极具力量的商业语言。这本书的价值，已经远远超出了“礼仪指南”的范畴，更像是一本关于如何塑造个人职业品牌的深度教材。

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