汽车维修企业管理指南

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出版者:机械工业出版社
作者:米奇·施耐德
出品人:
页数:415
译者:
出版时间:2006-8
价格:46.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787111193180
丛书系列:
图书标签:
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本书共分为五篇,即“从意愿到实现”、“团队建设”、“安全行产中的信息交流”、“全面客户关系管理”和“高绩效维修店”,是关于成功经营汽车维修企业的经验总结。具体内容从汽车维修企业法规,再到按照顾客满意至上为宗旨进行全面的客户关系管理,直到最后实现高绩效维修店经营的全过程。本书可以帮助汽车维修企业业主和管理者们高效管理企业和员工,实现企业为顾客提供优秀绩效的汽车维修服务。

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