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出版者:高等教育

作者:窦卫霖

出品人:

页数:146

译者:

出版时间:2006-8

价格:28.00元

装帧:

isbn号码:9787040198423

丛书系列:

图书标签:

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现代职场生存指南：高效沟通与跨文化理解的实战手册 一、 导言：全球化浪潮下的职场新图景 在信息技术飞速发展和全球经济深度融合的今天，职场环境正经历着前所未有的变革。传统的职业技能已不足以应对日新月异的挑战。成功的职业人士不再仅仅依靠专业知识，更需要在瞬息万变的商业环境中展现出卓越的沟通能力、跨文化敏感度以及解决复杂问题的综合素质。本书正是为致力于在这一新图景中脱颖而出的专业人士、管理人员以及有志于进入国际化工作环境的青年才俊量身打造的实战工具书。 本书的核心目标在于提供一套系统、深入且高度实操性的职场生存与发展策略，它超越了单一语言技能的层面，直指现代职场运营的核心——有效人际互动与高效目标达成。我们深知，知识的价值在于应用，因此全书内容紧密结合真实商业案例与职场情境模拟，旨在将理论转化为即时可用的行动指南。 二、 核心模块一：战略性沟通的艺术——从信息传递到影响力构建 沟通是职场协作的血液，然而，有效的沟通远不止于清晰地表达想法。本模块将深入探讨“战略性沟通”的内在逻辑。 1. 倾听的“解码”技术与反馈的艺术： 我们花费大量时间学习如何说话，却很少学习如何真正地听。本章聚焦于主动倾听的技巧，包括识别说话者背后的动机、情绪和未言明的需求（Subtext Reading）。随后，我们将详细解析如何构建建设性反馈回路。这不仅包括如何清晰、及时地指出问题，更重要的是，如何运用“SBI”（Situation-Behavior-Impact）模型，确保反馈的客观性、针对性，并有效激发对方的改进意愿，避免陷入指责与防御的僵局。 2. 复杂议题的结构化表达： 面对高层汇报、项目提案或跨部门协调等关键场景，表达的逻辑性至关重要。我们将引入经典的金字塔原理（Pyramid Principle），指导读者如何快速提炼核心论点（The Point First），并以清晰的逻辑框架（如MECE原则）支撑论据。具体应用场景包括：撰写极具说服力的商业邮件、设计高效的演示文稿结构，以及在时间极度受限的情况下，进行精准的“电梯演讲”（Elevator Pitch）。 3. 冲突管理与高压谈判技巧： 职场冲突不可避免，关键在于如何将其转化为机遇。本章将区分不同类型的冲突（任务冲突与关系冲突），并提供“去人性化”的冲突解决路径。在谈判方面，本书摒弃了零和博弈的思维，重点阐述基于需求的谈判（Interest-Based Negotiation）模型。我们教授读者如何识别隐藏的底线需求，探索共同利益空间，从而达成“双赢”或“多赢”的长期合作基础，尤其是在资源有限或利益冲突尖锐的跨部门合作中。 三、 核心模块二：跨文化智能（CQ）的深度耕耘与应用 在全球化业务场景中，理解和适应不同的文化规范是项目成功的决定性因素。文化差异带来的误解成本往往高于语言障碍本身。 1. 文化维度的深度解析与映射： 本书将系统梳理并应用多位学者（如Hofstede, Trompenaars）的核心文化维度理论，但更侧重于实践应用。例如，深入剖析“高语境文化”与“低语境文化”在会议决策流程、书面文件要求及非语言信号解读上的差异。读者将学会如何通过细微的观察，快速判断合作方的文化倾向，并据此调整自身的沟通风格和期望管理。 2. 建立跨文化信任的桥梁： 信任的建立机制在全球范围内大不相同。在某些文化中，关系（Guanxi或Rapport）是业务开展的先决条件；而在另一些文化中，专业能力和流程合规性是首要标准。本章提供了一套“文化适应性策略矩阵”，指导读者如何在初次接触、项目推进和危机处理等不同阶段，灵活地平衡“任务导向”与“关系导向”的行为模式，以最快速度在异文化环境中建立稳固的合作关系。 3. 跨文化团队领导力与包容性管理： 对于领导者而言，管理多元化的团队是一项复杂的艺术。本书探讨了如何设计兼顾不同文化偏好的工作流程、激励机制和绩效评估体系。重点关注“包容性领导力”的培养，即领导者如何鼓励“不同的声音”被听见，如何平衡不同文化背景团队成员对自主权和指导的不同需求，确保团队的凝聚力和创新力不受文化差异的侵蚀。 四、 核心模块三：数字化时代的专业文档与决策支持 在现代商业环境中，书面和电子化沟通构成了绝大部分的正式交流。专业度体现在每一个字节中。 1. 商业写作的效率革命： 本书强调“信息密度”与“可读性”的平衡。我们将教授如何利用现代工具（如结构化大纲软件、高级文档模板）来优化文档的撰写效率。内容包括：撰写具有法律效力的合同初稿审阅要点、撰写清晰的SOW（工作说明书）的关键要素，以及如何利用图表和可视化手段，将枯燥的数据转化为有力的商业论据。 2. 数据驱动的叙事（Data Storytelling）： 决策依赖于数据，但数据本身不会说话。本章的核心是“数据叙事”的技巧——如何选择最能支持核心结论的指标，如何设计有效的图表类型（避免常见的图表误导），以及如何将复杂的统计分析转化为高层管理者能够快速理解并据此行动的故事线。这要求从业者不仅要懂数据，更要懂得如何“包装”和“推销”数据背后的商业洞察。 3. 风险预见与危机沟通预案： 企业运营中，负面事件的风险管理至关重要。本模块提供了“前瞻性风险扫描”的方法论，即在项目启动阶段就系统性地识别潜在的沟通风险点。同时，我们提供了一套危机沟通的SOP（标准作业流程）框架，涵盖了内部信息控制、关键利益相关者的优先级排序，以及在社交媒体时代如何迅速、坦诚地发布初步声明，将负面影响降至最低。 五、 结语：持续学习的自我驱动力 本书提供的知识体系是一个动态的框架，而非僵化的教条。我们深信，职场人士必须具备终身学习和自我反思的能力。最后，本书将引导读者建立一套“沟通与文化适应性”的PDCA循环（计划-执行-检查-行动），定期评估自身在不同情境下的表现，并根据反馈机制进行迭代优化。掌握这些工具，将使您在任何行业、任何地域的职场竞争中，都拥有超越同侪的竞争力。

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作为一名需要经常与国际客户打交道的业务人员，《体验商务英语视听说》这本书真的给了我很多启发。《体验商务英语视听说》在内容的选择上非常具有针对性，它直接解决了我在实际工作中遇到的各种商务沟通难题。我特别欣赏书中对不同商务场景的细致描绘，以及对其中沟通技巧的深入剖析。例如，书中关于如何进行一次成功的商务演示，提供了非常详尽的步骤和注意事项，从内容的准备，到视觉辅助的运用，再到现场的互动，都进行了清晰的讲解。我发现通过观看和模仿这些视听材料，我不仅学会了如何用更专业、更流利的英语来表达我的想法，而且还学习到了很多关于如何吸引听众注意力、如何有效说服他人的沟通策略。此外，书中的练习设计也十分巧妙，它能够帮助我巩固所学的知识，并且能够将所学的语言技能应用到实际的沟通中。我感觉这本书就像是一个宝库，里面充满了关于商务英语沟通的智慧和经验，能够帮助我在国际商务舞台上取得更大的成功。

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我真的要为《体验商务英语视听说》这本书的编排点赞。这本书的结构设计得非常人性化，它能够让不同水平的学习者都找到适合自己的学习路径。作为一名在跨国公司工作的员工，我需要不断地提升自己的商务英语水平，以更好地与全球同事合作。这本书从最基础的商务礼仪和问候语开始，逐步深入到更复杂的商务谈判和会议技巧。每一个章节都紧密围绕一个主题展开，并且提供了相关的视听材料和练习。我尤其喜欢的是，它不仅仅教授语言本身，更注重培养学习者在特定商务场景下的沟通能力和策略。比如，在学习如何进行商务演示时，它不仅提供了清晰的演示范例，还分析了演示者是如何运用视觉辅助工具、如何与听众互动以及如何处理提问的。这种全方位的教学方式，让我在学习语言的同时，也学习到了宝贵的商务沟通经验。此外，书中的练习形式多样，有填空、匹配、问答，还有一些开放性的讨论题，这些都能够有效地检验我的学习成果，并促使我去思考和运用。我感觉这本书像是一个私人定制的商务英语学习计划，能够根据我的需求调整学习进度，并且随时随地都可以进行学习。

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这本书对于提升商务沟通的实战能力，我感觉是极其有效的。《体验商务英语视听说》给我最大的感受就是它的“实战”导向。它并非仅仅罗列一堆商务词汇和语法规则，而是将这些知识点巧妙地融入到一系列真实或高度仿真的商务场景中。我尤其喜欢书中对不同商务沟通情境的细致刻画，例如如何进行一次成功的商务演示，如何有效地参加一场国际会议，又或者如何在跨文化背景下进行商务谈判。每一个场景的视听材料都非常生动，语速也恰到好处，而且包含了大量地道的商务表达。我发现通过反复观看和模仿这些材料，我的听力理解能力有了质的飞跃，能够捕捉到对话中的细微之处，并且对各种口音和语调的商务人士都能更好地适应。同时，它也极大地提升了我的口语表达能力，尤其是在描述复杂概念、表达不同意见或者进行商务说服时，我能够运用更精确、更专业的词汇和句式，让我的沟通更加有力和有效。书中的练习设计也非常精妙，不是简单的重复，而是鼓励我进行思考和创造，比如让我分析案例中的沟通策略，或者让我尝试用自己的语言复述和总结。这些练习帮助我内化所学，将理论知识转化为实际技能，让我能够更自信地应对各种商务挑战。

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我不得不承认，《体验商务英语视听说》这本书在细节处理上非常到位，真正体现了“体验”二字。这本书不仅仅是关于“说”和“听”，更是关于“理解”和“应用”。在学习过程中，我发现书中精心挑选的视听材料，往往包含了非常丰富的非语言信息，例如肢体语言、面部表情以及语境线索，这些都是在真实的商务沟通中至关重要的元素。教材通过对这些元素的细致讲解和案例分析，帮助我理解在不同文化背景下，这些非语言信息可能传达的含义，从而避免潜在的误解。我特别欣赏书中的一些“提示”和“建议”部分，它们往往会指出一些容易被忽略但却非常重要的商务沟通细节，比如如何恰当地使用眼神交流，如何把握适当的沉默，或者如何在多人会议中有效地表达自己的观点。这些细节性的指导，让我感到这本书的作者真正站在学习者的角度思考问题，并且提供了非常实用的解决方案。通过反复观看和模仿视听材料中的人物，我不仅学会了更地道的商务表达，也开始模仿他们的专业姿态和沟通技巧。这种潜移默化的学习过程，让我的商务沟通能力得到了全面的提升。

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一本绝佳的商务英语视听说教材，我最近接触到的这本《体验商务英语视听说》给我留下了深刻的印象。首先，它的内容编排非常合理，从基础的商务词汇和日常交流场景入手，循序渐进地引入更复杂的商务话题，比如谈判、演示、会议等等。每一次的学习都像是在真实的工作环境中进行演练，大量的真实案例和模拟对话让我能够快速掌握实用的商务表达方式。更值得称赞的是，书中提供的视听材料质量非常高，无论是发音的清晰度，还是语速的适中度，都为学习者提供了极佳的听觉体验。我尤其喜欢其中的案例分析部分，通过观看和理解真实的商务沟通场景，我能够更深刻地体会到不同文化背景下商务人士的沟通方式和策略，这对我理解商务礼仪和跨文化沟通非常有帮助。此外，教材还附带了配套的练习，这些练习紧密结合了视听内容，形式多样，包括填空、选择、问答以及角色扮演等，能够有效地巩固所学知识，并且及时检验学习效果。我发现通过这些练习，我的听力理解能力和口语表达能力都得到了显著的提升，尤其是在处理一些棘手的商务情境时，能够更加自信和流利地表达自己的观点。这本书不仅仅是学习语言的工具，更像是我的商务沟通教练，为我打开了一扇通往国际商务世界的大门，让我能够更从容地应对各种商务挑战，提升我的职业竞争力。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书的视听材料质量绝对是顶级的。《体验商务英语视听说》这本书最大的亮点之一就是其高质量的视听内容。这些材料不仅发音标准、语速适中，而且内容非常贴近真实的商务场景。我发现通过反复观看和模仿这些视频，我能够更好地掌握商务英语的语音、语调和节奏，让我的口语听起来更加地道和专业。书中涵盖了各种商务主题，从日常的问候、介绍，到更复杂的商务谈判、合同签订，都提供了非常丰富的视听材料。我特别喜欢其中一些由专业人士进行的模拟商务对话，这些对话不仅生动有趣，而且充满了实用的商务表达和沟通技巧。我发现通过学习这些材料，我能够迅速提高我的听力理解能力，并且能够更好地捕捉到对方话语中的关键信息。此外，书中的练习设计也非常有创意，它能够帮助我巩固所学的知识，并且能够将所学的语言技能应用到实际的沟通中。我感觉这本书就像是我随身的商务英语导师，能够随时随地帮助我提升我的商务沟通能力。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《体验商务英语视听说》这本书在激发学习兴趣方面做得非常出色。作为一名长期与国际客户打交道的职场人士，我深知商务英语的掌握程度直接影响到工作效率和个人发展。以往的学习经历中，我曾尝试过许多方法和教材，但很多都显得枯燥乏味，难以坚持。然而，《体验商务英语视听说》却给了我截然不同的感受。它将商务英语的学习融入到生动有趣的视听内容中，通过精心设计的案例研究和情景对话，我仿佛置身于真实的商务场景之中，学习过程不再是被动的记忆，而是主动的参与和体验。书中涉及的各种商务话题，从日常的邮件沟通到复杂的项目洽谈，都以非常贴近实际的方式呈现。我特别欣赏其视听材料的真实性和实用性，它选取的都是当下国际商务中最常遇到的场景，无论是行业术语的运用，还是商务谈判中的技巧，都得到了淋漓尽致的体现。每一次观看视频，我都仿佛在观摩一场精彩的商务表演，从中学习到很多宝贵的沟通经验。此外，书中的练习设计也很有针对性，能够帮助我巩固听力和口语技能，并且能够灵活运用所学的知识。这种寓教于乐的学习方式，让我每天都充满期待地翻开这本书，享受学习的乐趣。

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我对《体验商务英语视听说》这本书的喜爱，很大程度上源于其在培养学习者独立思考和解决问题能力方面的作用。这本书不仅仅是知识的灌输，更是一种能力的训练。在学习过程中，我发现它鼓励我积极地去分析案例，去理解不同商务沟通方式背后的原因，去思考如何在特定的情境下做出最佳的反应。我特别喜欢书中提供的一些“思考题”和“讨论题”，它们往往会引导我从不同的角度去审视同一个商务场景，从而培养我的批判性思维和解决问题的能力。例如，在学习商务谈判的部分，书中会呈现多种谈判策略，并且鼓励我分析每种策略的优缺点，以及在不同情况下的适用性。我发现通过这样的学习方式，我不仅能够掌握更多的商务英语词汇和表达，更重要的是，我能够学会如何运用这些语言来解决实际的商务问题，如何制定有效的沟通策略。这本书真的给了我一种“授人以鱼不如授人以渔”的感觉，它让我不仅学会了语言，更学会了如何运用语言去赢得成功。

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这本书真的是一扇连接现实商务世界的窗口，我感觉自己通过它学到的不仅仅是语言，更是策略和智慧。《体验商务英语视听说》在内容的选择上非常具有前瞻性，它涵盖了当今商务环境中最重要的沟通场景和挑战。我特别欣赏它对“体验”的强调，通过观看视频和听取音频，我能够真实地感受到不同商务文化下的沟通方式和社交礼仪。书中提供的案例分析深入浅出，让我能够理解成功的商务谈判是如何进行的，失败的演示又可能出现哪些问题。我发现，在学习的过程中，我不仅是在学习商务英语的词汇和句型，更是在学习如何进行有效的沟通，如何建立信任，如何解决冲突。例如，书中关于如何进行商务邮件的撰写和回复，以及如何应对商务投诉等章节，都提供了非常实用的指导和范例。我发现通过模仿这些范例，我能够写出更专业、更得体的商务邮件，也能够更有效地处理客户的疑问和不满。这本书的配套练习也设计得非常巧妙，它能够帮助我巩固所学的知识，并且能够将所学的语言技能应用到实际的沟通中。

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这本书为我的商务英语学习注入了新的活力，我感觉我终于找到了适合自己的学习方法。《体验商务英语视听说》给我最大的启示在于，商务英语的学习并不仅仅是死记硬背单词和句子，更重要的是在真实的语境中去理解和运用。书中提供了大量真实的商务对话和场景，这些内容贴近实际工作需求，能够帮助我快速掌握商务沟通的核心要素。我尤其喜欢其中的视听材料，无论是来自不同国家或地区的口音，还是各种商务场合的背景音，都让我感觉身临其境。在学习过程中，我不仅能够提高自己的听力理解能力，还能够学习到各种地道的商务表达和文化习俗。书中的练习设计也很有针对性，它能够帮助我巩固所学知识，并且能够将所学的语言技能应用到实际的沟通中。我发现通过这本书的学习，我的自信心也得到了极大的提升，现在我能够更从容地与国际客户进行交流，并且能够更有效地表达自己的观点。总的来说，《体验商务英语视听说》是一本非常优秀的商务英语教材，它能够帮助我提升商务沟通能力，并在国际商务舞台上取得更大的成功。

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对于不是学商务英语的来说，有一定难度。

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