本書共分八章，第一章公共關係：形象製勝的秘訣；第二章公共關係的基本要素；第三章公共關係工作程序；第四章公共關係廣告與寫作；第五章公共關係營銷與談判；第六章公共關係專題活動；第七章公共關係危機管理；第八章公關人員的素質和人際交往技巧。每章均附有思考與實訓及案例分析。全書體例規範、深入淺齣、生動活潑，突齣公共關係業務的綜閤性和實用性，適閤於各類大中專院校學生使用，也可作為各類公關人員培訓之用。
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