具体描述
23歲，他從美國運通公司的傳達小弟做起
28歲，他已經是美國運通的總經理
32歲，他成為亞都飯店的總裁
他，只有高中畢業，他是怎麼辦到的？
成功不是傳奇，只要不斷的用心學習，並且力求表現，再短期中脫穎而出，絕非難事！
作者简介
目录信息
第一階段 從基層做起
第一章 認清自己
接受／被一個環境接受，是任何一個人想要成長的第一步。
照著鏡子，看著自己／找工作、發展自己的能力之前，一定要先認清自己，注視著自己的優點，同時也注視著自己的缺點，因為沒有一個人是十全十美的。
怕它就去研究它／我的學習哲學是：抱最大的希望，為最多的努力，做最壞的打算。
第二章 學習
垃圾桶哲學／我把自己當垃圾桶，把握每一個學習的機會，是我『收垃圾』的最大動力。
環境說／我認為每一個環境，都是自己學習的機會，好的環境是一種正面學習，不好的環境則是一種磨練。
第三章 氣度
杜賓犬的誘惑／誘惑是一條不歸路，表面上得到了好處，但『後門』一旦打開，妳便要往陷阱中走出，那怕只有一次......
過了一山還有一山／超越了環境的困擾以後，我就開始給自己設立了短期的工作目標，這些短期目標，不外乎充實自己基本的工作技能，把生存工具學上手，例如：語文、打字、查國際班機的時刻表，這些都是成為一個國際領隊必須具備的條件。
第二階段 培養領導著的風範
第四章 責任心
挑夫守則／當一個領導的人，絕對不能把自己的責任託付在別人身上，一但你藉別人的力量去扛你的職責，你很快會失去自己的立場而且這個人的喜怒哀樂將左右整個事情的成敗，遲早會出問題的。
全方位的領航員／一個領導人，除了能預先洞見危機何在，更要是一個敏銳的情緒管理者，懂得如何放鬆部下的心情。
『代表』的藝術／扮演代表公司的中間者，對內不能讓主管以為自己隻手遮天，對外要得到公司充分的授權，需要作做決定和承諾時，財部會保留、猶豫和退怯。
第五章 危機與挑戰
第一等危機處理高手／在管理哲學中，最好的危機處理是在危機可能發生之前，就能事先防範，這才是最高明的解決方式。
化險為夷／不求一帆風順、萬事如意，只希望當每個問題發生時，都有繼續面對問題的勇氣，支撐下去。
真實的試煉／應變能力、判斷能力和有沒有天份無關，通過考驗與試煉才是真實的。
老闆！請我吃飯？／我如果要辭職只有一種情況，我的能力已經成熟，也有辦法使公司轉虧為盈，而公司卻不給我回饋的機會......
第六章 領導著的Comon Sense
在你身邊／領導要能服眾，必須要讓員工有『我在你身邊』的安全感。
領導人必須有的認知／做一個領導人，必須有一個認知：劃分領土或據地為王，最後往往高處不勝寒......
溝通如拋球／溝通有三個層次，對上溝通首重培養默契，對下溝通要聆聽部屬的聲音，而平行溝通的藝術則在於忘掉自己......
以誠為本的互惠原則／商業行為固然奠基在互惠的原則上，但應避開誘惑的陷阱，誠懇更為重要。坦誠、互相體恤，就是我的作風。
當事業轉航時／就像一艘大船在大海航行的途中決定轉舵，面臨著種種抉擇，我再次地照著鏡子，面對自己......
第三階段 領導者的管理原則
第七章 人的管理
臭脾氣嗎？／我不是一個『識時務者』，三十二歲年輕的我，亦曾是在董事會上大發脾氣的總裁。
後座駕駛／我這個初生之犢，第一次『發威』，幸好碰上了開朗的主管，才爭取到真正的授權與發揮的空間。
自己人？／離開美國通運時，我沒有帶走任何一個員工，我希望在亞都飯店，所有員工和總裁間都是全新的，沒有自己人，當然也沒有外人。
識人之明／試用期就像『試婚』一樣，路遙知馬力，日久見人心，許多人應徵時頭頭是道，但性格上的弱點總藏不過這一百二十天。
航長與大副／選擇副手的原則是，能夠涵蓋你的缺點，又能發揮你的優點，彼此能夠互補，一方執行、一方整合。
管理人的反訓練／當主管不是只靠常識經驗。人事管理、財務編列、市場行銷，以及專業知識，這四點缺一不可。
第八章 領導風格
強勢領導／權力不是權謀，企業管理的趨勢也不允許一成不變的『軍政領導』，但現階段不同，強勢作風只是一個過程。
啦啦隊長／當我們在和時間競逐的時候，手段是強硬的，但心絕對是柔軟的，我是一個啦啦隊長，部屬需要的是加油和打氣。
總統也舀水嗎？／如果一個領導者不夠冷靜，面臨危機，不能適時擔任起指揮策劃的角色，還要領導者做什麼？
不捨／一九九三年，為著台灣觀光事業的榮衰，我開始致力推動政府開放『免簽證』，這之中透過層層關卡，歷經層層困難，除了凡事大處著眼的胸懷，我有的只是不捨的精神。
第二部 企業的經營藝術
第一章 導航
A Hotel is made by men and stone.／一個旅館不能只有富麗堂皇的屋宇，而該營造一種獨特的『人』的味道，因此，當我面對亞都，第一個思考問題便是──如何包裝這個旅館。
打破人與人的界線／在亞都，沒有櫃枱，為的是要給客人一種回家的感覺。把櫃枱打掉，也等於把服務的界線打開了。
從記得客人的姓名，到體察客人的需要／每個客人的獨特性都應受到尊重，因此，我們要求每個服務人員，要知道客人是誰，也必須了解他的需求。
海外推廣／海外推廣對訴求國際商業旅客的亞都而言，算是當務之急。但要做就要做最好的，如果沒有充分的準備，那寧可不做！
失敗與成長／溫哥華亞都的失敗，除了大環境的變化，我不得不承認是人為的疏失，但也讓我們重新評估了亞都的未來與成長空間。
第二章 與客人內心的欲望賽跑
四個服務管理的信條／亞都有四個服務管理的信條，也是我們共同的信念：(一)每個員工都是主人，(二)設想在客人前面，(三)尊重每位客人的獨特性，(四)絕不輕易說不！
衝突／飯店中的小事故著實不勝枚舉，但要驅趕客人總是萬不得已的下策，原則堅持得緊，分寸拿捏得宜，才有圓滿解決的空間。
第三章 企業文化──亞都夏令營
誰怕大鳴大放／在三天的夏令營中，主管跳起夏威夷舞，而員工則參與了決策的討論，暢所欲言公司對外的服務與對內的管理文化。
昂貴的教訓／如果我對主管的偏差行為不敢有所處置，那將來對其他員工又如何要求？只要事關團隊榮辱，我不惜代價的願意做出一些犧牲。
第四章 最重要的財富
留住員工的三大要件／一個企業的成功，當然有很多的因素。但其中我以為『人』是企業中最重要的財富。
從基層做起／對我而言，學歷絕不是工作表的必要條件，重要的是把員工放在適當的位置上，再加上他們的學習態度與努力！
內部的公關經理／我認為，『人事室』就是公司對員工的公關部門，不但要掌握員工的工作狀況，更要掌握員工的身心情緒，適時地代表公司表達關懷。
公關無所不在／公關不只是公關部門的工作，而是每一位同仁的責任。採購部是公司對協力工廠的公關，安全室是公司對治安單位的公關，財務部則是對所有廠商的公關......
第五章 批評的藝術
考核不是洪水猛獸／在亞都，『考核』不但不是洪水猛獸，反而是我們整個企業體中最好的溝通工具。
從正面出發／批評要有建設性，下列幾步驟便是訣竅：想他的長處→肯定他的優點→提出缺點→想出解決方案→訴諸文字
第六章 餐飲的遠見
杭州菜的突破／那時候各大飯店都做湖南菜，亞都也不例外，但生意卻一直未見起色，我必須努力尋求突破──找到台灣沒有的菜系。
廚房老大VS.服務生／我決定自己走進廚房，一方面要他們以廚師這個身分自重，一方面也期待他們做客人的餐飲顧問。
紮根／如果昨日疏忽餐飲教育種下的因，造成今天沒有好廚師的果；那麼明日的成果，就要看今日的耕耘。
暴發戶／許多自貧窮到富有的人，都迫不及待地想炫耀自己的成就。現今台灣就有三種暴發戶：政治的、經濟的與宗教的。
發光體／一個企業除了創造出就業機會外，還應該將影響力擴至正面影響社會風氣及提昇社會文化水平的層面。與其抱怨社會黑暗，不如自己做一個照亮社會的發光體。
賭氣？爭氣？／我在過去十幾年，有一半的時間在為國家觀光事業的形象做包裝和推廣，因為唯有更多外國友人了解我們、知道我們，才是我們重返國際地位的最好保障。
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读后感
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用户评价
当我合上这本书时，心中涌起的是一种复杂的情感，既有被故事深深吸引的满足，也有对书中人物命运的无限感慨。作者的叙事能力令人惊叹，他/她能在看似平淡的文字中，勾勒出波澜壮阔的人生图景。我特别欣赏他/她对细节的关注，每一个场景的描绘，每一个人物的表情，都仿佛发生在眼前，极具画面感。书中对于情感的描写，更是让我印象深刻。那种欲说还休的暧昧，那种深藏不露的爱意，那种因为误解而产生的隔阂，都被作者刻画得淋漓尽致，充满了现实的张力。让我感动的是，即使在最艰难的时刻，书中人物也没有放弃对美好生活的向往，他们用自己的方式努力着，抗争着，这种精神力量是这本书最宝贵的财富。作者的文风也是多变的，时而如春风拂面，时而如惊涛拍岸，总能恰到好处地烘托出故事情节和人物心境。我常常被书中某一段情节所打动，继而陷入沉思，思考着生活中的种种可能。这是一本让我久久不能忘怀的书，它用文字的力量，触动了我内心最柔软的部分。
评分这本书带给我的感觉，就像是经历了一场酣畅淋漓的冒险。作者的想象力非常丰富，他/她构建了一个充满挑战和机遇的世界。我被书中人物的命运深深吸引，他们身上所展现出的坚韧不拔的精神，以及在逆境中不断寻找出路的智慧，都让我深受鼓舞。作者在描写人物的成长时，显得尤为细腻，从最初的青涩懵懂，到后来的成熟稳重，每一步的转变都真实可信，充满了力量。我喜欢作者在情节安排上的精妙之处，总能在看似平凡的生活中，悄悄埋下一些不寻常的线索，然后逐渐揭开真相，让人大呼过瘾。尤其是在处理人物之间的情感关系时，作者的笔触显得格外生动。那种因为误会而产生的隔阂，那种因为了解而产生的默契，都被描绘得淋漓尽致，充满了现实的张力。我常常在阅读时，被书中某个角色的遭遇所感动，也为他们最终的成长感到欣慰。这本书不仅仅是一个故事，它更像是一次关于勇气、关于坚持、关于自我救赎的探索，带给了我很多思考。
评分我最近读的一本书，给我的感觉是“酣畅淋漓”。作者的笔力非常雄厚，他/她能够将跌宕起伏的故事情节，以及人物内心复杂的情感变化，都描绘得极其生动。我特别喜欢作者对男性角色的塑造，他们身上那种不屈不挠的精神，那种在逆境中不断成长的力量，都让我由衷地钦佩。书中有很多令人振奋的桥段，主人公在面临巨大挑战时，展现出的智慧和勇气，都让我热血沸腾。而当故事转到情感线时，作者的笔触又变得异常细腻。那种暗恋的酸涩，那种心动的甜蜜，那种因为错过而产生的遗憾，都被描绘得入木三分，让人感同身受。我注意到作者在语言的运用上，非常注重节奏感，时而快速推进，时而放缓脚步，恰到好处地营造出不同的阅读体验。而且，他/她对于情节的设置也相当巧妙，总能在不经意间埋下伏笔，然后在关键时刻揭晓，让整个故事充满了惊喜。这本书不仅仅是关于一个人的故事，它更像是一部展现现代人在追求梦想、追求爱情过程中的艰辛与辉煌的史诗。
评分读完这本书，我久久不能平复的是内心的激动。作者的写作风格非常具有感染力，他/她能够将人物的情感，尤其是那种深沉而又隐忍的情感，描绘得淋漓尽致。我特别喜欢作者对主人公内心世界的挖掘，那些不为人知的渴望、那些压抑已久的痛苦，都被他/她用极其真挚的文字展现出来，让人为之动容。书中有很多让我印象深刻的场景，主人公在面对重大抉择时的艰难，以及他们为了梦想所付出的巨大努力，都让我感受到了强大的生命力量。我注意到作者在语言的运用上，相当注重意境的营造，时而诗意盎然，时而现实主义，总能恰到好处地烘托出故事情节的起伏和人物的心境。而且，他/她对于情节的推进也相当有章法，总能在关键时刻制造冲突，然后又巧妙地化解，让整个故事充满了戏剧性。这本书不仅仅是关于一个人的故事，它更像是一部关于成长的赞歌，关于坚持的颂歌，带给了我很多温暖和力量。
评分这部作品给我的感受，可以用“震撼与感动并存”来概括。作者的写作功力毋庸置疑，他/她能将复杂的社会背景和细腻的人物情感完美地融合在一起。我尤其佩服的是，作者在描绘权力斗争时，所展现出的深刻洞察力。那些暗流涌动的权力游戏，那些步步为营的算计，都写得既真实又扣人心弦。然而，在宏大的商业背景下，作者并没有忽略人物内心的挣扎和情感的纠葛。他/她笔下的人物，都有着各自的痛苦和追求，他们的每一次选择，都充满了无奈与挣扎，也充满了勇气与希望。我喜欢作者对这种矛盾心理的刻画，这种复杂性让人物更加鲜活，也更容易引起读者的共鸣。语言方面，作者的文字带着一种独特的魅力，既有力量感，又不失细腻。他/她擅长用精准的词汇来捕捉人物的细微情绪，也擅长用宏大的叙事来展现人物的命运。阅读过程中，我常常被一些深刻的句子所触动，仿佛看到了自己内心深处的某种情感。总而言之，这是一本能让你在阅读中获得思考和启迪的书，它不仅仅是一个故事，更是一次对人性的深刻探索。
评分这本书给我的整体感觉是“意犹未尽”。作者的叙事方式非常独特，他/她能够用一种看似平淡的笔触，勾勒出充满张力和情感的故事。我尤其欣赏作者对人物情感的细腻描绘，那种欲说还休的暧昧，那种暗流涌动的爱意，都被他/她刻画得入木三分，充满了现实的感染力。让我感动的是，即使在最艰难的时刻，书中人物也没有放弃对美好生活的追求，他们用自己的方式努力着，抗争着，这种精神力量是这本书最宝贵的财富。作者的文风也是多变的，时而如春风拂面，时而如惊涛拍岸，总能恰到好处地烘托出故事情节和人物心境。我常常被书中某个角色的遭遇所打动，继而陷入沉思，思考着生活中的种种可能性。这本小说不仅仅是一个故事，它更像是一幅描绘现代都市人情感与事业困境的画卷，充满了力量和启发。读完之后，你会发现自己对于很多事情的看法都有了新的维度，也会开始反思自己在生活中的一些选择和态度。
评分这本书的气势，就像书名本身一样，带着一股霸道而又不容置疑的力量。我拿到书的时候，就被它的封面设计吸引了，那种沉稳的蓝色搭配金色字体，仿佛预示着一个充满权力与财富的故事。翻开第一页，就被作者的文字功力折服了。他/她的人物塑造极其细腻，主角的心思，即使是微小的波动，都能被捕捉得一清二楚，并用一种极其精准且富有画面感的方式呈现出来。我特别喜欢他/她对于情感描写的独到之处，没有那种俗套的矫揉造作，而是充满了张力，那种暗流涌动的吸引力，那种被压抑的情感在某个瞬间爆发出来的震撼，都写得淋漓尽致。阅读过程中，我常常会不自觉地放慢速度，反复品味那些精妙的句子，感受文字背后蕴含的深意。而且，作者在情节设置上也颇有匠心，总能在你以为故事会走向某个方向时，突然杀出个“程咬金”，让你措手不及，却又觉得合情合理。这种悬念的设置，让我在阅读时一直保持着高度的紧张感和期待感，仿佛自己也置身于那个充满未知与挑战的世界中，和主角一起经历着那些跌宕起伏。这本书不仅仅是一个关于爱情或商业的故事，它更像是一场关于人性的探索，关于欲望的挣扎，关于在重重压力下如何坚守自我，如何做出选择。我从中看到了很多，也思考了很多，这或许就是一本好书所能带来的最大价值吧。
评分读完这本书，我脑海里久久不能平静的是作者所构建的那个世界。它既有现实的影子，又充满了戏剧性的张力。作者在描绘商业斗争时，显得尤为专业，那些环环相扣的策略，那些出人意料的商业布局，读起来让人热血沸腾，仿佛自己也置身于一场惊心动魄的商战之中。而当故事转向人物的情感纠葛时，作者又能巧妙地将这种紧张感延续下去，只不过这次是对心灵的拷问，对情感的试探。我尤其喜欢作者对于人物内心矛盾的细腻展现，那种在理性与感性之间摇摆不定，在责任与情感之间艰难抉择的挣扎，被描绘得入木三分。每一次内心的博弈，都牵动着我的情绪，让我感同身受。而且，作者的文风相当大气，即使是描写一些细节，也丝毫不显得琐碎，反而有一种宏大的叙事感。他/她擅长运用宏观的视角来审视人物的命运，同时又不失对个体情感的精准捕捉。这本书不仅仅是一个故事，更像是一幅描绘现代都市人情感与事业困境的画卷，充满了力量和启发。读完之后，你会发现自己对于很多事情的看法都有了新的维度，也会开始反思自己在生活中的一些选择和态度。
评分这部作品给我的整体感受，可以用“回味无穷”来形容。作者的笔触相当老练，对于人际关系的描绘，尤其是那些复杂而微妙的互动，拿捏得恰到好处。我最欣赏的是他/她对女性角色的刻画，她们不是简单的附属品，而是有着自己独立的思想、坚韧的品格，即使身处困境，也能展现出惊人的勇气和智慧。比如，某一个情节中，女主角面对突如其来的巨大打击，她的反应不是歇斯底里的崩溃，而是冷静地分析局势，寻找破局之道，那种内在的力量让人由衷地敬佩。而男主角的形象，虽然带有“霸总”的光环，但作者并没有将他塑造成一个脸谱化的“高冷”人物，他有着自己的软肋，有着不为人知的过去，正是这些更具人性的细节，让他显得更加立体和真实，也更容易引起读者的共鸣。作者在语言的运用上，也展现了极高的技巧，时而犀利，时而温柔，时而又带着一种不动声色的幽默感，让阅读过程充满了乐趣。尤其是在一些对话场景中，言外之意，弦外之音，都藏在字里行间，需要读者细细品味，这种“留白”的处理，反而让人物的性格更加鲜明。我反复思考过书中的一些桥段，它们不仅仅是推进情节的工具，更是作者对于生活、对于情感的深刻洞察的体现。总而言之，这是一本值得反复阅读，并且每次阅读都能有新发现的好书。
评分这本书带给我的冲击是相当大的。作者的叙事节奏把握得非常出色，从一开始就营造出一种神秘而又引人入胜的氛围。那些看似不经意的铺垫，在后续的情节中都发挥了至关重要的作用，让整个故事脉络清晰，逻辑严谨，却又充满了惊喜。我非常喜欢作者对于人物心理的挖掘，他/她能深入到人物最隐秘的角落，将那些不为人知的欲望、恐惧、以及那些隐藏在深处的渴望，都赤裸裸地呈现在读者面前。这种坦诚的剖析，让人不禁为角色的命运捏一把汗。而当主人公们在逆境中展现出惊人的韧性时，那种力量感又是如此的鼓舞人心。作者的语言表达方式也很有特色，他/她善于运用比喻和象征，让一些抽象的情感变得具象化，给读者留下深刻的印象。举个例子，书中某处描写主人公内心的挣扎，用了一个非常恰当的比喻，让我一下子就明白了那种身不由己的境地。这本小说不仅仅是娱乐，它更像是一场心灵的洗礼，让我看到了人性的复杂与光明，也看到了在绝望中寻找希望的力量。
评分推薦給正要步入社會的年輕人。
评分第一本看的管理书，也是看过最好的一本，很震撼的人生故事。
评分激勵人心的傳計
评分第一本看的管理书，也是看过最好的一本，很震撼的人生故事。
评分激勵人心的傳計
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