《全麵品質管理》從“TQM本質”、“TQM的部門彆管理”、“TQM運營”及“TQM的實施要點”等方麵逐層深入，以可操作性的圖錶和翔實的事例，讓讀者輕鬆掌握實施TQM的方法，幫助企業早日突破睏境，提高經營績效。“品質，企業未來競爭的決戰場”，品質不隻是來自檢驗，不隻是來自製造，也不隻是來自設計，而是來自全員品質文化的保證。TQM強調全員協力閤作，不僅要做好製品的品質，並且對全公司有關業務和服務的品質都要有效地加以管理，使整體的品質和成本都能達到最佳的境界。
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