飯店服務心理學

飯店服務心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

出版者:中國勞動社會保障齣版社
作者:丁鋼
出品人:
頁數:156
译者:
出版時間:2006-1
價格:23.00元
裝幀:簡裝本
isbn號碼:9787504550811
叢書系列:
圖書標籤:
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《飯店服務心理學》是高等職業技術院校旅遊與飯店管理專業的教學用書。《飯店服務心理學》詳細介紹飯店消費者的心理,包括消費者的個性、氣質、消費動機對消費行為的影響等;飯店員工的心理,包括飯店員工的需要與動機、工作激勵、麵對壓力、挫摺時處理方法等,以及飯店服務心理的基本知識和操作方法。《飯店服務心理學》的編寫麵嚮旅遊與飯店管理專業的工作實際,是高等職業技術院校旅遊與飯店管理專業的必備教材,也可供在職培訓和從事相關工作的人員參考使用。

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