本書係統地分析瞭目前國內電話營銷工作基本狀況和從業人員的心理特徵，介紹瞭營銷工作中的操作規程、業務技巧、職業道德、商務信用等六個方麵，激勵營銷人員樹立從業信心、消除心理障礙、把業務做大做強，並輔以大量生動、實用的案例和點評，指導營銷人員解決實際問題，提高職業營銷能力。
本書可以作為公司電話營銷專職人員、企業産品銷售人員的參考資料和團隊培訓教材。
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