具体描述
善用价值营销的成功企业，有的迅速亏为盈，有的实现快速增长，有的销售超过百亿，有的成为行业领导者，有的成为世界最有价值品牌。《价值成就营销》作者用十年时间，深入调查研究中外300家成功企业的最佳实践，发现突破营销瓶颈的袖里玄机，就是艺术地运用价值营销的系统工具，包括发现价值、筛选价值、创造价值、传播价值、销售价值和提升价值等6V(V是英文Value的首字母)营销兵法，不断发掘客户真正强烈的价值需求，筛选最佳最合适最独特的商机，用最合适的方法创造最合适的价值载体，用最合适的战法“攻心为上”地传播价值，通过客户互动销售价值，而不是向客户，兜售产品，通过服务和客户管理不遗余力地提升价值，由此不断开辟市场，推动企业快速成长，实现持续赢利、永续经营。企业家、经理人、营销人、财经人士、MBA和EMBA师生，都能够从这本价值营销专著中寻求到新的理念、新的方法、新的办案。
价值重塑：现代企业的增长引擎与可持续发展之道 本书简介 在当今瞬息万变的市场环境中，传统的价格战和同质化竞争模式正逐渐失效。消费者对于产品的期望已超越了基本功能，他们追求的是深度连接、个性化体验以及与品牌价值观的共鸣。本书《价值重塑：现代企业的增长引擎与可持续发展之道》深入剖析了驱动当代企业持续增长的核心动力——深度价值创造与精准传递。 本书并非专注于单一的营销技巧或短期促销策略，而是构建了一个宏大的战略框架，旨在帮助企业从根本上重新定义“价值”在商业生态系统中的角色。我们认为，真正的市场领导力来源于构建难以被模仿的、多维度的价值壁垒，并将这种价值有效地融入到客户旅程的每一个触点之中。 第一部分：重构价值认知——从产品到体验的范式转移 传统的商业思维往往将价值等同于产品的物理属性或可量化的功能。本书开篇即挑战了这一局限性，提出“价值是主观感知与客观交付的动态平衡”。 第一章：超越功能：价值的层次结构 本章详细阐述了由浅入深的价值层次模型：从基础价值（功能性）、增强价值（性能与可靠性），到情感价值（用户体验、品牌联想），最终指向存在价值（社会影响、身份认同）。我们通过多个案例分析，展示了行业巨头如何通过战略性地提升高层级价值，从而在竞争中脱颖而出。例如，奢侈品牌并非仅仅销售皮具，而是销售其所代表的地位与历史传承。 第二章：洞察未被满足的需求：深挖客户痛点与渴望 有效的价值创造始于对目标客户的深刻理解。本书强调，仅仅停留在“客户需要什么”的表面调研是远远不够的。我们介绍了一套结合民族志研究（Ethnography）和行为经济学的工具包，用于揭示客户潜意识中未被清晰表达的“渴望点”。通过对这些深层动机的捕捉，企业可以创造出具有“哦，原来是这样！”式震撼力的解决方案。 第三章：价值的量化与可视化 如何向内外部证明你所创造的价值是真实的？本章聚焦于价值的衡量体系。我们引入了“价值回报指数”（VRI）的概念，它不仅衡量了客户的满意度，更关注客户因使用产品或服务而节省的时间、获得的效率提升或情感满足的货币化估算。通过清晰的数据化路径，将无形的服务转化为有形的商业回报。 第二部分：价值链重塑——构建可持续的价值交付系统 拥有清晰的价值定义只是第一步，关键在于如何将这一价值高效、一致地嵌入到企业的运营流程和客户接触点中。 第四章：内部价值的激活：员工即是价值的载体 许多企业在对外宣传的价值与员工在实际操作中交付的价值之间存在巨大鸿沟。本章论述了“内部营销”的重要性。企业文化、培训体系和激励机制必须与外部承诺的价值高度一致。我们提出了“价值共振模型”，强调员工必须深刻理解、认同并身体力行地践行企业所承诺的核心价值。只有内部价值链稳固，外部价值传递才不会出现“断链”。 第五章：全景式客户旅程的价值锚点设计 现代客户旅程复杂多变，涉及线上、线下、社交媒体、服务热线等多个触点。本书提供了一种“价值锚点设计法”，要求企业在客户旅程的每一个关键转折点（Moment of Truth）植入明确的、可感知的价值交付点。例如，在产品故障发生时，企业如何将一次潜在的负面体验，转化为展示其对客户承诺的“高信任度瞬间”。 第六章：供应链的价值协作：从交易到共创 价值的创造不再是企业孤立完成的任务，而是涉及供应商、分销商乃至生态伙伴的协作。本章探讨了如何将供应链合作伙伴从单纯的成本中心转化为价值共创中心。通过透明化的信息共享和共同的质量标准，确保价值在整个价值网络中得到保真和提升，避免“劣币驱逐良币”的现象。 第三部分：价值的生态化与进化——面向未来的增长策略 在高度互联的商业世界中，价值的生命周期正在缩短，企业必须具备自我革新和价值生态构建的能力。 第七章：从产品销售到价值订阅：服务化转型的核心逻辑 面对日益加剧的竞争压力，单纯依赖一次性销售利润的模式风险巨大。本书深入探讨了如何将产品转化为持续的服务提供，实现“价值订阅化”。这要求企业从关注“卖出什么”转向关注“客户持续获得什么好处”。我们分析了软件即服务（SaaS）、设备即服务（DaaS）等模式背后的深层价值逻辑，以及如何构建持续反馈和迭代的机制。 第八章：构建价值社区：超越交易的信任资本 现代品牌的力量越来越多地来自于其所聚集的社区。本章聚焦于如何通过构建高质量的价值社区，实现客户间的“社群溢价”。这里的社区不仅仅是论坛，而是用户彼此赋能、共同创造知识和解决方案的平台。成功的社区运营能显著降低客户获取成本，同时大幅提高客户忠诚度和口碑传播效应。 第九章：社会责任与价值的终极延伸 在信息高度透明的时代，企业的社会责任不再是可选项，而是核心价值的延伸。本书探讨了如何将企业的核心业务与可持续发展目标（ESG）深度融合，实现“双重底线”的追求——既创造商业价值，又贡献社会价值。这种“利他即利己”的战略，正成为新一代消费者选择品牌的关键考量因素。 结语：价值驱动的永续经营 《价值重塑》旨在为寻求基业长青的领导者提供一张蓝图。它清晰地表明：市场竞争的焦点已经从“谁做得更便宜”彻底转向“谁能提供更深刻、更持续、更具共鸣的价值”。通过系统性地重塑认知、重塑流程并重塑生态，企业才能真正将自身打造成为面向未来的增长引擎。本书提供的不是一个现成的公式，而是一套思考的工具和转型的路径，指引企业在价值的海洋中，稳健航行，实现真正的持续成就。
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