本书共分八章，第一章公共关系：形象制胜的秘诀；第二章公共关系的基本要素；第三章公共关系工作程序；第四章公共关系广告与写作；第五章公共关系营销与谈判；第六章公共关系专题活动；第七章公共关系危机管理；第八章公关人员的素质和人际交往技巧。每章均附有思考与实训及案例分析。全书体例规范、深入浅出、生动活泼，突出公共关系业务的综合性和实用性，适合于各类大中专院校学生使用，也可作为各类公关人员培训之用。
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