我们经常以“亲爱的……”来开头写信，这就是一种交流!它是你最喜欢使用的联系方式之一。你无时无刻不在交流，你交流的时候甚至都不用动脑子，但是，请暂停一下，如果你开动脑筋来思考，你可以做得更好。这本书能够帮助你在说话(或写作)之前，先作一点思考，这样就能得到你想要的东西，无论是一件更好的生日礼物还是一份得到高分的作业。
试想，你必须把一条消息迅速地传达给其他人——你会怎样做呢?如果他们就在你的面前，你可能只要口耳相传，告诉他们就行了；如果他们离你很远，你可能会给他们打电话、发送电子邮件或者短信息。我们很幸运，因为我们能够即时发送远距离的信息——我们这边刚一发送。那边的人就能即刻接收到。以前可没有这样方便、迅捷呀。
你无时无刻不在交流，每天都是如此——从告诉巴士司机你想去哪儿，到完成你的回家作业。你需要交流，通常是因为你想要得到什么，所以。学会流利地交流是很必要的，这样就能够毫不费力地得到你想要的东西。
有时你是一对一地进行交流，比如你在跟某人说话，或者给某人写信。有时你同时跟好几个人进行交流，比如你在做课堂演讲。或者在音乐会上唱歌。而当你在阅读杂志、浏览网站、看电视或者电影的时候，你是在接收别人传递给你的信息。
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