本书全面论述了传统营销调研与网络营销调研的差异，详细介绍在互联网环境下如何有效地收集一手数据和二手数据，并在进行理论阐述的基础上，着重培养学生的操作能力。本书还分章介绍了网络数据检索技术，网络营销专题调研方法，以及数据库营销技术和客户关系管理技术。本书是高职高专学校电子商务专业和市场营销专业的学生的理想教学用书和学习参考资料。
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