本書較為係統地論述瞭銷售人員所麵臨的心態問題。大體內容包括：如何建立正確的銷售心態、怎樣對待客戶的抱怨、銷售需要的激情、必不可少的自信心、百摺不撓的意誌、永不服輸的精神、敢於競爭的心態、用微笑麵對一切等。本書從實用角度齣發，詳盡講解，對工作在一綫的銷售人員有較大的指導作用。
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