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出版者:中国科学技术大学出版社

作者:张庆亮

出品人:

页数:310

译者:

出版时间:2006-9

价格:40.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787312019388

丛书系列:

图书标签:

• 市场营销
• 市场研究
• 高等教育
• 学术研究
• 营销学
• 调研方法
• 数据分析
• 消费者行为
• 商业
• 管理学

现代商业战略与组织变革：企业在数字时代的转型与重塑 图书简介 本书深入剖析了当代商业环境的复杂性与快速演变，聚焦于企业如何在信息技术革命和全球化浪潮的冲击下，进行战略层面的根本性重塑与组织结构的有效优化。我们摒弃了传统管理学中相对静态的视角，转而采用动态的、适应性的框架，探讨企业如何构建持续的学习能力与创新机制，以应对“黑天鹅”事件频发、市场边界日益模糊的新常态。 本书的核心思想在于：现代企业的核心竞争力不再是既有的资源禀赋，而是其对不确定性的管理能力和快速迭代的组织韧性。 第一部分：战略重构的底层逻辑：从线性规划到敏捷演进 第一部分首先对传统战略规划模式（如波特的五力模型、SWOT分析）的局限性进行了批判性审视，指出在 VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，自上而下的长期锁定式战略已难以奏效。我们引入了“涌现式战略”的概念，强调战略的制定是一个持续的、自下而上与自上而下交互作用的动态过程。 不确定性下的决策科学： 探讨了贝叶斯决策理论在资源稀缺和信息不完全情况下的应用，重点分析了“最小可行性战略”（Minimum Viable Strategy, MVS）的制定与快速试错机制。我们考察了在高度依赖数据驱动的决策环境中，如何平衡预测性分析与直觉洞察力的作用。 生态系统视角的战略定位： 现代商业竞争不再是企业与企业之间的直接对抗，而是生态系统之间的博弈。本章详细分析了价值网络理论，阐述了企业如何通过构建互补伙伴关系、制定“竞合”策略，从而在跨界融合的市场中占据有利地位。特别关注了平台型企业的崛起及其对传统价值链的颠覆性影响。 可持续性与长期价值创造： 深入探讨了环境、社会和治理（ESG）因素如何从边缘议题转变为核心的战略驱动力。分析了“三重底线”（People, Planet, Profit）模型如何指导企业的长期价值投资，以及如何将气候风险和供应链伦理融入风险管理体系，从而构建更具弹性的商业模式。 第二部分：组织形态的数字化转型与赋能 第二部分聚焦于组织结构和人力资源的适应性变革，探讨在数字化工具普及的背景下，组织应如何设计才能最大化协同效应并激发员工潜能。 从层级制到网络化结构： 详细比较了传统的职能部门制、事业部制与新兴的敏捷组织（如Spotify模型、Holacracy）的优劣。核心关注点在于如何通过去中心化的决策权和跨职能团队（Squads/Tribes）的建立，加速信息流转和应对市场变化的响应速度。 数据驱动的组织设计： 论述了数据治理体系如何重塑组织流程。这不是简单地引入BI工具，而是关于如何建立统一的数据语言、确保数据质量，并培养全员的数据素养（Data Literacy）。探讨了数据官（CDO）在推动组织文化变革中的关键角色。 未来工作模式的重塑： 深入分析了混合工作（Hybrid Work）模式对管理哲学和空间规划带来的挑战与机遇。讨论了如何利用虚拟协作工具维持团队凝聚力，以及如何设计绩效评估体系以适应非同步工作和结果导向的文化，而非传统的在场时间考核。 领导力的演进： 传统的权威型领导正在被“服务型领导”和“教练型领导”所取代。本章分析了适应数字时代的领导者必须具备的特质：同理心、赋能能力、对失败的宽容度以及对长期愿景的清晰传达能力。强调了情境领导（Situational Leadership）在指导多元化团队时的重要性。 第三部分：创新机制与技术赋能的深度融合 本部分将理论与前沿技术实践相结合，探讨企业如何系统性地管理从概念到商业化的整个创新漏斗。 技术采纳与颠覆性创新的管理： 区分了“渐进式创新”和“颠覆式创新”的资源分配和管理逻辑。引入了克里斯坦森的“创新者的窘境”框架，并提供了应对策略，如建立独立的“探索性单元”（Skunkworks）或进行风险投资（CVC）。 人工智能（AI）与流程再造： 详尽分析了生成式AI、机器学习在优化内部运营（如供应链预测、财务审计）和外部客户交互（如智能客服、个性化推荐系统）中的实际应用案例。重点讨论了AI伦理和算法偏见在企业应用中必须解决的治理问题。 精益创业与快速迭代： 将精益创业（Lean Startup）方法论扩展至大型成熟企业，讨论如何运用构建-测量-学习（Build-Measure-Learn）循环来降低内部新项目失败的成本。强调了“最小可行性产品”（MVP）不仅仅是技术产品，也可以是新的组织流程或商业模式原型。 网络安全与信任作为竞争优势： 在万物互联的时代，数据安全不再是IT部门的责任，而是最高层面的战略风险。分析了零信任架构（Zero Trust Architecture）的理念，以及企业如何通过透明的数据保护实践来赢得客户和合作伙伴的长期信任，将安全合规转化为市场优势。 结论：构建面向未来的动态组织 本书的结论部分综合前述分析，提出了“动态组织成熟度模型”（Dynamic Organization Maturity Model, DOMM），为企业管理者提供一个自我评估和路线图规划的工具。该模型从战略敏捷性、组织韧性、技术整合深度和人才发展四个维度，帮助企业识别当前所处阶段，并规划通往“永续学习型组织”的实践路径。本书旨在为高层管理者、战略规划师以及致力于组织转型的专业人士，提供一套系统化、可操作的前瞻性思维框架。

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这本书的“服务营销与体验经济”章节引起了我的极大关注。在当前的商业环境中，产品同质化日益严重，而卓越的服务和独特的消费体验，往往成为 differentiating factor。我希望能够学习到如何从服务的设计、交付到后续的管理，全方位地提升客户体验，从而构建起牢固的客户关系。这其中也包括了如何运用情感化营销，去触动消费者的内心，让他们不仅仅是购买产品，更是享受一种愉悦的体验。此外，我对书中关于“营销渠道的整合与优化”的探讨也充满期待。随着线上线下的融合，以及各种新兴销售渠道的出现，如何有效地管理和协调这些渠道，确保品牌信息的一致性，并为消费者提供无缝的购物旅程，是当下营销人面临的重要课题。我希望这本书能够提供一些策略和工具，帮助我理解如何根据不同的产品特性和目标客户群体，去设计最优化的渠道组合，并实现渠道间的协同效应，最终提升整体的营销效率和销售业绩。这本书的知识体系，对我而言，是构建一个全方位、多触点的营销策略框架的关键。

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我非常期待本书能为我提供关于“消费者细分与目标市场选择”的深度解析。在市场营销中，精准地识别和选择目标市场是制定一切有效策略的前提。我希望能够学习到不同的消费者细分变量（如人口统计学、地理学、心理学、行为学等），以及如何运用这些变量去勾勒出不同细分市场的轮廓。更重要的是，我希望书中能够提供关于如何评估这些细分市场的吸引力，并最终选择最有潜力的目标市场的方法和考量因素。这包括对市场规模、增长潜力、竞争状况以及与企业资源匹配度等方面的综合分析。同时，我对书中关于“品牌资产与品牌建设策略”的论述也充满了期待。在我看来，强大的品牌资产是企业最宝贵的无形资产之一，它能够带来更高的溢价能力、更强的客户忠诚度以及更广泛的市场影响力。我希望能够学习到如何从品牌认知、品牌联想、品牌感知质量和品牌忠诚度等多个维度去构建和提升品牌资产，并了解一些行之有效的品牌建设案例和策略。这本书的内容，对我理解并实践科学的市场营销体系，将提供 invaluable 的指导。

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我对这本书在“市场调研的方法与应用”部分所涵盖的内容极为看重。在制定任何营销策略之前，充分的市场调研是必不可少的。我希望能够学习到各种有效的市场调研方法，包括定性研究和定量研究，以及如何根据不同的研究目的选择最合适的方法。更重要的是，我希望书中能够提供关于如何将调研结果转化为 actionable insights 的指导，而不是仅仅停留在数据层面。这包括如何从海量的数据中提炼出有价值的信息，如何识别隐藏在数据背后的消费者需求和市场趋势。同时，我对书中关于“内容营销与创意传播”的论述也充满了期待。在信息爆炸的时代，如何通过有价值、有创意的内容吸引消费者的注意力，并与他们建立深度连接，是营销人员必须掌握的技能。我希望能够学习到如何创作引人入胜的内容，如何选择合适的传播渠道，以及如何衡量内容营销的效果。这其中也包括了如何讲好品牌故事，如何利用多种媒介形式（如视频、图文、播客等）去传递品牌价值，从而在激烈的市场竞争中，塑造独特的品牌形象。

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我对这本书在“竞争策略与市场定位”方面的分析非常感兴趣。我深信，在激烈的市场竞争中，清晰的市场定位和差异化的竞争策略是企业生存和发展的基石。我希望能够从中学习到如何通过深入的市场分析，识别出自身的竞争优势，并为产品或服务找到独特的市场切入点。这其中也包括了对竞争对手的分析，以及如何制定有效的应对策略，从而在市场中脱颖而出。同时，我对书中关于“创新在市场营销中的作用与实践”的论述也抱有很高的期待。创新是推动市场营销不断前进的动力，无论是产品创新、服务创新，还是营销模式的创新，都能为企业带来新的增长机遇。我希望这本书能够提供一些关于如何激发企业内部创新活力，以及如何将创新理念融入到日常营销实践中的具体方法和案例。例如，如何运用头脑风暴、设计思维等工具，去孵化新的营销创意，并如何有效地将这些创意落地执行，最终转化为切实的商业成果。这本书的价值，在于它能够为我提供一套系统性的方法论，指导我在复杂的市场环境中，如何通过创新实现可持续的竞争优势。

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这本书的“营销绩效评估与ROI分析”章节，是我非常想要深入了解的部分。作为一名营销从业者，我深知衡量营销活动的效果并计算其投资回报率（ROI）是证明营销价值、优化资源配置的关键。我希望能够学习到各种科学的绩效评估指标和方法，包括如何设置 SMART 原则的营销目标，如何追踪关键的营销KPI，以及如何对不同营销渠道的ROI进行准确的计算和分析。这有助于我更清晰地了解哪些营销策略是有效的，哪些需要改进，从而不断提升营销的效率和效益。此外，我对书中关于“数字化营销环境下的新兴营销模式”的探讨也抱有极大的兴趣。随着技术的飞速发展，营销模式也在不断演变。我希望能够了解例如直播带货、社群营销、私域流量运营等新兴模式背后的逻辑和操作要点。这有助于我紧跟时代步伐，掌握最新的营销手段，并将其灵活运用到实际工作中，为企业创造更多的商业价值。这本书无疑为我提供了一个探索和掌握前沿营销知识的宝贵窗口。

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我对这本书的市场营销研究视角充满了好奇，尤其是它是否能为我所在的行业带来一些新的启发。我非常期待能够读到书中关于“品牌战略与价值塑造”的章节，因为在我看来，一个成功的品牌不仅仅是产品的集合，更是情感的连接和价值的认同。我希望能从中学习到如何通过差异化的品牌定位，去构建持久的品牌忠诚度，以及如何将品牌理念渗透到每一个营销环节，最终实现品牌价值的最大化。同时，我也对书中是否会涉及“新兴市场营销模式与趋势分析”的内容感到期待。随着全球经济格局的不断变化，以及科技的飞速发展，市场营销的边界也在不断拓展，新的营销模式层出不穷。我希望这本书能够帮助我洞察未来的营销方向，了解那些正在兴起但尚未被广泛认知的新趋势，并为我提供一些前瞻性的思考和应对策略。例如，元宇宙营销、NFT在品牌传播中的应用，亦或是更具人本关怀的营销方式，这些都是我希望能在这本书中找到答案的方向。我希望这本书能够像一位经验丰富的导师，为我指明前进的道路，提供实用的工具和方法，让我能够在这个充满挑战和机遇的市场营销世界中，站稳脚跟，并不断实现自我突破。

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这本书的封面设计给我留下了深刻的印象，简洁而富有现代感，封面上“高等学校市场营销研究”这几个字，以一种沉稳又不失活力的字体呈现，仿佛预示着书中内容也同样既有学术的严谨，又不乏实践的创新。我翻开书页，首先映入眼帘的是目录，清晰的章节划分让我对全书的脉络有了大致的了解，从基础理论的梳理，到案例分析的深入，再到未来趋势的展望，每一个部分都显得那么充实和有条理。我特别关注了其中关于“消费者行为深度解析”这一章节，我希望能够从中学习到更前沿的理论模型，了解最新的消费者心理研究成果，以便在实际的营销策划中更能精准地把握目标受众的需求和动机。同时，书中对“数字营销策略与创新应用”的介绍也引起了我极大的兴趣，在这个信息爆炸的时代，如何利用数字化的手段，结合社交媒体、搜索引擎优化、内容营销等多种渠道，去构建一个有效的品牌传播体系，是我一直以来想要深入探究的课题。我期望这本书能够提供系统性的指导，而不是零散的技巧堆砌，让我能够构建起一套完整的数字营销思维框架，并能在实际工作中加以灵活运用。这本书的出现，无疑为我这样一位渴望在市场营销领域深耕的读者，提供了一个宝贵的学习资源和理论指导。

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我迫切希望了解书中在“风险管理与营销预警”方面的内容。市场营销活动往往伴随着各种不确定性和风险，从宏观经济的波动到消费者偏好的快速变化，再到竞争对手的突袭，都需要营销人员具备敏锐的洞察力和有效的风险应对能力。我希望这本书能够为我提供一些识别和评估营销风险的方法，以及在风险发生时，如何制定相应的预警机制和应急预案。这包括对市场变化的监测，对消费者情绪的把握，以及对潜在负面舆情的应对等。同时，我对书中关于“客户关系管理（CRM）与忠诚度营销”的探讨也充满了期待。在如今的客户为王的时代，维护好现有的客户关系，并提升客户忠诚度，其重要性甚至超过了单纯的获客。我希望能够学习到如何通过精细化的客户管理，深入了解客户需求，并提供个性化的营销和服务，从而建立起长期的、互利的客户关系。这其中也包括了如何设计有效的忠诚度计划，激励客户持续消费，并最终将他们转化为品牌的拥护者。这本书的内容，对于我构建一个稳定且高效的市场营销体系至关重要。

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作为一名对市场营销充满热情的学习者，我非常期待这本书能在“全球化背景下的跨文化市场营销”方面提供深入的见解。理解不同文化背景下消费者的行为模式、价值观以及沟通方式，对于制定有效的跨国营销策略至关重要。我希望书中能够提供一些经典的跨文化营销案例，并对其成功或失败的原因进行深入剖析，从而帮助我学习如何避免文化误解，并成功地将产品和服务推向全球市场。同时，我对书中“营销伦理与社会责任”的探讨也抱有很大的期待。在市场竞争日益激烈的今天，企业不仅要追求经济效益，更要承担起相应的社会责任。我希望这本书能够引发我对营销活动中可能存在的伦理困境的思考，并提供一些关于如何构建负责任的营销实践的指导。例如，如何避免虚假宣传，如何保护消费者隐私，以及如何通过营销活动促进社会公益等。我希望通过阅读这本书，能够培养出一种既有商业头脑，又有社会责任感的营销人才，用更成熟、更负责任的方式去影响市场，并为社会创造更大的价值。

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我对于这本书在“市场营销理论的演进与发展”部分所涵盖的内容非常感兴趣，我一直认为，理解营销理论的根基，对于把握其发展脉络至关重要。我希望能从中学习到，从古典营销理论到现代营销理念，再到当下各种新兴流派的形成，其背后的逻辑和驱动因素是什么。了解这些理论的演进，有助于我更深刻地理解当前营销实践的合理性，并为未来的创新提供理论支撑。此外，我对书中关于“数据驱动的市场营销决策”的论述也抱有很高的期望。在当今时代，数据已经成为营销决策的生命线。我希望能够学习到如何有效地收集、分析和利用各类营销数据，从而做出更精准、更有效的市场判断。这包括对消费者画像的精准描绘，对营销活动效果的量化评估，以及基于数据反馈对营销策略进行实时优化等。我非常希望这本书能够提供一些实用的数据分析工具和方法论，并且通过具体的案例展示，让我能够更直观地理解如何将数据分析转化为实际的营销行动。这本书的价值，在于它能够帮助我建立起一套科学的营销决策体系，让我能够在这个信息化的时代，更自信地驾驭市场营销的挑战。

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