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出版者:东北财大

作者:COSO

出品人:

页数:131

译者:张宜霞

出版时间:2006-6

价格:20.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787810844475

丛书系列:

图书标签:

• 风险管理
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《智慧经营：数字化时代的企业增长解码》 在瞬息万变的数字化浪潮中，传统经营模式面临前所未有的挑战与机遇。当信息技术渗透到企业运营的每一个角落，当客户需求以惊人的速度迭代演进，当全球竞争变得愈发激烈而无边界，企业如何才能在时代的洪流中稳健前行，实现可持续的增长？《智慧经营》正是为应对这一时代命题而生的。本书并非探讨那些宏观层面的风险规避，也不是局限于某个单一职能部门的优化，而是将目光聚焦于企业在数字化转型过程中，如何通过数据驱动的决策、技术赋能的创新以及以客户为中心的运营，最终构建起一套全新的、更具韧性和活力的增长体系。 本书共分为五个核心篇章，层层递进，旨在为读者勾勒出一幅清晰可行的智慧经营蓝图。 第一篇：数字化基因的重塑——思维与战略的基石 在数字化时代，思维方式的转变是驱动一切变革的源头。《智慧经营》的开篇，将深入剖析数字化思维的核心要素，强调数据作为新的生产要素如何颠覆传统的认知。我们将探讨“数据驱动”并非一句空洞的口号，而是需要构建起从数据采集、清洗、分析到应用的全流程能力。本书将通过大量案例，展示那些成功转型的企业，是如何在战略层面就将数字化能力视为核心竞争力，如何围绕数据构建起产品、服务和营销的新模式。 数字思维的重塑：理解数据作为资产的价值，培养从海量信息中提炼洞察的能力。 战略引领的数字化转型：如何将数字化战略融入企业整体发展规划，避免“为数字化而数字化”。 敏捷组织与文化构建：探索如何构建鼓励创新、容忍试错、快速响应的组织文化，以适应快速变化的商业环境。 生态系统思维：理解在数字化时代，企业不再是孤立的个体，而是需要积极构建和融入开放的生态系统，实现共赢。 第二篇：数据赋能的增长引擎——精准营销与客户体验的升级 数据是数字化时代最宝贵的财富，而如何有效地利用这些数据，将是企业实现增长的关键。《智慧经营》将聚焦于如何将数据转化为驱动增长的实际动力。本书将详细阐述如何通过精细化的用户画像，实现个性化、精准化的营销，从而提高转化率，降低获客成本。更重要的是，本书将探讨如何将数据贯穿于客户旅程的每一个触点，优化客户体验，建立深厚的客户关系，从单纯的交易关系升级为长期的价值伙伴关系。 用户画像的构建与应用：从基础数据到行为数据，如何勾勒出立体、鲜活的用户画像，并将其应用于产品设计、营销推广等各个环节。 全渠道营销的智能化：如何整合线上线下多种营销渠道，实现数据互通，提供无缝、一致的客户体验。 个性化内容与推荐：运用大数据和人工智能技术，为客户提供最符合其需求的内容和产品推荐，提升用户满意度和忠诚度。 客户生命周期管理：从获客、留存到裂变，如何通过数据分析，系统性地管理客户生命周期，实现价值最大化。 负面反馈的快速响应与危机预警：利用数据监测平台，及时发现并处理客户的不满，将潜在的危机扼杀在摇篮里。 第三篇：技术驱动的创新模式——产品服务与运营效率的飞跃 技术是实现智慧经营的强大工具。《智慧经营》将深入探讨人工智能、大数据、云计算、物联网等前沿技术，如何被应用到企业的核心业务流程中，驱动产品和服务的创新，并显著提升运营效率。本书将呈现不同行业在技术应用方面的最佳实践，展示企业如何利用技术优化研发、生产、供应链、销售等各个环节，从而在竞争中占据优势。 人工智能在产品创新中的应用：如何利用AI进行用户需求预测、产品功能设计、智能推荐等，打造更具竞争力的产品。 大数据在运营决策中的作用：如何利用大数据分析优化生产计划、库存管理、物流配送，实现降本增效。 物联网与智能制造：探索物联网技术如何实现设备互联、数据采集和远程监控，赋能智能制造，提高生产效率和产品质量。 云计算与SaaS服务：如何利用云计算降低IT成本，提高系统灵活性和可扩展性，并借助SaaS服务快速引入先进的管理工具。 区块链技术在供应链金融与溯源中的潜力：探讨区块链如何提高供应链的透明度和可信度，降低交易成本。 第四篇：敏捷与柔性的组织演进——人才、流程与协作的优化 在快速变化的商业环境中，组织结构和管理模式也必须随之演进。《智慧经营》将重点关注如何构建一个更加敏捷、柔性的组织，以适应不断变化的市场需求。本书将探讨如何吸引、培养和留住适应数字化时代要求的人才，如何优化内部流程，打破部门壁垒，促进跨部门协作，以及如何利用数字化工具提升团队的协作效率和创造力。 数字化人才的招募与培养：如何识别和吸引具备数据分析、技术应用、创新思维等能力的复合型人才。 赋能与授权的团队管理：如何从传统的指令式管理转向赋能式管理，激发员工的主动性和创造性。 跨部门协作的数字化平台：利用协作工具和项目管理软件，打破信息孤岛，提升团队协同效率。 持续学习与知识共享的机制：如何建立鼓励员工持续学习新知识、新技能的机制，并促进知识在组织内的有效传播。 OKR与敏捷开发模式的应用：探索OKR（目标与关键成果）等目标管理方法，以及敏捷开发等项目管理模式，如何帮助团队更快地响应变化，交付价值。 第五篇：可持续增长的未来展望——伦理、合规与社会责任 随着数字化技术的深入应用，企业在享受技术红利的同时，也面临着数据安全、隐私保护、算法偏见等新的挑战。《智慧经营》的最后一篇，将引导读者思考企业在追求增长的同时，如何践行可持续发展理念。本书将探讨企业在数据使用、技术研发、商业运营过程中，应如何坚守伦理底线，遵守法律法规，承担社会责任，最终实现经济效益与社会效益的和谐统一，为企业构建长远的、受人尊敬的品牌形象。 数据安全与隐私保护的合规性：如何建立严格的数据安全管理体系，保护用户隐私，符合GDPR、CCPA等相关法规。 算法的伦理考量与公平性：如何确保算法的公平、透明，避免歧视和偏见，维护社会公正。 企业社会责任与数字化公益：如何利用数字化技术和资源，积极参与公益事业，回馈社会。 绿色数字化的实践：探讨如何通过数字化手段，降低能源消耗，减少环境污染，实现可持续发展。 建立面向未来的信任基石：在信息高度透明的时代，信任是企业最宝贵的资产，如何通过诚信经营和负责任的技术应用，赢得客户、员工和社会各界的信任。 《智慧经营》不仅仅是一本书，更是一本操作指南，一本思想启迪录。它将帮助您深入理解数字化时代的商业逻辑，掌握驱动企业增长的核心要素，构建适应未来竞争的运营体系。无论您是企业决策者、管理者，还是对数字化转型充满探索的企业精英，《智慧经营》都将为您提供宝贵的洞见和实用的方法，助您在变革的时代，乘风破浪，实现智慧经营，引领企业迈向更辉煌的未来。

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我对这本书中关于“风险文化”的论述给予高度评价。在现代企业管理中，技术和工具固然重要，但如果缺乏自上而下的风险意识和自下而上的报告意愿，任何风控系统都形同虚设。这本书没有将风险文化简单地视为口号，而是将其视为一种深入到企业基因中的行为模式。作者探讨了如何通过高层的以身作则、激励机制的调整，乃至日常会议中的议程设置，潜移默化地塑造一种“敢于揭示问题”而不是“隐藏问题”的文化土壤。这部分内容触及了企业管理的深层矛盾——员工为了短期绩效或避免问责而选择性失明的问题。书中提供的改变沟通模式和问责机制的建议，非常具有前瞻性，它要求管理者真正理解，问责不是目的，而是促进持续改进的工具。我个人认为，这一点是区分普通风控手册和卓越管理指南的关键所在，这本书无疑属于后者。

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这本书的排版和图表设计，说实话，是比市面上很多同类书籍要用心得多。它没有堆砌复杂的公式，而是巧妙地运用流程图、矩阵图和对比表格，将那些原本抽象复杂的风险管理框架可视化。例如，关于“风险偏好设定”的那一章节，它用一个非常直观的四象限图清晰界定了企业在不同阶段应该采取的保守或激进策略，这比长篇大论的文字描述效果要强上百倍。作为一个习惯于快速吸收信息的读者，这种视觉化的呈现方式极大地降低了理解门槛。更重要的是，它不仅仅停留在告诉你“应该做什么”，更深入探讨了“如何做”的过程控制。比如，在谈到内部控制体系的建立时，书中详细阐述了如何设计有效的“授权审批流程”和“职责分离机制”，并给出了不同规模组织可以参考的基准模型，这对于正在构建或优化内部治理结构的中小企业而言，具有极高的实操价值。这本书的价值就在于，它把复杂的系统工程拆解成了可执行的模块，让人感到掌控感十足。

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这本《企业风险管理》的封面设计简约大气，黑白灰的主色调透着一股专业和严谨的气息，让人在第一时间就感受到它并非一本泛泛而谈的商业读物，而是直击核心、注重实操的工具书。我之前也翻阅过市面上几本关于风控的书籍，大多都停留在理论的阐述，晦涩难懂，读完后依旧对如何落地感到茫然。然而，这本书的目录结构就展现出一种清晰的逻辑链条，从风险的识别、评估到应对策略的制定，再到风险文化的构建，层层递进，仿佛为企业管理者设计了一张详尽的“避雷地图”。尤其让我感兴趣的是其中关于“情景分析”和“压力测试”的部分，这部分内容显然是基于当前复杂多变的宏观经济环境和技术迭代速度所设计的，它没有给我们提供一个万能公式，而是教会我们如何去思考那些“我们不知道的未知风险”，这对于正处于转型阵痛期的企业来说，无疑是雪中送炭般的指引。我期待能在接下来的阅读中，找到那些可以立即应用到我们日常运营管理中的具体方法论，而不是空洞的说教。这本书的厚度也暗示了其内容的深度与广度，希望它能真正成为我案头常备的“风险防火墙”。

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读完前几章，我深感作者在风险的定义和分类上做了极其细致的梳理工作，这为后续的系统化管理打下了坚实的基础。很多企业常常因为对“风险”的理解存在偏差，导致管控措施不到位。这本书非常到位地指出了不同层级、不同类型的风险（例如战略风险、运营风险、财务风险甚至声誉风险）之间的相互作用和传导机制。它用大量的案例，虽然没有直接提及具体的公司名称，但那些描绘出的情境——比如供应链中断导致的连锁反应、核心人才流失引发的创新停滞——都非常贴合当前商业环境中的痛点。我特别欣赏书中对于“定性分析”和“定量分析”结合运用的强调，这避免了过度依赖纯粹的数学模型而忽视了人文和市场情绪的影响，也避免了完全依赖直觉判断而缺乏客观依据的弊端。作者显然是经历过多次重大危机应对的一线人员，其文字中流露出的是一种经过时间沉淀的洞察力，而非学院派的纸上谈兵。这本书的阅读体验是沉浸式的，仿佛有一位资深顾问在你身边，循循善诱地引导你剥开风险的迷雾。

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整本书读下来，最令人印象深刻的是其贯穿始终的“动态适应性”理念。作者明确指出，风险管理不是一个静态的项目，而是一个需要持续迭代和调整的生命周期。在技术飞速发展的今天，去年的风险模型可能已经无法应对明年的挑战。书中对“后评估机制”和“持续学习循环”的强调，促使读者反思企业现有的风险复盘是否流于形式。它鼓励管理者将每一次风险事件，无论大小，都转化为一次宝贵的学习机会，并立即反馈到风险识别和控制流程的优化中去。这种“敏捷风控”的思维模式，与当前互联网和高科技行业流行的敏捷开发理念不谋而合，显示出作者紧跟时代脉搏的能力。这本书并非提供一个“一劳永逸”的解决方案，而是提供了一套可以伴随企业成长并不断自我完善的“思维工具箱”，这才是真正有价值的长期投资。

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